2011年12月22日星期四

實現真正「無紙化」- ScanBills將文件自動掃描並瞬間分類

文章由Grand Tech提供

實現真正「無紙化」
ScanBills將文件自動掃描並瞬間分類





任何一間公司都有數不清的文件,大到跨國上市公司,小到一腳踢的國人公司, 各式各樣的賬單、進出口貨物單據等,長年累月,堆紙如山。雖然近十年來很多公司也在推行「無紙化作業」,所謂的「無紙化」就是避免使用紙張作為記錄及溝通的媒體,例如以電郵出通告,用SAP、MYOB等電腦會計軟件做簿記用途等。人類的淨化不是一天就能完成的,就像我們對紙的依賴不是說沒有就沒有一樣。怎樣才能將手頭上的文件管理做得有條不紊?相信ScanBills幫到您!

很多公司、甚至政府部門,都會將一些十分重要的文件電子化。所謂的電子化文件管理系統,就是一套用以管理及儲存電子化文件之影像的電腦系統。簡單來說,就是將文件透過高速掃描器轉換成電子圖像。掃描並非難事,但在掃描的同時,同步幫你完成文件分類的工作,ScanBills可以為你做到。

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2011年12月16日星期五

(轉貼)廣東省30招助外商轉型升級

文章轉自 香港貿發局周訊

受環球經濟形勢變化衝擊,在粵外商正面臨外需持續低迷、成本大幅提升的雙重壓力,發展形勢嚴峻。為此,廣東省先後推出一系列政策措施,支持外商加快轉型升級、化危為機。為了讓企業熟知和掌握相關政策措施,廣東省副省長招玉芳日前率領代表團來港,舉行「廣東省支持外經貿企業轉型升級穩定發展政策宣講會」,講解政策具體內容,主要政策涉及8方面合共30項。

另外,廣東省外經貿廳、財政廳、海關廣東分署、廣東檢驗檢疫局、中國人民銀行廣州分行等7個部門代表,亦在會上分別就具體政策作詳細介紹;此外,中央駐粵單位、各地級以上市政府,以及有關金融機構代表,亦有出席政策諮詢會,就企業關注的稅費減免、通關效率、融資困難等,講解新服務舉措。

招玉芳在會上作主題演講時表示,廣東省政府對港資企業發展高度關切,希望在粵港資企業能把握機遇,充分利用廣東省出台政策,加快轉型升級步伐。她就過去一年來國家和省陸續出台的主要政策,以及已確定推出的措施,歸納為8大方面共30項。

該等政策措施具體如下:
支持企業轉型升級
1. 加大對轉型升級的財政扶持:加大財政支持力度,重點扶持企業加強自主創新和自主品牌建設、推進加工貿易轉型升級;引導企業申報科技扶持專項資金,推動自主創新成果產業化。
2. 支持企業開發創新研發:鼓勵企業組建省級以上工程技術研究開發中心、企業技術中心、重點實驗室等;引導企業申報廣東省名牌產品和「廣東省政府質量獎」,促進品牌建議;鼓勵企業申報產學研專項計劃,提升自主創新能力。
3. 支持加工貿易企業加快轉型升級:支持非法人來料加工企業,轉型為獨立法人企業;支持轉型企業的保稅料件和進口不作價設備,比照同一經營單位方式辦理結轉手續;在東莞地區研究實現「一次審批、多次外發」,進一步簡化外發加工審批手續;對高資信企業辦理省內跨關區分發加工業務,取消徵收風險擔保金。
4. 支持企業兼併重組:對企業兼併重組發生的不動產所有權和相關股份轉讓,免收變更過戶手續費;兼併重組涉及的債務重組收益、土地房屋權屬轉移等,按國家規定給予稅收優惠;支持企業通過發行股票、債券、可轉換債等方式,為兼併重組融資。
5. 支持企業發展知識產權保護:為企業辦理專利業務開闢綠色通道,對申請國內發明專利、國外專利給予資助;為港澳考生參加全國專利代理人廣東考點考試提供便利;支持外商申請廣東省著名商標,加強註冊商標專用權的保護,並加大力度查處侵權違法行為;在重要展會中設立外商知識產權投訴處理快捷通道。
6. 為企業轉型升級提供人才支撐:研究建立「南粵人才綠卡」制度,為海外專才來粵工作、生活和創業提供便利;對來華投資或對中國有重大、突出貢獻及國家特別需要的外國人及親屬,頒發外國人永久居留證。

支持企業開拓國際市場
1. 加大對開拓市場的資金扶持:安排「走出去」專項資金,引導和支持有實力的外經貿企業,「走出去」開展對外經濟技術合作。
2. 支持企業開拓新興市場:加大扶持資助力度,引導企業參與2012年廣東省在東盟、南美、南非等國家或地區主辦的3場大型展覽會和6場「走出去」活動,17場新興市場國家的國際性展覽會,以及歐美舉辦的知名展會。

支持企業擴大進口
1. 設立促進進口專項資金:2010-2014年,每年由省財政安排2.5億元人民幣,對列入鼓勵進口技術和產品目錄的先進技術、產品和設備給予利息補貼;對企業進口貸款給予利息補貼。
2. 完善鼓勵進口技術和產品目錄:推動企業進口列入「鼓勵進口技術和產品目錄」的技術和產品,並按規定申報享受國家財政利息補貼;出台「廣東省鼓勵進口技術和產品補充目錄」,對各項產品和技術中涉及公共服務部分予以扶持。
3. 加強進口促進工作:加快建立廣東省重要進口物資儲備制度及進口商品交易中心;對引進再創新的投資,研究具體扶持辦法;組織一系列進口促進活動,為企業擴大進口搭建平台。爭取利用國家外匯儲備擴大進口。

鼓勵企業拓展內銷
1. 加強內銷平台建設:鼓勵企業利用內地大型博覽會,參與「廣貨全國行」等大型經貿活動,以及「家電下鄉」、「萬村千鄉」等工程,深度開拓內銷市場。
2. 推動外資企業加工貿易內銷便利化:落實擴大加工貿易內銷先行先試政策,簡化加工貿易保稅貨物內銷手續;對聯網監管企業實行內銷「集中申報」模式,允許在一個月內採用「多次內銷,一次報關」方式辦理內銷業務;在東莞試行將「集中申報」模式擴大到非聯網監管企業,並視試點情況逐步擴大到珠三角其他城市。
3. 加大內銷的政策扶持:統籌用好拓展內銷市場專項經費、開拓廣東貨品專項資金;安排加工貿易轉型升級專項資金,視情況給予加工貿易轉內銷一定獎勵。

減免部分稅費
1. 落實各項收費減免政策:停止徵收工商「兩費」(個體工商戶管理費和集貿市場管理費),取消和停止徵收100項國家審批的行政事業性收費項目、省審批的行政事業性收費項目13項,暫停徵收外商場地用費;對符合自主創新100強企業,實行五折繳交建設項目環境影響評價諮詢收費;繼續執行粵港直通貨運車輛指標有償使用費減免政策。
2. 對外貿企業計徵堤圍防護費實施傾斜性政策:按不超過企業營業(銷售)總額的千分之0.7計徵,低於其他企業計徵標準,同時允許各市結合本市實際情況,在省規定的不超過總額千分之0.7範圍內,制定具體徵收標準。
3. 對困難企業給予一定的社會保險、崗位和職業培訓補貼:對保證不裁員或少裁員的困難外貿企業,可使用失業保險基金和就業專項資金,為其參加失業保險人員,支付社會保險補貼、崗位補貼和在崗職工職業技能培訓補貼。
4. 進一步減免一批收費項目:擬取消進入特區特別公務車證費、承包合同糾紛調解費/仲裁費、職業安全衛生檢驗費等,共9項省定行政事業性收費;降低外商產品認證費用,對外資轉內銷企業申請CCC認證時,僅收取差異項目檢測費和轉報告費用。
5. 嚴格落實稅收優惠政策:對加工貿易企業在轉型升級中涉及的資產轉讓,符合資產重組相關條件的,不徵收增值稅;落實對動漫產業、航空、煤層、石油、天然氣開發,以及對中小企和高新技術企業有關稅收優惠政策;落實對珠海橫琴新區特殊的稅收優惠政策。

加強金融服務與合作
1. 積極支持中小企業融資:加強融資擔保扶持,在「十二.五」期間,再安排10億元注入省融資再擔保公司,推進再擔保業務發展;鼓勵外資企業依法設立小額貸款公司、融資性擔保公司和參股村鎮銀行等各類地方中小金融機構,引導外商從傳統製造業向金融業轉型升級。
2. 繼續深化粵港金融合作:支持香港銀行、證券及期貨、保險和基金管理公司,在廣東設立法人機構和分支機構;支持香港證券公司在廣東設立合資證券投資諮詢公司,支持保險公司成立為在粵港商提供服務的專業機構,鼓勵保險代理機構設立獨資或合資公司,提供保險代理服務。
3. 支持香港離岸人民幣業務發展:繼續以跨境人民幣業務為突破口,支持港澳等境外投資者使用人民幣來粵開展直接投資業務;推動在粵港資銀行開展人民幣增資試點業務;推動廣東省內符合條件的企業,到香港發行人民幣債券。

進一步完善投資環境
1. 支持外資企業解決用地難問題:對符合「三舊」改造政策的外資企業轉型升級項目,其全部或部分加工環節向外轉移,原土地由當地政府依法收回或收購的,可以貨幣方式向原土地使用權人補償或者支付收購款。
2. 多渠道緩解企業用工難問題:大力開展勞務對接活動,加強與外省(區)人力資源市場的聯網建設,完善人力資源交流平台;實施「校園對接產業園」活動,通過「招生即招工,招工即招生」等模式,及時為企業補充技能人才。
3. 支持企業解決用電困難:根據產品銷售利潤率、單位產品增加值電耗、全員勞動生產率等指標運作情況,對企業實施供電指標的調節,將電力資源優先配給用電效率高的外企使用,引導企業主動參與錯峰、避峰用電。

優化外經貿企業服務
1. 簡化涉企行政審批手續:實行「網上審核,雙向快遞」網上登記,讓企業足不出門辦照;簡化香港自然人投資者身份證明手續,免於提交公證文件或身份核證文件;簡化外經貿審批手續;改進企業質量認證辦法,提高認證效率。
2. 發揮行業協會功能和作用:推動行業協會民間化,加大政府職能轉移力度,逐步將適宜於協會承擔的行業管理職能,委托給行業協會行使;加強行業自律、履行對行業、企業的服務義務,發揮反映訴求的職能。
3. 加強口岸基礎設施建設:重點支持深圳港口岸大鏟灣港區、鹽田港口岸三期工程、廣州港口岸南沙港區石化碼頭等港資企業投資新建口岸碼頭的生產、查驗配套設施建設。
進一步簡化企業進出口付匯手續:改進貿易收付匯管理和業務辦理流程,取消企業貿易收付匯核銷手續;允許企業憑進口報關單、合同或發票等單證,在銀行辦理付匯;進一步放寬進口付匯名錄管理;大力支持企業開展出口收入存放境外業務。
4. 提高進出口通關、檢驗檢疫效率:繼續推進分類通關改革,擴大進口分類通關改革試點範圍,推進「提前申報」、「集中申報」、「預約通關」等便利措施;實施擔保放行制度,對商品歸類、完稅價格、原產地尚未確的貨物,允許企業在提供與稅款相當的擔保後,提前放行貨物;用網上支付方式申請繳納進出口稅費,如獲得銀行提供的總擔保,允許企業在支付稅費前先放行貨物。

2011年12月8日星期四

「企業社會責任」與「企業道德」

香港中小企資源服務網 – 編輯組

企業社會責任(Corporate Social Responsibility,即CSR)是一個抽象的概念,沒有劃一的量度標準。所以,一般人衡量企業「有沒有良心」,就看他們有沒有做慈善工作。因此,不少大企業都喜歡贊助慈善活動,並透過捐款熱心支持公益。

不過,有沒有捐錢不等於有沒有良心!

例如,經常舉行大型慈善活動的世界品牌被發現在落後國家以廉價僱用童工、進行公平貿易(Fair trade)的大企業曾被揭發剝削農民……CSR並不是用來盲目提升企業形象的公關活動,真正的CSR必須建基於企業道德!

基本的企業道德,就是向企業的利害關係者(stakeholders)負責。直接利害關係者(direct stakeholders) 包括顧客、員工、股東及合作伙伴等,而間接利害關係者(indirect stakeholders) 包括公會、社會大眾、政府,甚至生態環境。

因此,諾貝爾經濟學家Milton Friedman這樣說過:「企業唯一的社會責任就是獲利」(The New York Times Magazine, September 13, 1970)。企業有責任為消費者不斷提高產品和服務質素、為員工謀取應有的待遇、並為股東賺取最大的投資回報。事實上,不少人反對Friedman的看法,認為做CSR不應計較營利,但另一方面亦忘記了企業應向直接利害關係者盡責。若公司沒有錢,連生意都做不了,怎拿錢出來支持CSR?雖然,亦有人主張CSR應是無私的奉獻,目的不是為贏得良好形象,因此不應張揚捐獻,不過,如果履行CSR根本不能為品牌增值(包括提高顧客的忠誠度、品牌形象及知名度等),又怎會有企業願意做呢?

讓我舉個直接的例子:若你的老闆為了履行CSR而扣你的人工,你還會說何樂而不為嗎?

CSR與獲利並無衝突,關鍵在於企業道德,不單需維持良好的企業管治,亦不應犧牲和罔顧任何利害關係者的利益。或許,你會認為,只有大企業才有需要和財力履行CSR,然而,香港超過98%的企業均為中小企,可見中小企亦是推動CSR的重要動力。這並非財力雄厚的大公司的專利,即使是小本經營的中小企業亦能履行。例如:


  1. 向客戶負責:精益求精,用心為顧客著想、提升產品及服務質素、審慎揀選供應商、保護消費者的資料和私隱


  2. 向員工負責:為員工提供一個舒適的工作環境、讓他們享有應得的薪酬及福利、準時出糧、遵守法定工時及延時規定


  3. 向合作伙伴(例如供應商、中介)負責:不走數、不賴賬、不敲詐、遵守競爭法則,避免違反競爭的行為與態度


  4. 向環境負責:支持環保,例如使用雙面影印/印刷、垃圾分類、多採用可回收和可循環使用的物料、節約能源等等,而實行電子化亦是一個好方法(減少用紙)
目前,香港中小企所欠缺的,是把CSR有系統地連結於營運的意識。中小企可參考「企業社會責任亞洲」及「香港社會服務聯會」所編寫的《香港中小企業—企業社會責任指引》,參考實行CSR的方法(網址:http://www.csrsme.com.hk/intro_chi.html)。以「向利害關係者負責」的概念為基調,這本指引把履行CSR分為六個範疇:企業管治、消費者、人力資源、採購、社區以及環境。另外,中小企業亦可參考其CSR自我評估表,(網址:http://www.csrsme.com.hk/Checklist_chi.html),籍以檢討表現,提升實踐CSR的水平。若中小企能將CSR視為機會,並整合於本身的優點,便能締造可持續發展的競爭優勢。

2011年12月7日星期三

華碩董事長傳授 - 創業前該做的五件事

編按:於1990年成立的華碩(ASUS),是全球最大的主機板製造商,亦是筆記型電腦及顯示卡產品的大品牌。在長久被歐美品牌專美的電腦產業,作為一個台灣品牌,華碩的成績斐然。
最新一期的中時電子報報導了其董事長施崇棠在哈佛商學院的分享,大談創業心得,勉勵商學院的學生。希望華碩的成功例子亦能啟發為香港中小企及各位創業者。

文章轉自 中時電子報 第780期, 文/辛曉昀

與哈佛商學院學子分享 華碩成為國際品牌的祕訣一場施崇棠在哈佛商學院的演講,分享華碩如何從小公司成為全球NB第五大品牌,他又如何從小工程師到品牌領導人。施崇棠用六十歲的人生智慧,與年輕人分享創業前該做的五件事。

華碩從主機板起家,打著「堅若磐石」口號的的筆記型電腦,到二○○七年掀起小筆電熱潮的Eee PC,華碩董事長施崇棠總是用產品力向市場證明,華碩堅持「精采創新、完美品質」的核心競爭力。

即使在蘋果iPad寡占平板電腦市場的情勢下,今年四月華碩推出的平板電腦「變形金剛」異軍突起,被《華盛頓郵報》推崇勝過第一代iPad,更被視為科技業的「台灣之光」。

隨著華碩品牌名揚國際,市值逼近新台幣一千五百億元,施崇棠也成為全球科技業風雲人物,去年三月,他受邀前往美國哈佛商學院演講,與青年學子分享華碩如何從小公司變成國際品牌,並建議年輕人創業前要做到的五件事。

施崇棠給準備創業的年輕人的第一個建議是 Sharpen the sword(精益求精),「我的建議是,選對目標,不要朝三暮四。」施崇棠認為,找尋你的範疇領域、技術能力,和能夠盡其發揮所能的地方去精益求精。把大學時期的電磁學念二十幾遍,就是要從基礎的東西,來決定這一切。

施崇棠出生於彰化的公務員家庭,從台大電機系畢業後,再進入交大管理科學研究所進修。二十七歲進入宏碁帶領研發部門,當時,以施崇棠為首的工程師團隊興起創業念頭,「我們都對電腦技術瘋狂,認為自己是天下無敵的那種人。」

華碩成立初期,施崇棠和另四位同樣是工程師出身的創辦者──童子賢、徐世昌、謝偉琦和廖敏雄,就選定以主機板為業務,並製造出最快速、最可信賴的主機板,才讓華碩得以在○六年一躍成為全球最大主機板廠商,榮登股王。

在專精的領域發揮才能外,施崇棠認為跟對潮流(Ride the right wave)是第二個重要議題…… (全文閱讀)

2011年12月1日星期四

淘寶商城大幅提高門檻 香港中小企需重新評估商機

香港中小企資源服務網 – 編輯組

淘寶商城於上月十日宣佈大幅加價,技術服務費由每年6000元提高至3至6萬,(參http://service.tmall.com/support/tmall/knowledge-1192053.htm),保證金由一萬元人民幣加至最高十五萬元人民幣 (參http://zhaoshang.tmall.com/),中港兩地小商戶因無力負擔巨額升幅而變相被趕走,淘寶商城的7000名中小賣家於翌日便組成了「反淘寶聯盟」圍攻大賣家。

聯盟以支持限時促銷、貨到付款及可免費退換貨的商品為目標,然後集中大量購買特定大商戶的商品。
他們的策略如下:
1.若商戶於72小時內發貨:確認收貨後提交超低(0分或1分)評價,在拉低商戶評分後集體申請退款,使其退款率馬上升至接近100%。
2. 若商戶不於72小時內發貨:所有買家申請賠償,讓涉及的店鋪被扣分至關店。

「反淘寶聯盟」的攻擊迫使大量商品下架,一度讓淘寶商城癱瘓。早有消息指出,反對人士將攻擊淘寶杭州總部,發起更激烈的行動。

於上週,「反淘寶聯盟」召集逾千名淘寶網中小商戶,於西湖國際科技大廈的淘寶總部高調集會,其後更包圍大廈示威。參與行動的中小企來自中國各地,包括江上海、南京、溫州、四川、深圳和香港。

「反淘寶聯盟」提出六點要求,包括:
1. 廢除不合理霸王條款
2. 廢除信用押金制度
3. 改善評價系統
4. 提高收費制度的透明度
5. 徹底分開淘寶網及淘寶商城的運作
6. 在重大規則制訂之前舉辦聽證會

淘寶當初以免費開戶作招徠,吸引了大量中小企業投資,為淘寶建立了第一網購品牌的地位,如今大幅加價,被稱為「中國電子商務教父」的阿里巴巴(淘寶母公司)董事局主席馬雲表示:「淘寶運營九年來,淘寶至今仍然堅持免費開店策略,我們從不指望靠淘寶商城掙錢,但我們要求所有的商家必須要確保這個平臺的整體品質,賺到錢的重要基礎就是所有的商家必須能給消費者提供有品質的商品和服務。」

面對著經營困難、其他新興B2C平台(例如京東、噹噹等)的威脅、以及背負著「全中國最大假貨市場」之惡名,淘寶以強硬的態度表明了轉型乃勢在必行,不得不捨棄沒法再讓淘寶穩建發展的中小賣家,另一方面亦要全面打擊假貨。
「淘寶網每年僅運營成本就超過70億。淘寶平臺今年交易規模將達到6000億元,培育了逾800萬的商家,每年直接間接提供200萬個就業機會。如果有一天淘寶網關門了,哪怕是關停一天,其影響將不堪設想。所以我們必須要採取一切確保品質的措施,這也是淘寶商城提高品質門檻的初衷。」(參用http://www5.cnfol.com/big5/hkstock.cnfol.com/111018/132,2111,10930091,00.shtml)

低成本創業是網上生意的核心競爭力,淘寶曾成為中港兩地中小企業的商貿平台,就造不少商機。現在,淘寶商城增加技術服務費及保證金,令成本大幅上漲,一方面為投資者提供一個更高質、可靠和穩定的平台,另一方面卻讓小本創業者面臨重大的危機。當香港中小企打算以網上銷售的方式進軍中國內銷市場之時,則要重新評估淘寶商城的競爭力和成本效益了。

瀏覽香港中小企資源服務網sme.gig.hk原文

2011年11月29日星期二

[中小企活動快訊]2011-12-1-3「國際中小企博覽」及「設計及創新科技博覽」

本星期四至六為香港貿發局的「國際中小企博覽」及「設計及創新科技博覽」,集合了約500家來自內地、國際商會、海外及駐港商貿專員等參展商參與。

時間:1-2Dec: 09:30-19:00 3Dec: 09:30-18:30
地點:香港會議展覽中心
*可登記免費入場

「國際中小企博覽」
參展商的業務涵蓋理財融資、電子商貿、市場推廣、法律與會計服務等營商支援服務,展區分為「市場商機館」及「商貿支援館」。屆時將舉行多場研討會,內容包括中國內銷、新興環球市場商機、許經營及創業營商策略、創業分享會。

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「設計及創新科技博覽」
中小企業可透過是次展覽收集新穎的設計及科技資訊,運用創意和嶄新的概念整合設計方案,提升品牌認受性及內在價值。展區分為「貿易館」及「創意館」。屆時將舉行研討會及提供商業配對。

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Canon商用掃瞄器 人力資源大減省





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2011年11月23日星期三

(轉貼)溫州沒有企業家?

文章轉至BNET 商業英才網

中學語文課本曾經這樣介紹莎士比亞的《威尼斯商人》:是一部具有極大諷刺性的喜劇,反映了資本主義早期商業資產階級與高利貸者之間的矛盾......

中國之所以是個「神奇的國度」,就在於它不斷用一幕幕精彩紛呈的真實故事來變現那些只有在小說等虛構作品中才能出現的情節。最近發生的溫州企業家跑路事件就是例證。一個本來做眼鏡的老闆,因為看著光伏產業的風風火火而眼紅,一舉向這塊完全不熟悉的領域投入了幾個億的資金。最後資金鏈斷裂,不得不「玩消失」。而這背後的利益相關方,就包括高利貸者。

在溫州,放高利貸的人被稱為「老高」。這並不是一個獨立的群體,他們其實是和當地靠實業起家的先富創業者交織在一起的。也就是說,很多做實業出身的創業者都願意把積累的一部分財富拿出來,交給相應的代理人打理;同時,誰缺錢了,可以向他們借高利貸,圈子裡的朋友再予以擔保。據說,這次溫州不少跑路的企業家其實本身都沒什麼問題,而是因為給別人做了擔保,導致銀行大張旗鼓地上門討賬,最終切斷了溫州企業家一向引以為榮的信譽標籤。當然,這是另外一個話題。

溫州人一直以來被稱為「東方猶太人」,他們嗅覺敏銳,行動迅速,吃苦耐勞,重視家族傳承等等。多年來,媒體喜歡拿出一組組數字來說給外國人聽,比如全世界xx%的襪子產自溫州、全球xx%的打火機來自溫州,而講給國人的時候,溫州人的彪悍形象更是讓人聞之色變,比如溫州炒房團、溫州炒煤團,甚至還有組團炒大蒜的......

唯品會創始人沈亞和洪曉波同樣來自溫州,但是一個自幼移民法國,一個很早就南下廣州。他們曾對我們說,如果一直在溫州創業,就很難做互聯網公司了,「溫州那種氛圍與新經濟是絕緣的。」

先靠實業賺錢,然後再用賺來的錢去投資,這就是相當一部分溫州企業家的生意路徑。事實上,無論是美國人還是歐洲人,大多也是這麼玩的。不同之處在于,歐美人把實業看做主業,投資是副業,而溫州人則完全相反:在上海看完樓盤直接就去內蒙找礦,至於老家車間裡的襪子或者眼鏡,早已被視為「後娘養的」。

喬布斯辭世後,國內創業圈子最熱烈的討論就是為什麼中國很難出喬布斯式的人物,其實喬布斯的一句名言早就給出了答案,大致意思是:我不喜歡那些把IPO當做公司最終願景的創業者,真正偉大的創業者必定心懷一個夢想。那些跑路的溫州創業者也有夢想,只不過是一種投機的夢想。「投機」不成蝕把米。

2011年11月22日星期二

[中小企活動快訊] 2011-11-25免費講座

本星期五有兩個免費講座,希望相關活動能為中小企帶動並刺激新的思維:

2011-11-25 智力資本管理免費研討會系列:運用智力資本管理增加品牌優勢
此為「智力資本管理免費研討會系列」的第二個研討會,主要探討如果透過智力資本管理建立品牌,讓無形資本為企業發展及營運發揮槓桿效能。研討會由香港生產力促進局舉辦,三位或以上來自同一企業的參加者可獲得「智力資本管理免費評估」一次。詳情:http://www.hktrainingonline.com/eng/seminar/seminardetail/22051216.PDF

2011-11-25 剖析最新網上推廣策略方案:掌握網上賺錢竅門
對象為網上營銷公司,探討社交網絡銷售方法及網上搜尋廣告策略,並介紹網上收款方案。
詳情:http://www.paydollar.com/edm/2011/joint_seminar_20111125/seminar.html

2011年11月18日星期五

中小企為甚麼要賣廣告?

SME應如何賣廣告?在回答之前,我們需要知道:


為甚麼要賣廣告?


答案可從兩個角度出發:1. 品牌 2.銷售

1. 品牌角度
提升曝光率及知名度
- 提供資訊,讓人認識你的公司、產品/服務
- 製造深刻印象,讓人能想起你的公司,建立誘發定勢 (evoked set)
建立品牌形象
- 製造差異化(differentiation),擺脫競爭對手
- 為品牌正面增值

2. 銷售角度
提高銷售量
- 使用銷售推廣策略(例如使用coupon、贈品)刺激購買慾
- Call-to-action! 善用刺激銷費者馬上進行購物的策略(例如在海報、廣告電郵、sms中加入3D barcode,讓銷費者能直接購物)

不論從品牌或銷售角度來看,目標皆為製造營利,分別在於所賺取的資產是有形(例如:金錢)還是無形(例如:顧客滿意度及忠誠度、品牌形象等)的。而事實上,賺取有形的資產才是賣廣告的真正目標。試想,如果廣告能讓你的品牌提高知名度及建立良好形象,卻不能帶來更多的銷售,無形資產若長期不能支持實際支出,便會入不敷支。而且,實際的品牌體驗亦是獲得無形資產的關鍵,若不能賺取多於廣告成本的銷售額,便不算是合乎效益的廣告策略。所以,在決定賣廣告之前,我們需知道這個廣告究竟最少能為企業帶來多少有形資產。

2011年11月17日星期四

平、靚、正 = 不存在?!

你有看過這幅圖嗎?這幅原本在設計師之間流行的圖現於facebook熱門轉載,並已洐生多個版本!

在看到設計師們發牢騷的同時,我們也看到,每一種要求的背後均為成本。有誰不想平、靚、正?難道中小企業就不能以有限的成本追求效率嗎?因此,中小企的決策者事事都親力親為,不斷自我增值,為求緊貼市場及資訊科技的最新導向,掌握既簡單又高效的知識和技巧!

2011年11月15日星期二

再談「情感品牌」與「感知價值」:品牌體驗

香港中小企資源服務網 – 編輯組

品牌體驗 (Brand Experience),故名思義,即是顧客透過品牌的形象,包括商標、產品包裝、服務設計、環境等等,所引發的認知(know)、感覺(feel),甚至行動(do)。

品牌體驗的範圍很廣泛,可以是自己的實際體驗(Real Experience)、別人的體驗分享(Experience Sharing)、甚至是虛擬體驗(Virtual Experience)。

品牌體驗與「情感品牌」及「感知價值」的關係相輔相成,當中的關鍵在於如何為現有的產品/服務締造與之相乎的增值(value-added)形象。很多企業都喜歡製造「以客為尊」的形象,但顧客的品牌體驗卻可能是:不斷加價服務又差、意見接受態度照舊、查詢熱線等極都無人聽…… 究竟是品牌管理還是憑空吹水?就看品牌體驗。

要發揮感知價值與品牌體驗的槓桿效應,首要任務是管理層與前線員工的配合。由企業目標遠象、訂立4P(Product產品, Price價格, Place地點, Promotion宣傳)策略,到前線員工所提供的服務及產品銷售的流程,都需一脈相承。




活動資訊:
2011-11-16「中小企建立獨特顧客品牌體驗之法」免費研討會
活動由香港生產力促進局舉辦,其助理顧問馮志豪先生將與中小企分享如何讓前線員工與顧客的互動過程中締造正面、獨特的品牌體驗。詳情可瀏覽:http://www.hktrainingonline.com/eng/seminar/seminardetail/22051116.PDF

2011年11月14日星期一

A了,B了,最後選擇Scan了

文章由Grand Tech (http://p150.grandtech.com.hk/index.php) 提供

現今社會開始喜歡將人以「幾十後」作區分。時代不停轉變,不同時期出生的人難免被當時的社會環境所影響。「九十後」個性鮮明,「八十後」理想主意,「七十後」勤力不懈。在這個通脹不斷加劇、樓價攀升未見頂的時期,各種社會問題不斷湧現。

「上車難」,如何儲到首期? 人工低,如何成家立室? 想要有更長遠的人生規劃,就要由這一刻開始學識理財。理財又要從學識處理賬單開始,人生總面臨很多的選擇題,對著一堆的賬單你的選擇會是A了,B了,還是C了呢?

90後沒有負擔的你會選A (Abandon)

你通常以長期糧尾為生活宗旨;養活自己,全家不愁是你的生活格言。每個月收到的電話賬單、上網費用、月供款項…… 有錢的時候就繳交,手緊時就將它分期再分期。對你來說賬單只不過是一張紙,就和結婚證書一樣,只是一個形式。超凡脫俗、已經不在乎形式的你對它不屑一顧,你會選A(Abandon)將它丟棄。

80後開始理財的你會選B(Box file)

你會不知不覺長期糧尾,工作了一段時間,開始養家,給了家用後,一份人工已經所剩無幾。偶爾繳交家中的水費、電費單。這些賬單對你來說就像結婚後,突然有了小孩一樣。你毫無預期,但來的時候又必須接受。慢慢成熟、計劃將來的你對這些賬單無可奈何,這時候你只好選B(Box File)乖乖將它做簡單的分類整理,好讓自己盡可能收支平衡。

70後理智縝密的你會選C (Scan)

長期糧尾對你來說只是「長歧良美」,一個看起來夢幻,聽起來想笑的名詞。你可能已經成家立室,也可能還在和伴侶愛情長跑,還可能被冠以「筍盤」之名正被衆人虎視眈眈。獨立自主的你開始負擔所有家庭開支,大到每月的供樓款項,小到每四個月繳交一次的水費,你都要一一繳付。對人生已有詳盡規劃的你不想濫用一分一毫,所以你會毫不猶豫選擇C (Scan),利用Scan Bills把每一份賬單掃描進電腦,輕鬆地對它們進行系統化的管理,讓自己更好地掌握未來!

Scan bills—— 一個可以協助你將個人賬單輕鬆進行分類管理的軟件。
-以賬單内Barcode讀取各項資料
-將賬單以繳費公司名作分類
-預設700多個常用公司名稱
-自動將賬單掃描並分類
-永久免費軟件Update
*未來更會提供具體報表分析功能, 讓你對支出一目了然




2011年11月11日星期五

(轉貼) 綠色品牌的績效與認知

編按:在打造「情感品牌」與「感知價值」一文中提及過,企業需透過締造品牌個性與顧客建立關係。或許你會問:「我應該為自己的品牌建立怎樣的個性?」現今,「綠色品牌」的形象似乎很受社會各界歡迎,讓我們從「感知價值」的角度看看綠化品牌:

文章轉自新營銷雜誌vol:201110

蔡冬娥/文

綠色品牌,到底是一種自覺自願的商業行為,還是一種迫不得已才履行的社會責任?

不管答案是怎樣的,有一點可以肯定,如今在營銷者的眼中,綠色既是有力的行銷口號,更是可以獲得豐厚利潤的生意。當消費者的注意力集中到“綠色品牌”身上時,價值也就被牽引過來。

如今,綠色品牌風行市場,各大企業競相打出“綠色”概念牌,而公衆越來越關注一個問題:企業做出的承諾與其實際表現之間是否存在反差?

前不久,全球最大的綜合性品牌諮詢公司Interbrand發布《全球最佳綠色品牌50強榜單》,以消費者對綠色環保活動的印象和環保實際成效作為衡量標準評價品牌。

Interbrand全球首席執行官傑茲·弗蘭普頓(Jez Frampton)說:“隨着企業公民意識越來越普遍,綠色環保可能是最容易付之訴求和最引人注目的話題,但同時也是最難以成果服人的挑戰。我們相信上榜的優秀綠色品牌正處於形象感知與實際表現的交叉點上。它們通過一次次既可行又可信的環保實踐,與消費者建立更強關聯。”

此次調研發現,“綠色品牌力”最強的品牌不斷加強自身的差異化,積極投身與用戶相關的綠色環保活動中。與此同時,企業內部不斷開展有實際産出的綠色行動,包括選定環保項目、整體執行、成果衡量和向公衆披露環保成效等。

全球最佳綠色品牌排行榜以《Interbrand2010最佳全球品牌價值報告》為基礎,而進入2010最佳全球品牌排行榜的品牌都是全球化品牌。令人遺憾的是,沒有一個中國品牌上榜。而在此次發布的綠色品牌排行榜上,同樣沒有中國品牌的身影。

消費者感知:企業績效與企業認知

關於綠色品牌的評估體系,Interbrand表示,此次發布的榜單基於公開信息得以量化的表現得分。這些表現得分數據來自一些公開資料,包括企業社會責任報告、碳信息披露項目、企業年度報告、10-K報表年度報告、企業網站,以及用於分析和比較同行業平均水平的Asset4資料庫。德勤亦參與其中,協助進行綠色品牌的績效評估。

Interbrand 亞太區首席執行官斯圖爾特·格林(Stuart Green)在接受《新營銷》記者採訪時表示:“在評估過程中,我們發現,企業如果對外披露的環保數據越多,那麼它們的消費者印象得分高於那些沒有披露環保數據的企業;而那些報告較好環保成效的企業,它們的消費者印象得分高於那些報告較差環保成效的企業。”

然而在綠色品牌的最終排名中,企業表現得分只是諸多影響因素之一,最終得分是對企業感知和企業表現的綜合衡量。因此,Interbrand對每個品牌進行了消費者感知評估。評估涉及世界十大市場,分別為美國、日本、中國、德國、法國、英國、意大利、巴西、西班牙和印度,共有1萬名消費者參與。消費者回答的問題包括:綠色理念如何影響到他們的實際購買決策,以及他們對於各個品牌綠色環保活動的知曉與理解程度。

企業績效和企業認知得分的差異體現了品牌表現和消費者感知之間存在的潛在偏差。斯圖爾特確信:“最強勁的環保品牌最終必將處理好企業績效和企業認知之間的平衡,企業績效與企業認知如果存在差距,說明品牌存在風險,或是品牌資産未能充分發揮作用。”

調查表明,身為企業公民,開展相應的環保活動,將顯著提升消費者的品牌好感,同時進一步影響消費者的購買決策。有趣的是,受此因素影響最大的是B2B品牌。

而在不同的市場上,綠色理念對消費者有着不同的影響效果。企業公民是否履行自己的環保義務,這一點對各國消費者的購買決策産生了不同的影響。在中國,直接影響程度是2%,與美國的數據相同。然而,間接地對品牌好感度帶來的影響卻更為明顯,影響程度大約是14%~17%。

斯圖爾特對比了中西方的情況:“從全球最佳綠色品牌排行榜中,我們注意到中國和西方國家的一個明顯區別,即與西方消費者相比,中國消費者往往更重視商品是否是綠色産品或環保服務,而不太重視商品的回收循環再使用。”

“聰明的做法”:

可持續發展的企業觀。

對於投資者來說,綠色話題越來越引起他們的興趣。1999年,道·瓊斯推出可持續發展指數,當時只有9家企業參加了可持續發展全球報告倡議組織(Global Reporting Initiative),然而到2009年,參加的企業為1377家。2009年年末,彭博社開始在自己的彭博終端程序(Bloomberg Terminal)上發布與企業環保相關的社會和治理信息。

此次綠色榜單的上榜企業都被證實為股東創造了價值。但不少企業一開始開展環保工作時遇到了不少難題,譬如如何說服股東等利益相關人。對此,斯圖爾特認為:“履行企業責任和採取可持續發展行動並不只是‘善行’(Good Practice),而是‘聰明的做法’(Smart Practice)。我們相信,那些市場領先的企業已經認識到這一點,它們不認為企業的綠色戰略和企業的整體戰略之間存在矛盾性。”

斯圖爾特認為,這裏討論的不僅僅是環保話題,而是涉及更為深入的話題,它關係的是綜合性的企業觀,即企業如何將可持續發展戰略整合到自己的業務過程中(包括公司治理、利益相關人的參與、運營、供應鏈、運輸和物流、産品和服務),同時還涉及市場如何評價企業的各種商業活動。這不僅僅是提升效率的問題(譬如簡化包裝),也不僅僅是降低企業信息披露風險的問題,它同時關係到驅動企業産品創新(譬如豐田汽車的創新産品普鋭斯),關係到企業與客戶建立更緊密的聯繫,並建立長期存在的品牌價值。他說:“關於企業的可持續發展觀,已經從20世紀的‘價值觀討論’演變為21世紀的一個商業價值議題。市場領先的企業已經認識到這一點,將自己的環保績效整合到自己的管理中,譬如松下電器的僱員補償,譬如沃爾瑪對供應鏈合作伙伴提出環保要求。”

但是,綠色品牌排行榜結合了企業績效和企業認知兩方面的表現。因此,要想有比較靠前的名次,只是有好的企業認知是不夠的。這就意味着企業運營很重要,譬如豐田汽車的市場表現絲毫不遜色—在績效排名中,豐田汽車在運營和産品兩個方面的得分都很高。

消費者的期望:綠色産品和綠色服務

有一種觀點認為,位居全球最佳綠色品牌50強榜單第一名的豐田,之所以有着相當正面的綠色信用認知,在很大程度上要歸功於普鋭斯。普鋭斯是世界上第一款大規模量産的汽油電動混合動力車。1997年,普鋭斯NHW10在日本發售,而且僅限於日本。普鋭斯的生産成本每輛高達3.2萬美元,但是售價僅為16929美元。也就是說,每輛普鋭斯都是虧本出售。但人們認為,這款車意義重大,它是豐田汽車減少空氣污染、提高燃油效率的綠色汽車探路者。

對此,斯圖爾特解釋說:“我們在消費者認知調查中,詢問全球消費者期望企業開展什麼樣的活動。我們發現全球消費者有一個共同期望,希望企業提供綠色産品和服務。因此,我們相信,像豐田普鋭斯這樣的旗幟性品牌産品或服務,能夠驅動消費者對企業形成綠色認知。為了讓消費者對企業形成良好的綠色認知,關鍵的一點是要了解消費者對企業有着怎樣的期望。”

“企業要想讓自己的傳播工作能夠脫穎而出,必須尋找一個具有企業原創性、具有可信性的領域,並在該領域樹立自己的領導地位。重要的一點是,由於市場環境的複雜性,這個能突出自己領導地位的領域應該是一種有形的産品或者服務,或者是一種人們易於理解的商業概念。”針對如今的市場環境,斯圖爾特說,“有的企業試圖傳播企業所有的綠色成果,但這種做法只會造成認知混亂。除了相關專家和非政府組織,在許多行業,綠色仍然是一個相對不成熟的領域,如果大量傳播各種信息,公衆會‘不堪重負’。因此,如果企業想讓消費者很好地了解自己的綠色成果,要確定一個簡單或是有形的想法,之後所有的傳播工作都要圍繞這個想法,要有明確性和聚焦性。”

針對企業穩妥、保險的心理,怎樣才能讓企業從環保行動中得到的益處大於風險呢?斯圖爾特認為,從企業的角度看,核心是如何將綠色實踐整合到企業業務和企業品牌中;從市場的角度看,關鍵是通過具體的綠色實踐向消費者展示自己正在兌現綠色承諾。“了解各種消費者對於企業綠色實踐的期望和接觸點很重要,因為在這一點上,各個國家、各個行業的情況不同。最強勁的綠色品牌必須很好地把握品牌績效和品牌認知的平衡點。”他提醒企業說:“同時,品牌還要有可信度。如果只有綠色的外觀,沒有綠色的行動,將給品牌帶來風險。”(全文閱讀)

2011年11月9日星期三

香港中小企能從國際奢侈品牌上市中發掘商機嗎?

編按:香港作為國際樞紐,為來往中國市場與歐美市場之間的gateway之重要角色,早已不是新鮮事,也不算是時髦的概念。只是,隨著中國開放經濟,大陸的商業城市正以高速發展,其中更以上海為首,令香港的國際地位受到威脅。在環球經濟的負面影響下,全世界的消費市場仍未能在強烈的打擊下真正復甦,唯獨奢侈品市場的需求隨著中國起飛之勢愈見篷勃,國際奢侈品牌不得不全面主攻中國大陸市場。但看來,對於歐洲各大奢侈品牌來說,香港的樞紐地位並沒有因上海的高速發展而下降。隨著奢侈品牌於香港上市,本地的中小企業若能從中發掘商機,必大有作為!

(轉貼) 奢侈品赴香港上市

文章轉至新財富雜誌vol.201110 (11月出版)

繼攻佔香港地區的奢侈品消費市場之後,國際大牌又把「到香港上市去」當作新的時髦選擇,以期用高估值、高融資和高回報實現在大中華地區的名利雙收,儘早鎖定品牌未來成長的最有力引擎。

  2011年9月,澳門地區奢侈品代理商彩虹集團正式進入IPO前的風險評估,預計其在香港證券交易所的掛牌將籌資15.6億美元。作為當地最大的奢侈品代理商,Cartier、Ermenegildo Zegna、Burberry和Emporio Armani等10多個品牌簽訂了澳門地區的獨家代理權,在內地和澳門地區共擁有80多家門店。

  作為奢侈品牌進軍大中華地區市場的第一站,香港在消費市場上的重要地位毋庸置疑,彈丸之地几乎囊括了所有消費者叫的出、叫不出的奢侈品牌。如今,「到香港上市去」成為奢侈品牌「到內地開店去」之外的又一時髦選擇。隨着彩虹集團即將掛牌上市,奢侈品産業鏈上的各個環節都已經在香港實現了與資本市場的對接,從製造到品牌到代理再到二級市場流通,一應俱全,這其中既包括了2007年上市、替LVMH旗下品牌以及Prada製鞋的台灣企業九興控股(01836.HK),也有新近亮相的品牌商Prada(01913.HK)、新秀麗(01910.HK),以及販賣二手奢侈品起家的米蘭站(01150.HK)。此外,除了Coach已明確表示將在下半年以存托憑證(ADR)的方式在香港二次上市外,英國鞋履品牌Jimmy Choo、英國超跑品牌阿斯頓·馬丁、菲亞特旗下超跑品牌法拉利,甚至英國老牌服裝品牌巴寶莉都間或傳出了在港首次或二次公開招股的消息。

  從表面上看,在香港上市具備估值高、融資額高的優勢,可謂「賺了中國消費者的錢,又來賺投資人的錢」。而實際上,奢侈品牌盤算着通過登陸香港的資本市場,進一步拓展品牌在大中華地區的知名度和影響力,從而更好地以香港為跳板深挖中國市場的消費潛力。正如Coach總裁Lew Frankfort公開表示的那樣,在港上市將會是一場「只融人氣不融資」的游戲,但通過鎖定中國市場這個品牌成長最有力的增長引擎,奢侈品牌收穫高回報也將成為一種必然... (全文閱讀)

2011年11月8日星期二

Facebook創辦人Zuckerberg:決不開發遊戲

本文由 香港中小企資源服務網 編輯組 翻譯

Facebook創辦人Zuckerberg:決不開發遊戲

Facebook對於一般的戶來說,是用來玩遊戲的平台。由「餵飼網上熱帶魚」到「在虛擬污泥上種假草」,Facebook不單以多元化的遊戲成功吸引了大量的一般用戶,更擄掠了這些用戶的心,這是大部份企業望塵莫及的。

或許你會想:既然如此,Facebook會否自行開發遊戲?

「才不要呢。」Zuckerberg在接受Charlie Rose的訪問時這樣說。

Zuckerberg指:「論到真正社交化的產業,遊戲產業應該是目前最大的。各大遊戲商都在迅速融入社交元素,你將會看到更多類似Zynga(主攻Facebook的遊戲開發巨頭)的企業。所以,我可以肯定,Facebook一定不會開發遊戲…… 現在不會,將來也不會。」

對於記者質疑Zuckerberg的堅決,他解釋:「開發遊戲其實是相當困難的,我們只希望專注於自己的核心業務,更何況我們的本業也是複雜的。不論是遊戲、音樂還是電影,要提供卓越的服務都是不容易的。只要專注於核心產品及服務,即使是一名獨立的企業家亦能擊敗一家大公司,因為,我相信,『坐這山,望那山,一事無成』。」

換句話說,既然Facebook擅長建立社文平台,何必八足多爪?別人做甚麼,就讓他們做吧。為何要涉足比你優勝的合作伙伴的工作?Facebook只需把不同的優秀服務連接起來,就能把世界連接起來

編按:為何成立香港中小企資源服務網?因為我們亦相信,「把不同的優秀服務連接起來,就能把世界連接起來」!

原文:http://techcrunch.com/2011/11/07/zuckerberg-facebook-is-not-going-to-build-any-games/

2011年11月7日星期一

(轉貼) 公司網站的七大錯誤

文章轉自《EMBA雜誌》第297期
EMBA雜誌編輯部/文

在這個網路時代,擁有一個網站能為公司錦上添花,提升公司的能見度與資訊傳遞的範圍,然而錯誤的網頁設計卻可能造成反效果。公司雜誌(Inc.)訪問了六位頂尖設計師和創意總監,將這些專家深痛惡絕的設計元素整理成七大項。且讓我們聽聽這七大罪惡是什麼。

1.以自己的設計為第一優先
創意副總監歐瑞果(Andres Orrego)表示,網頁的重心應該是使用者所需要的資訊,而不是那些花俏的設計。它應該讓使用者能夠自然地瀏覽該網頁,迅速地獲得資訊。

2.過量的Flash動畫
設計顧問拿瓦列特(Antonio Navarrete)認為,雖然動畫能為網頁增色,但今天的客戶想要的是提升網站的能見度,所以網頁設計要以提高網站在搜尋引擎的排名為原則,而在這種情況下,Flash動畫就不見得有那麼高的必要性了。

3.驅逐訪客的歡迎畫面
在點進某些網站時,頭一個看到的不是首頁,而是彈跳出來的歡迎畫面。設計專家卡佛瑞克(Andrew Cafourek)覺得這是完全沒有必要的,更別說「這個畫面延遲了使用者接觸網頁內容的時間,使得他們可能在進入網站之前就離開了。」

4.首頁一團混亂
創意總監羅素(Marvin Russell)認為,網站應該是一個用來滿足使用者功能需求的平台,迅速、精準地提供他所需要的資訊與服務。企圖將所有的資訊都塞進去,只會讓人眼花撩亂,還不如簡約單純的設計,更能達到傳遞訊息的功能。

5.視「螢幕可顯示範圍」為黃金守則
報紙的重要消息總是排版在頭版頁面的上半部,而網頁設計循著這個概念,也認為網站的主要訊息也應該涵括在首頁之中,而且要在電腦螢幕的顯示範圍內,也就是在瀏覽者的第一眼可見範圍當中。設計顧問湯瑪斯(Scott Thomas)可不這麼認為。他表示,使用者並沒有那麼懶得捲動網頁,設計者大可放心將更多資訊納入首頁,而不必受限於上述守則。

6.未將使用者的實際需求納入考量
傳播策略總監凱欽(Sean Ketchem)發現,公司往往急著將所有的產品都擺上網站,卻忘了從顧客的觀點來觀察。產品也是按照公司的自我本位進行分類,不見得便於顧客瀏覽與搜尋。他建議公司要先考量需要滿足的(顧客)需求是什麼,然後才將產品擺出來。

7.當藏鏡人
網站不是讓公司用來隱蔽自己的,而是與顧客溝通的媒體。維持一定的透明度,能使得使用者與你提供的服務產生聯繫,並促成消費行為。例如某家公司的網站上就放了員工的影片,讓他們大談自己的工作內容、熱愛工作的理由等。像這樣的頁面,就使得瀏覽者對該公司產生了個人的聯繫感。

少就是多。公司網站是個交流的平台,網站設計應該以傳遞資訊為重,而不是讓繁複的版面或畫喧賓奪主。

2011年11月4日星期五

(轉貼)授權五大禁忌

文章轉自《EMBA雜誌》第303期
EMBA雜誌編輯部/文
公司雜誌(Inc.)指出,授權時千萬不要有以下五種行為:

■禁忌一:不要期望員工是你肚子裡的蛔蟲。
很多人對很多事情都很挑剔,但是自己卻不自知。例如,其實訂機位就是一件「只有我知道我要什麼」的事情,靠窗、距離小孩子至少五排位子遠、一定要在廁所隔壁等。理想機位的條件可以很錯綜複雜。
面對這類型的事情時,要不然親自選位,要不然每個細節都要交代得非常清楚,否則事情一定會以失望結尾。

■禁忌二:不要一次給個夠。
授權的工作內容不要大到自己還要常常再向員工交代細節,否則名義上雖然已經授權給員工了,實際上主管還是要花很多時間心力盯梢,失去了授權的意義。
如果授權的工作內容較多,可以分階段告知員工。員工完成第一階段了,再授權給他第二階段的工作。如果授權的工作需要比較長的完成時間,事先跟員工訂好定時回報進度的時間表。主管才不會到最後,才知道事情出了問題,來不及做補救。員工定時回報進度,遇到需要幫忙的地方,主管也好適時伸出援手。

■禁忌三:不要遲疑。
主管應該把工作精力,集中用在非親自做不可的事情上,其他的都屬於適合授權給員工的工作。應該授權的立刻直接授權,把時間留給更重要的事情。
當主管擁有授權這項技能,部門或公司能夠完成的工作規模會放大。不要小看了授權的威力,這是一個必備的技能,值得主管持續學習與練習,讓自己授權的技能達到爐火純青的地步。

■禁忌四:不要事必躬親。
授權時明確告知員工你需要什麼,以及為什麼需要,之後就給予員工自由,放手讓他挑選他覺得完成工作最適合的方法。
即使員工選的方法,不是你覺得最好的方法也沒有關係。重點在於,他能不能在你指定的時間內圓滿完成工作,過程只是他在摸索學習。

■禁忌五:不要失去耐心。
授權並不容易做好,需要多加練習。即便擁有全世界頂尖助理的人,一開始也無可避免地,會跟助理有一段磨合期。
不要因為幾次授權不成功就放棄,抱著「還不如我自己做比較快」的心態,又回到大小事情通通自己一手包。檢視授權之所以失敗的原因,多做、多檢討、多改進,累積經驗後,會比較容易上手。

2011年11月3日星期四

高效能營銷 ─ 系列: SME品牌建立 之 SME

「高效能營銷」─ 系列
作者: Matthew Kwan/Adams 首席顧問

環顧我所接觸的中小企業,他們一般都沒有「品牌管理」的意識,尤其在他們遞上名片時,那雜亂無章地一味把生意範圍鉅細靡遺陳列出來的表現,正正突顯了他們在「品牌管理」上的無知。要管理品牌並不等同要巨額投資,反之然要有智慧地把一些簡單的技巧發揮出來。話雖容易,但實踐則難,以下是我以個人經驗歸納出最簡單的訣竅,只要融會貫通並加以運用,不難達至果效。

Simple : "Simple is beautiful"(簡單就是美) ,是我其中一個的座右銘。倘若你希望你的品牌能成為眾所週知的品牌,簡單的設計、配置、圖案、顏色及口號等等,都是高效的品牌的基本要素。

Memorable: 如果你的Logo太複雜,根本沒可能讓人記著!如果你的品牌顏色太多,根本沒可能讓人知道哪是主調的顏色!如果你的廣告資訊太繁多,根本沒可能讓人清晰傳開去!如果你的名銜太多,根本沒可能讓人知道你的最強之處!如果你的產品/ 服務太多,根本沒有可能讓人知道你的優勢!主觀來說,只要掌握一件最能令人難忘的原素就必然能帶動更多的商機。

Extendable : 愈成功的品牌愈能利用品牌的優勢來擴展。當你考慮發展一門新的業務或產品的時候,你必然要問的問題應是「這產品的品牌是否能持續發展?」、「是否能帶來增值(Value-add) 的感覺?」、「是否可以扶助現有產品和品牌的增長?」,其實最終目的只不過是借力打力的槓桿原理。

2011年10月31日星期一

(轉貼)創業者如何整合資源?

文章轉自《中外管理》

作者:張玉利
  
創業者能否成功地開發出機會,進而推動創業活動曏前發展,通常取決于他們掌握和能整合到的資源,以及對資源的利用能力。許多創業者早期所能獲取與利用的資源都相噹匱乏,而優秀的創業者在創業過程中所體現出的卓越創業技能之一,就是創造性地整合和運用資源,尤其是那種能夠創造競爭優勢,並帶來持續競爭優勢的戰略資源。

儘管與已存在的進入成熟發展期的大公司相比,創業型企業資源比較匱乏,但實際上創業者所擁有的創業精神、獨特創意以及社會關係等資源,卻衕樣具有戰略性。因此,對創業者而言,一方麵要借助自身的創造性,用有限的資源創造儘可能大的價值,另一方麵更要設法獲取和整合各類戰略資源。

善用資源整合技巧

創業總是和創新、創造及創富聯係在一起。一位創業者結合自身創業經曆提出了這樣的觀點:缺少資金、設備、雇員等資源,實際上是一個巨大的優勢。因為這會迫使創業者把有限的資源集中于銷售,進而為企業帶來現金。為了確保公司持續發展,創業者在每個階段都要問自己,怎樣才能用有限的資源獲得更多的價值創造?

學會拼湊。很多創業者都是拼湊高手,通過加入一些新元素,與已有的元素重新組合,形成在資源利用方麵的創新行為,進而可能帶來意想不到的驚喜。創業者通常利用身邊能夠找到的一切資源進行創業活動,有些資源對他人來說也許是無用的、廢棄的,但創業者可以通過自己的獨有經驗和技巧,加以整合創造。例如:很多高新技術企業的創業者並不是專業科班出身,可能是出于興趣或其他原因,對某個領域的技術略知一二,卻憑借這個略知的“一二”敏銳地發現了機會,並迅速實現了相關資源的整合。

整合已有的資源,快速應對新情況,是創業的利器之一。拼湊者善于用發現的眼光,洞悉身邊各種資源的屬性,將它們創造性地整合起來。這種整合很多時候甚至不是事前仔細計劃好的,而往往是具體情況具體分析、“摸著石頭過河”的產物。而這也正體現了創業的不確定性特性,並考驗創業者的資源整合能力。

步步為營。創業者分多個階段投入資源並在每個階段投入最有限的資源,這種做法被稱為“步步為營”。步步為營的策略首先錶現為節儉,設法降低資源的使用量,降低管理成本。但過分強調降低成本,會影響產品和服務質量,甚至會製約企業發展。比如:為了求生存和發展,有的創業者不註重環境保護,或者盜用別人的知識產權,甚至以次充好。這樣的創業活動儘管短期可能賺取利潤,但長期而言,發展潛力有限。所以,需要“有原則地保持節儉”。

步步為營策略錶現為自力更生,減少對外部資源的依賴,目的是降低經營風險,加強對所創事業的控製。很多時候,步步為營不僅是一種做事最經濟的方法,也是創業者在資源受限的情況下尋找實現企業理想目的和目標的途徑,更是在有限資源的約束下獲取滿意收益的方法。習慣于步步為營的創業者會形成一種審慎控製和管理的價值理念,這對創業型企業的成長與曏穩健成熟發展期的過渡,尤其重要。

發揮資源杠桿效應

儘管存在資源約束,但創業者並不會被噹前控製或支配的資源所限製,成功的創業者善于利用關鍵資源的杠桿效應,利用他人或者別的企業的資源來完成自己創業的目的:用一種資源補足另一種資源,產生更高的復合價值;或者利用一種資源撬動和獲得其他資源。其實,大公司也不衹是一味地積纍資源,他們更擅長于資源互換,進行資源結構更新和調整,積纍戰略性資源,這是創業者需要學習的經驗。

對創業者來說,容易產生杠桿效應的資源,主要包括人力資本和社會資本等非物質資源。創業者的人力資本由一般人力資本與特殊人力資本構成,一般人力資本包括受教育背景、以往的工作經驗及個性品質特徵等。特殊人力資本包括產業人力資本(與特定產業相關的知識、技能和經驗)與創業人力資本(如先前的創業經驗或創業背景)。調查顯示,特殊人力資本會直接作用于資源獲取,有產業相關經驗和先前創業經驗的創業者能夠更快地整合資源,更快地實施市場交易行為。而一般人力資本使創業者具有知識、技能、資格認證、名譽等資源,也提供了衕窗、校友、老師以及其他連帶的社會資本。

相比之下,社會資本有別于物質資本、人力資本,是社會成員從各種不衕的社會結構中獲得的利益,是一種根植于社會關係網絡的優勢。在個體分析層麵,社會資本是嵌入、來自于並浮現在個體關係網絡之中的真實或潛在資源的總和,它有助于個體開展目的性行動,並為個體帶來行為優勢。外部聯係人之間社會交往頻繁的創業者所獲取的相關商業信息更加豐裕,從而有助于提升創業者對特定商業活動的深入認識和理解,使創業者更容易識別出常規商業活動中難以被其他人發現的顧客需求,進而更容易獲得財務和物質資源——這正是其杠桿作用所在。

設置合理利益機製

資源通常與利益相關,創業者之所以能夠從家庭成員那裏獲得支持,就因為家庭成員之間不僅是利益相關者,更是利益整體。既然資源與利益相關,創業者在整合資源時,就一定要設計好有助于資源整合的利益機製,借助利益機製把包括潛在的和非直接的資源提供者整合起來,借力發展。因此,整合資源需要關註有利益關係的組織或個人,要儘可能多地找到利益相關者。衕時,分析清楚這些組織或個體和自己以及自己想做的事情有利益關係,利益關係越強、越直接,整合到資源的可能性就越大,這是資源整合的基本前提。

利益關係者之間的利益關係有時是直接的,有時是間接的,有時是顯性的,有時是隱形的,有時甚至還需要在沒有的情況下創造出來。另外,有利益關係也並不意味著能夠實現資源整合,還需要找到或發展共衕的利益,或者說利益共衕點。為此,識別到利益相關者後,逐一認真分析每一個利益相關者所關註的利益非常重要,多數情況下,將相對弱的利益關係變強,更有利于資源整合。

然而,有了共衕的利益或利益共衕點,並不意味著就可以順利實現資源整合。資源整合是多方麵的合作,切實的合作需要有各方麵利益真正能夠實現的預期加以保證,這就要求尋找和設計出多方共贏的機製。對于在長期合作中獲益、彼此建立起信任關係的合作,雙贏和共贏的機製已經形成,進一步的合作並不很難。但對于首次合作,建立共贏機製尤其需要智慧,要讓對方看到潛在的收益,為了獲取收益而願意投入資源。因此,創業者在設計共贏機製時,既要幫助對方擴大收益,也要幫助對方降低風險,降低風險本身也是擴大收益。在此基礎上,還需要考慮如何建立穩定的信任關係,並加以維護。

(本文作者係南開大學商學院教授、創業管理研究中心主任)

責任編輯:鄧勇兵

2011年10月28日星期五

一般小店舖如何打理財務帳單

一般小店舖 (數十萬營業額以內) 佔了市場上的大多數,例如茶餐廳,麵包店,文具舖,服裝店等,許多均不會聘用專責的人員去進行採購、出納及會計等工作。因而,很多人在經營過程中,財務處理比較簡單,算帳大都是只把總收入減去總支出。很少會坐下來分析,更加少會從財務報表中去分析。

這些人當中,很多是由於不懂得製作財務報表,或是不懂得以財務報表去分析。

財務報表分析要點
財務三點式:

第一點:全覽式
就是對全份報表看一至二次,總體檢視本月(季)一些基本營運情況,例如總收入,總支出,盈利抑或是虧損等等。

第二點:重點式
針對報表某些重要項目,仔細查看,回憶此等項目在本月(季)日常運作時的經營情況,從中發現問題,了解情況,以達到改進的目的。

第三點:對比式
就是把本月(季)的各項目與上月(季)比較,通過對比,從中發現問題,找中問題。利用對比式,比較容易找出生意中一些比較薄弱的環節及漏洞。此方法不論對中、小型企業,抑或是上市的大型企業,同樣是一種重要的財務分析方式。

財務分析主要目的是總結營運中的數據,找出經營中存在的問題,及時採取適當措施以進行改善,以便更有效地提高生意的利潤。

要做到財務分析,需具備一些必須的條件:
1. 建立健全及簡單的財務制度
2. 設立會計帳目,一般可設總帳 及 分帳
3. 每月月尾要編制報表

簡單而說,就是每天必須要記帳。就是把每日發生的營業收入,營業支出詳細記錄在分帳上。每日都要作一個當日收、支小結。月尾再將分帳進行總匯,以編制月結報表。其後每季(即三個月)便把月結報表做總匯,得出季報表,每年再把 12 個月的
報表做總匯,得出年報表。

註:配行電腦化,以上模式一般可以經一般 POS 軟件,再配合一套會計財務系統,便可以輕易地完成。

如欲進一步查詢,可瀏覽http://www.sme.gig.hk/software/

2011年10月27日星期四

(轉貼新聞)《競爭法》與中小企

《競爭法》六讓步 中小企受惠
轉自星島日報19-10-2011

被商界不斷非議的《競爭條例草案》將動大手術,商務及經濟發展局昨日宣布六大讓步,商界的建議幾乎照單全收,尤以中小企最受惠。當中最受矚目的是增設一次性的「告誡通知」,容許違反非嚴重競爭行為,如以電話交流市場狀況的企業,只收警告,不用懲處。當局亦建議大幅削減罰款,由全球性營業額的百分之十,改為本地營業額的百分之十,罰款期最多三年。公民黨立法會議員湯家驊對修訂表示失望,認為中小企及海外企業在新修訂下猶如「無王管」。但當局堅拒否認是向商界「跪低」。

以總商會為首的商界,自去年十月《競爭條例草案》提交立法會審議後,已不斷質疑現在的草案字眼模糊,罰則又嚴苛,最終只會影響中小企。

在商界強烈反響下,政府昨日終提出修訂方案,接納了總商會四項建議,包括第一,集中禁止嚴重的反競爭行為,即合謀定價、圍標、編配市場及限制產量;第二,取消獨立私人訴訟;第三,大幅降低罰款上限至本地營業額一成,及第四,列明電訊業以外的合併活動不受規管。

當局更「加送」兩條額外條款,釋除中小企疑慮。《競爭法》主要以兩條行為守則組成,第一行為守則為「反競爭協議、決定及經協議做法」,簡言之是企業間「夾埋」做生意;第二行為守則為「濫用相當程度的市場權勢」,即大企業「蝦」小企業。

當局建議的修訂中例明,若企業違犯的不屬「嚴重反競爭行為」,參與協議的企業總營業額不超過一億元,將不受第一行為守則規限。而營業額不超過一千一百萬元的企業,則不受第二行為守則規管。根據當局提供給立法會的文件,中小企在○五至○九年間的平均營業額約為一千一百萬港元,這意味日後,若有八、九個營業額不超過一億元的中小企,一起食飯交流價格消息、協議交易條款等,都可能不受法律規管。

第二項政府「加送」條款,是當局取消發出「違章通知書」後的付款一千萬元的機制。當初制定「違章通知書」的原意,是讓獲發「違章通知書」的企業,繳付最高一千萬元,換取毋須與競爭事務委員會對簿公堂。被問到修訂後企業毋須罰款,阻嚇性何在?此舉會否「放生」中小企?但政府發言人拒認「放生」中小企,強調發出通知書後,企業可改正行為,而且競委會更可能因毋須繳款,會更多考慮直接告上法庭。

湯家驊認為,新修訂對中小企沒有罰款,是「無王管」,而當年新加坡訂立《競爭法》時,特區政府也笑當地法例是「無牙老虎」,但如今香港的罰則卻修訂至與新加坡一樣,是「五十步笑百步」。民建聯陳鑑林指新修訂能預先警告中小企,令中小企不太易誤墮法網,而修訂又能規管大企業壟斷,不會變成「無牙老虎」。總商會、工業總會等商會普遍歡迎修訂,但認為個別條文有待修訂。

消委會對競爭法部分修訂內容表失望
轉自星島日報22-10-2011

商務及經濟發展局較早前就《競爭條例草案》提出六項修訂,釋除了工商界及中小企的一些疑慮。但消委會對建議取消獨立私人訴訟權感到失望,認為是將消費者的利益作出很大妥協。

消委會總幹事劉燕卿,對修訂中取消獨立私人訴訟權表示失望,認為政府的修訂對中小企已相當慷慨,中小企的疑慮應可一掃而空,草案不應再有更多妥協空間。

代表中小企的香港各界商會聯席會議《競爭條例草案》專責小組召集人陳國民表示,競爭法仍然有不清晰的地方,例如未有界定中小企,業界亦擔心競爭法難以應對大企業的壟斷行為,執法時會指向中小企。

競爭法草案委員會副主席湯家驊就認為,競爭法並非針對中小企,而是為了防止反競爭行為,多項修訂都考慮了中小企的憂慮。

2011年10月26日星期三

(轉貼)香港貿發局周訊:瞭解僱傭條例避免法律糾紛

文章轉自香港貿發局周訊

中小企業很多時都有機會遇到人力資源管理的問題,如公司與僱員之間的僱傭合約、工資、假期、疾病津貼的計算等,但在不太熟悉條例情況下,往往會造成遺漏或錯誤,有可能因此出現與僱員之間的法律糾紛。有見及此,香港貿易發展局特意邀請專業人士出席工作坊,向業界講解相關法例內容。

的近律師行律師陳艾姿表示,香港勞工法例下,除僱傭條例外,與勞資相關的還包括:
- 強制性公積金計劃條例;
- 職業退休計劃條例;
- 最低工資條例;
- 僱員補償條例;
- 稅務條例;
- 入境條例;
- 性別歧視條例、殘疾歧視條例、種族歧視條例、家庭崗位歧視條例。

舉例說,強積金法例規定僱員工作滿60天,僱主便要為僱員安排強積金供款。在強積金推行前,僱主多為員工安排各種退休計劃,這屬於職業退休計劃條例管轄範疇。
假如聘用外國員工來港工作,便要向入境處申請,如果沒有申請有效工作簽證,僱主及僱員均屬違法。另外,僱主亦須向稅局申報僱員受聘及離職日期。

陳律師表示,在勞工法例下,僱主不能與僱員私下協訂低於法例保障要求的條款,如受僱滿一年,僱員可享有7天年假,若私下改為5天便屬違法。另外,香港勞工法例是以本港法例作為適用法例,如果海外總公司派人來港工作,而合約又以當地法例簽訂及執行,香港僱傭條款便不適用。

她指出,勞工法例規定的休息日,是指在連續性受僱合約(連續受僱4星期或以上、每周工作最少18小時)下,每工作7天便有1天休息日,那天放假可由僱主規定,但除非有緊急情況,僱主不能在僱員不同意下,要求在休息日上班。休息日是否有薪,條例上沒有清楚定明,可由雙方自行協商。

法定假日方面,陳律師指香港規定有12天,雖然部分與公眾假期重叠,但兩者本質完全不同。僱主可要求員工在法定假日上班,但事後必須另補假期;僱主也不能用金錢換取僱員法定假日,否則即屬違法。

按照法例規定,僱員做滿一年便可享有7天有薪年假(Annual leave),可按工作年資而遞增,最多為14天。至於何時放取年假,須由僱員申請,再經僱主批核,或由僱主要求員工在建議日放假。

至於生育保障,陳律師指出,只要僱員連續受僱40周或以上,並出示醫生證明確診懷孕及列明預產期,便可申請為期10周的有薪產假,但期間薪金為平均日薪的80%。僱主從接獲產假申請通知當日開始,至僱員復工期間,除非員工犯下嚴重過失而被即時解僱,否則不能無理解僱。

陳律師表示,薪金在法例上有其特別定義,是指付給僱員作為僱員根據其僱傭合約所做或將要做的工作,而以金錢形式表示的所有報酬、收入、津貼(包括交通津貼、勤工津貼、勤工花紅、佣金、超時工作薪酬)、小費及服務費。但以下情況則屬例外:
- 由僱主提供的居所、教育、食物、燃料、燈火、醫療或用水的價值;
- 僱主自行負責為退休計劃支付的供款;
- 賞贈性質或僅由僱主酌情付給的任何佣金;
- 賞贈性質或僅由僱主酌情付給的任何勤工津貼或勤工花紅;
- 非經常的任何交通津貼;
- 任何交通特惠的價值,如巴士公司向員工家屬提供的免費乘車優惠;
- 年終酬金。

她強調,除非法例容許的情況下,僱主不能隨便扣減僱員薪津。

至於終止僱傭合約,陳律師指出,試用期內首個月毋須通知期或代通知金,可即時解約,但試用期過後,解約通知不能少於7天。但在以下情況,僱主可毋須通知或補償而即時解僱,包括:
- 僱員故意不服從合法而又合理的指令;
- 行為不當,與正當及忠誠履行職責的原則不相符,如偷竊公司財物;
- 犯有欺詐或不忠實行為;
- 慣常疏忽職責。
- 為保障公司權益,她建議僱主保留及管好所有口頭警告內容及書面警告副本。

僱員方面,只要符合以下三種情況,即可在沒有預先通知的情況下終止合約:
- 僱員合理地恐懼身體會遭受暴力或疾病危害,而在其僱傭合約內並無明示或根據必然含意預料會有此種情況;
- 為僱主連續工作不少於5年,而經醫生發出指定證明書,證明永久不適合擔任現時的工作;
- 僱員受僱主苛待。

2011年10月25日星期二

(轉貼)香港貿發局周訊:香港珠寶品牌在內地優勢上升

文章轉自香港貿發局周訊

中國內地近年經濟發展迅速,消費急速增長,對奢侈品的需求更是殷切。即使金飾物料的價錢急劇攀升,內地消費者對珠寶首飾的需求仍有增無減。不過,內地市場龐大,而且每個城市的消費者有不同的消費特色,不可一概而論。

香港貿易發展局早於2002年、2004年及2007年,先後對內地多個城市的居民進行珠寶消費調查。為瞭解內地最新的珠寶消費模式,以及「香港品牌」在內地的優勢,貿發局再次於2011年,在10個內地城市進行調查,希望為有興趣拓展內地珠寶市場的香港公司搜集資料和作出建議。

貿發局助理首席經濟師潘永才表示,多次調查發現,內地消費者普遍對香港的珠寶品牌有一定認識。在不少內地消費者的心目中,香港品牌是品質的保證,亦代表時尚、有品味,香港公司應好好利用這良好信譽,發掘內地珠寶市場的潛力。

是次調查於2011年5月,在10個內地城市進行,包括上海、杭州、南京、北京、大連、瀋陽、武漢、成都、重慶和廣州,合共訪問了3,000名於過去兩年曾購買珠寶首飾的成年女性。調查發現,即興消費佔47%、計劃消費佔53%。計劃消費的比例較2007年輕微上升。

即興消費的受訪者當中,約有64%(即全部受訪者的30%)表示她們即興消費時仍要看價錢,要是不超過某個價錢,她們看到喜歡的珠寶首飾便會買,另外36%的即興消費受訪者則完全不會在意價錢,看到喜歡的珠寶首飾便會買。

至於即興消費價格上限,所有城市平均為人民幣3,589元,上海、杭州及北京的即興消費價格上限平均在人民幣4,000元以上,較其他城市高。

產品類型方面,項鏈和戒指仍然最受歡迎。至於物料,最多消費者打算購買黃金、鉑金和K黃金造的珠寶首飾。值得注意的是,近年越來越多消費者購買黃金造的珠寶首飾以作保值。「成份足」、「手工好」和「價錢合理」為選購珠寶首飾最重要的標準;獨特有創意的設計仍然最受歡迎。(全文閱讀

2011年10月24日星期一

(轉貼)香港貿發局周訊:香港石英晶體生產設備超美趕日

文章轉自香港貿發局周訊:
科研集團(Kolinker)由集團主席李錦雄於1983年創立,專注於工業器材製造和石英晶體生產。經多年發展,該公司已站在世界前列,最近更獲頒「2011香港工商業獎(機器及機械工具設計大獎)」。李錦雄早前接受了《香港貿發局周訊》專訪,分享他的工業器材發展與營商策略。
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2011年10月21日星期五

(轉貼)EMBA雜誌:翻滾吧!員工創意

文章來源:EMBA雜誌第302期(2011年十月出版)

阿基米德坐在滿溢的浴缸裡、牛頓被樹上掉下來的蘋果打到、閃電擊中富蘭克林手中的風箏,這些靈光閃現的時刻似乎是可遇不可求,哈佛商學院實用知識網路週刊(HBS Working Knowledge)不禁要問:“要教一個人有創意,是不是跟要教一個人變高一樣不可能?”

  其實,創意是可以透過後天努力的。哈佛商學院教授拉克尼(Karim Lakhani)所做的一項實驗顯示,身處喜歡的工作環境,有利於釋放員工的創意。

  在這個實驗中,研究人員找來五百名電腦工程師,先個別詢問他們工作時偏好競爭還是合作。之後,將每二十個人分成一組,比賽解決一個複雜的程式問題,每一組只有前五個想出答案的人是獲勝者。

  其中一半的工程師,根據他們偏好競爭還是合作被分組,喜歡競爭的和喜歡競爭的一組,偏好合作和偏好合作的一組;換句話說,這一半的工程師身處於自己所喜歡的工作環境當中。另外一半的工程師剛好相反,被放到自己所不喜歡的工作環境當中。

  結果,處於自己所喜歡的工作環境的工程師,工作表現比一般平均好上一倍。他們願意投入更多時間,想出來的方法品質也更優良。

  接著,這個實驗加入了獎金的變數,獲勝者可以獲得最高一千美元的獎金。從結果來看,獎金確實讓員工額外多了一個動力,但是影響程度不若工作環境大。

  讓員工覺得自己正朝著有意義的工作目標不斷邁進中,也有利於釋放員工的創意。

  哈佛商學院教授艾瑪拜爾(Teresa Amabile)與克拉默(Steven Kramer),花了三年的時間研究二百多名白領工作者,請他們每天記錄在工作上的成敗。結果出乎他們的意外,不是受到表揚或獎勵最能點燃員工的創造力,而是逐漸朝完成一個有意義的目標慢慢進步,最能讓深埋在員工心中的創意種子發芽。

  他們在新書“進步定律”(The Progress Principle)中指出,不斷在工作上有小小的成功,跟有重大的突破有類似的作用。員工的工作要有重大突破並不容易,但是小小成功卻可以經常體驗到。主管可以把一個大工作分成員工負荷得了的小階段,讓員工覺得自己的工作一直有進展。
  例如,理想的工作目標不是“治癒癌症”,否則容易因為一直達不到,而讓員工失去動力。把工作目標分階段成“了解如何阻止某種肺癌細胞擴散”,員工達成這個目標後,再朝下一個目標努力,逐漸走向“治癒癌症”的終極目標。

  艾瑪拜爾與克拉默建議,主管為員工設定可以達成的清楚目標,員工必須了解他們要做什麼,以及為什麼要做,而且目標也得符合實際。此外,主管不能將目標改來改去。一旦目標不斷更動,代表員工的努力不會累積,只是浪費時間,員工當然失去鬥志。最後,給予員工權力去選擇達成目標的方法。當主管事必躬親,員工的創意思考能力會關上門。主管只要負責搬開阻礙他們的石頭即可。

  他們認為,一般人常以為,有限的工作時間能夠逼出創意,然而他們發現,過於壓縮的完成時間對創意不利。輕度到中度的時間壓力是最理想的,也就是給員工完成工作足夠的時間,但是也不要給太多。偶爾週末加個班或許能逼出創意,但是週週都要加班可能會造成反效果。
  給員工他們所喜歡的工作環境,再給他們朝目標不斷邁進的感覺,不需要泡在浴缸裡、坐在樹下或者出去放風箏,就能讓員工的創意翻滾。

2011年10月20日星期四

(轉貼)管理雜誌: 定價,是企業獲利的首要關鍵!

文章來源:《管理雜誌》448期(文:謝佳宇)

「價格」遠比你想的更重要

定價,不僅是企業最有效的利潤管理工具,還是讓獲利極大化的關鍵。最高明的定價方式,不是找尋一個最適當的價格,而是打造一組能滿足不同顧客需求的價格結構。

  在美國,曾經有一位署名叫“奧客”讀者,在《華爾街日報》上投書,描述他向連鎖披薩店店員“凹”折扣、要贈品的有趣情形。在他詢問的5家連鎖披薩店中,就有高達4家的披薩店店員願意降價,或是提供超誘人的優惠折扣。

  曾被美國密西根大學評選為全美速食業客戶滿意度第一名的棒約翰(Papa John’s)店員,就向奧客祭出購買2片披薩享有7折的優惠,假如奧客再加買雞塊的話,價格還可以再降2.5美元。必勝客(Pizza Hut)的員工同樣沒讓奧客失望,他甚至打出2片披薩加上雞翅只要19.99美元的超低優惠,等於是平常價格的52折。

  這些在披薩店店員眼裡看來無傷大雅的折扣,其實將對公司的損益造成可觀的影響。根據統計,在美國一片9美元披薩的利潤約在2美元左右,假如店員將每片披薩折扣1美元的話,披薩店將損失10%的利潤。如果再以美國披薩市場370億美元的年營業額來計算,每年將有37億億美元的金額被店員當作“折扣”而流失掉了。

  很多企業都犯了一個嚴重的錯誤――在“付錢”採購時,都會仔細評估、認真研究,但“收錢”時,卻是十足草率。

  價格,是企業最有效的利潤管理工具

  過去幾十年來,企業不斷透過營運流程的再造、研發的創新、採購策略的革新、顧客關係的管理、自動化等變革,企圖持續改善獲利、甚至擴大營收。然而,當變革的成果開始顯現,組織也累積了可觀的競爭優勢,企業究竟還能從什麼地方持續改進呢?

  根據標準普爾500平均經濟(S&P 500 Average Economics)的研究,企業改善獲利可以從“價格”、“變動成本”、“產品數量”、“固定成本”這四大面向著手,其中又以“價格”能發揮的效果最大。“價格”是最能擴大企業營收,但也是最容易被忽略的關鍵要素。

  根據調查,對於標準普爾500指數裡的上市公司來說,只要他們的產品與服務價格提高1%,就可以讓利潤一舉增加7.1%。相對的,如果是變動成本降低1%,利潤則只能改善4.6%;假設固定成本降低1%,也頂多增加1.5%的利潤。

  換句話說,只要企業能將平均單位價格為100元的產品,漲價1塊錢,這個101元的產品就可以讓公司的獲利增加7.1%,這其中的槓桿效應有多驚人。因此,企業千萬別忽略定價的重要性,價格可說是最有效的利潤管理工具,而且這是適用於所有產業。
價格只要提高1%,獲利就能增加7.1%

  假設某個100元的產品,利潤為14%,當這個產品漲價1元時,利潤將增加至14.9%。如果該企業原本每年可賺1億美元,漲價後將可多賺710萬美元。
  儘管定價是企業贏得獲利競賽的關鍵,但很多企業卻完全忽略了價格與定價的重要性。很多公司砸大錢研發、行銷新產品,為的無非就是要創造價值。但很多經理人將努力創造的“價值”轉換為“價格/利潤”的過程中,卻是粗糙無比。

  多企業的高階主管在召開“定價會議”時,時常倉促決定攸關成敗的定價策略,甚至有些人在定價會議上只是一味地喊價,彷彿是菜市場的小販一般――這個產品多個10元、那個減個100元,價格的增減完全是基於自己的主觀認定。而且,每位與會人員都努力捍衛自己的價格觀點,並為此找尋正當性。最後,由於意見過於分歧,所以乾脆取其平均數,以作為最終的產品定價。這樣草率的定價策略,可是會嚴重摺損企業獲利。

2011年10月19日星期三

(轉貼)經濟通—雷格斯:營商氣氛仍理想,近七成企業擬未來兩年增聘

資料來源:經濟通
雷格斯(REGUS)公佈全球「雷格斯商業信心指數」顯示,雖然環球經濟前景較6個月為差,惟本港營商氣氛仍見理想.於本港受訪企業中,有69%表示,於未來兩年增聘人手,而全球則有64%;中國為66.3%;新加坡則為68.1%,計劃於未來兩年減聘人手的香港企業則為6%;中國為7.4%;新加坡9.7%;全球平均為6.6%。
另外,雖然整體雷格斯商業信心指數錄得下跌,惟本港信心指數已較4月份時下跌1點至138點,全球平均指數則由125點,降至114點,衕期中國信心指數由155點,降至128點;新加坡由146點,降至117點。
報告顯示,本港有22%企業預期經濟於明年下半年才能全麵復蘇,中國比率為32%,新加坡28%,全球比率則36%.本港錄得收入增長的企業達72%,與4月相比並無變化。預期未來12個月公司收入會上升的香港企業為76.7%,中國則為70.9%,而全球平均則為62.2%;新加坡為78.4%。
而預期未來12個月,公司收入會下跌的香港企業為6.9%;中國為6.6%;新加坡為2.3%,全球平均為11.1%。
是次調查共訪問80個國家與1.2萬間企業,當中包括逾100間香港公司。

2011年10月18日星期二

(轉貼)香港貿發局周訊:商機日助中小企掌握環保機遇

文章轉自香港貿發局周訊:

發展環保經濟是全球大趨勢,帶來龐大的綠色商機。港商無論是開拓歐洲或進軍內地市場,均需遵從相關法則,有見及此,香港貿發局中小企服務中心早前舉辦「中小企環保商機主題日」,內容包括主題研討會、免費中國商務顧問服務、環保產品展示,以及現場與同業交流的茶聚,務求讓港商深入認識各地環保政策衍生的機遇。 主題日活動之一是以「環保機遇及營商策略──服務行業」為主題的研討會,主要探討內地「十二.五」規劃的環保政策所帶來的商機、內地稅務優惠,以及成功進入內地市場的實戰經驗。三位講者包括貿發局經濟師趙永礎、ACCA香港分會稅務委員會聯席主席倪智敏,以及兆豐科技設備有限公司董事總經理黃兆輝。 趙永礎表示,「十二.五」規劃以加強資源節約和管理、加大環境保護力度、增加碳排放技術投資為目標,並在用水量、非化石能源/能源消費比重,以及減少各種污染物排放等方面設定強制性指標,這些政策方針正為環保服務供應商造就龐大商機。 港商可藉著CEPA,開拓備受能耗和污染問題困擾的珠三角市場,方法包括在內地設立獨資企業,提供建築設計服務、工程服務,以及環保設計工程服務,或提供排污、廢氣清理、固體廢物處理、自然和風景保護、降低噪音等服務。 趙永礎又說,港商可考慮提供合同能源管理(EMC)服務,這種節能項目合作模式正在珠三角逐漸成形。根據這種合作模式,合作雙方聘用第三方公司進行能源審計和檢測,EMC服務供應商承擔工程和設備投資費用。工程完畢後,EMC服務供應商可依合同條款向客戶收取節能效益的分成。(全文閱讀

2011年10月17日星期一

(轉貼)香港貿發局周訊:內地數碼內容市場新機遇


文章轉載自香港貿發局周訊


「十二.五」規劃指出,國家要以廣電和電信業務雙向進入為重點,建立健全法律和標準,實現電信網、廣電網、互聯網三網融合,為企業用戶、家庭用戶和個人提供更多元化、更便捷的服務,並為業界帶來龐大商機。香港貿發局中小企服務中心早前邀請專家,與本地中小企一同探討「十二.五」規劃下內地數碼內容市場的新機遇。
香港貿發局經濟師凌寶鋒指出,「十二.五」期間中國經濟發展方式將出現根本性的轉變,從經濟結構的戰略調整角度分析,新的規劃希望擴大個人消費,促進經濟增長向消費、投資、出口協調拉動發展。與此同時,中央亦希望加快服務業的發展,促進經濟增長向一、二、三產業協同帶動轉變。另外,當局亦會積極推行城市化,促進區域良性互動協調發展。
他指出,過去10年內地個人消費佔GDP比重一直向下滑落,為了建立擴大消費需求的長效機制,新規劃希望通過三方面著手,包括:(一)增強居民消費能力,提高就業及收入水準;(二)深化收入分配制度改革,健全社會保障,釋放城鄉消費力;(三)促進消費結構升級,特別是中產消費的冒起。
發展趨勢顯示,結合擴大居民消費和城市化發展,將是擴大內需的新方向。凌寶鋒指出,分析預期到2015年城市化率將提高4個百分點至54%,意即每年有超過1,000萬人從農村遷移至城市居住,逐漸形成以大城市為依托,以中、小城市為重,輻射作用巨大的城市群…… (全文閱讀

2011年10月14日星期五

《施政報告》十億元基金助中小企北上

特首曾蔭權於十月十二日(星期三)發表的《施政報告》提出,建議成立一項為期五年的十億元專項基金,以支持香港中小企拓展內地市場。為配合內地「十二.五」規劃積極拓展內銷市場,曾特首盼該項基金能鼓勵港企朝高增值方向發展,並結合本地設計的優勢發展品牌。
最快於2012下半年接受申請政府發言人指,該項基金主要供港商申請用作發展品牌、升級轉型內地廠房,或拓展內銷市場之用。企業申請資助同時,亦須自行出資同等金額配對,申請金額設有上限。政府可能會參考「中小企業發展支援基金」的模式,把資助金額上限調升,但具體實施細節則有待諮詢。有消息指,政府將設立評審委員會,討論申請的原則及資格,並計劃2012年上旬向立法會財委會申請撥款,料最快於2012下半年接受申請。

2011年10月13日星期四

(轉貼)中外管理: 讓授權更有效


文章轉自中外管理:
不得不承認的是,從2008年的金融危機以來,組織所面臨的外部環境越來越靈活多變,越來越不穩定。而應對這種多變,就要求組織更加靈活,讓更多的人參與決策,才能有效提升對市場的適應性。
從成功企業家的經驗來看,無論是卡耐基還是韋爾奇,他們都知道:最大程度發揮身邊工作伙伴的潛力,才是一個企業能夠不斷壯大發展的經營之道。
授權是一門管理藝術,但這門藝術在組織裡卻存在着許多誤區。

誤區一、“下屬做不好”
中國文化情景下的許多管理者通常都有一種家長心態,總覺得下屬還不夠成熟,像小孩子,這也做不好,那也做不好,什麼都得手把手幫着做。殊不知,這個過程中下屬只是一個盲從指令的“木偶”,無法獲得自己對問題的思考和體驗。本質原因主要是管理者對自己在授權後如何控權,沒有足夠的信心。

誤區二、“下屬做得太好”
有這樣心態的管理者,往往是權謀型職場政治氛圍下的産物,也是管理者不自信的表現。他們總是擔心如果授權之後的“失控”。擔心一旦下屬獲得權力,並不斷成長,把問題都解決了,自己的“飯碗”就不保了。

誤區三、“無所謂下屬做得好或者不好”
處於這樣心態的管理者不在少數。迫於某種需要,他們下放了權力,但放權之前,從來不會仔細地去了解下屬的能力和具體情況。他們授權的方式要麼是授權後實行極端的控制,要麼是把責任隨之“大贈送”,完全不控制。
這樣的結果就是:不了解下屬的能力,盲目授權;對下屬進行極端控制,下屬無法獲得相應的資源;授權的工作,不進行引導、監督來控制,出了問題,責任全部由下屬來擔。 (閱讀全文

2011年10月12日星期三

(轉貼)EMBA雜誌:每個領導人都應該問的問題

文章來源:EMBA雜誌第301期(2011年9月出版)

“你隨便找一家公司、一個非營利組織,或者一位政府官員,現在正面對頭痛的問題。他們當中十之八九,都是沒有把注意力放在問對問題上。”哈佛商學院教授柯普朗(Rob Kaplan)如是說。

他在接受哈佛商學院實用知識網路週刊(HBS Working Knowledge)訪問時表示,大多數領導人花了很多時間找答案,然而卻沒問對問題。

柯普朗在今年七月出版的新書“該問鏡中人的問題”(What to Ask the Person in the Mirror)裡建議,每個領導人都應該自問以下幾個問題:

  1.你有沒有為公司設定清楚的願景與優先該做的事情?

柯普朗指出,組織有問題常是從缺乏願景開始發生。領導人自己的腦中或許有清楚的願景,但是還要向全公司溝通,讓員工把精力放在相同方向的事物上。除了領導人需要清楚表達願景,同樣重要地,他們的重要部屬也要有能力這樣做。

他建議,在願景之下設定三到五個優先要做的重要事項。它們是幫助公司達成願景的途徑,能夠協助公司清楚辨別某件事是否需要做......(全文閱讀)

2011年10月10日星期一

(轉貼)香港貿發局周訊 ─ 港大民調:內地為港商主要壞賬來源

文章轉自香港貿發局周訊

隨著中港經貿往來日漸頻繁,調查顯示,近五成受訪公司的主要壞賬來源地為中國內地,其次是歐洲及美國。近六成受訪出口貿易公司表示其客戶於合約訂明的賒賬寬限期結束後仍未收回欠款,平均於賒賬寬限期結束後72天才清還所欠款項。

專門從事應收賬款管理的EOS Hong Kong,早前委託香港大學民意研究計劃調查港商被拖欠貨款的情況。調查於2011年8月16至25日期間,以電話方式抽樣訪問本港出口公司的僱主或具決策權的管理層人員。

調查發現,近六成受訪出口貿易公司表示其客戶於合約訂明的賒賬寬限期(貿易行業普遍寬限期為30至60天)結束後仍未收回欠款,平均於賒賬寬限期結束後72天才清還所欠款項。此外,以2010年財政年度計算,被訪公司中只有24%表示無壞賬紀錄。調查亦發現被訪公司等候超過半年才把未收款項撥為壞賬。

近七成受訪者表示,壞賬多由公司僱主或相關同事負責追收,但不足五成受訪者認為這是最有效收回欠款的方法。表示「由自己或相關同事負責」的受訪者中,近七成指這方法會出現問題,包括難聯絡有關欠款客戶、欠缺談判技巧、不熟悉當地法律條例,甚至因追討欠款而與客戶關係破裂等。

調查又發現,近34%被訪僱主或相關員工承認在追討欠款過程中情緒受影響,主要為情緒低落、容易發脾氣、不能集中精神工作等。

EOS Hong Kong董事總經理曾智仁表示,調查反映大部分香港出口公司輕視被拖欠賬項所造成的長遠影響,一般只會在賒賬的款額變成壞賬後才竭力追討,缺乏主動性。

鑑於歐美經濟持續轉壞的機會甚高,預期港商壞賬問題將會惡化,他建議港商考慮聘用專業追賬公司協助追回欠款,因為他們在當地擁有專業團隊,並且熟悉當地法律條例,能短時間內收回欠款,又能減輕僱主和內部員工在追收欠款時所衍生的壓力。

他又特別提醒考慮聘用專業追賬公司的人士,注意有關公司是否有完善的國際網絡,在業界內是否有良好聲譽,最好能提供24小時網上追賬監察平台,讓客戶隨時瞭解追賬進度,以助及時改變策略,提高追賬成功率。

2011年10月7日星期五

(轉貼)香港貿發局周訊:中小企打造成功品牌要訣

文章轉自香港貿發局周訊:中小企打造成功品牌要訣

要塑造一個成功品牌,首要有明確經營概念,再透過形象設計,才可有效地將品牌及個性表達出來。有見及此,香港貿發局中小企服務中心早前邀請成功創業香港設計師,與業界分享如何利用設計為商品增值及成功要訣。

Eggshell Creative Limited創辦人及創作總監白智慧指出,公司註冊處統計顯示,上月有11,729家新公司成立,全年首9個月累計便有114,677家公司,可見有潛在需要打造品牌的公司為數不少。翻開阿瑪遜網上書店,有過百萬本有關品牌的著作,反映這題材在社會上有迫切需要,企業老闆經常討論,如何透過建立品牌,協助公司成長。

對於品牌的作用,白智慧以經營咖啡店為例,若只買咖啡豆回來,創造利潤不高,但包裝後再出售,售價便可提升;若加入服務,在茶餐廳便可賣10多元,在星巴克更要幾十元,原因是除了售賣服務外,還提供了舒適享受的感覺。從這消費體驗得知,不同品牌、不同定位,都會帶給客人不同感受與價值。

她又以貓為例,指貓的模樣型態多樣,但見到闊面無嘴的Hello Kitty,便能一眼認出,關鍵是牠有品牌價值。另外,遠處看見LV挽袋,人們不會只形容它是袋,而是與身份象徵拉上關係,反映內裡還隱含很多品牌價值。

著名品牌策略顧問師Walter Landor曾說:「產品是在工廠做出來的,品牌則是印在客人心中。」白智慧表示,認識品牌可從產品外觀或質感獲知,如可樂汽水樽。其他品牌只要看到它們的商標,亦容易聯想產品銷售甚麼概念,如麥當勞代表「歡樂時光」、青島啤酒是「清純品質」、IKEA是「更好生活」、微軟是「潛力無限」、本田是「將夢想實踐出來」等。
她形容,打造品牌儼如製蛋榚,食譜可以下載或問朋友借,但同一食譜,不同用料、工具及廚師,結果便完全不一樣,這就是品牌藝術。她認為,品牌「食譜」應有3項要點,即3個「真」.....(全文閱讀)

2011年10月6日星期四

立即申請政府15萬元專利申請資助計劃 助你全面保護知識產權,將成果變為資產

文章由天標知識產權代理有限公司提供 (www.trademark-cn.com)

對於在香港及其他國家申請註冊專利,往往予人既昂貴又費時的感覺。而為了鼓勵更多本地公司及發明者申請專利以保障其發明及智慧成果,創新科技署正推行撥款計劃,協助本地公司和個人透過專利申請將成果轉化為其資產。

申請人或公司可透過我司,就所有具備科技元素的功能性專利品和發明申請有關資助。我司專業的知識產權顧問可為閣下撰寫有關專利文件、權利要求書及提交發明之專利申請,助你善用15萬元的資助額,全面保護你的知識產權,為你轉出商機。

申請人必須是從未在任何國家或地區擁有任何專利的本地註冊公司、香港永久居民或准予逗留本港不少於七年的香港居民才可提出申請,一經批核最高可獲得港幣15萬元或專利申請費用總額的9成,以金額較低者為準。在此資助計劃下取得的專利權全屬有關申請人或公司所有。假如閣下及貴司仍為申請專利的資金而煩惱,應立即把握良機,聯絡我司為你或貴司的發明成果申請註冊!

如欲查詢,請按入http://www.sme.gig.hk/patent-application/,填妥資料後將有專責同事與閣下聯絡。

2011年10月4日星期二

立即申請政府15萬元專利申請資助計劃 助你全面保護知識產權,將成果變為資產

文章由天標知識產權代理有限公司提供 (www.trademark-cn.com)

對於在香港及其他國家申請註冊專利,往往予人既昂貴又費時的感覺。而為了鼓勵更多本地公司及發明者申請專利以保障其發明及智慧成果,創新科技署正推行撥款計劃,協助本地公司和個人透過專利申請將成果轉化為其資產。

申請人或公司可透過我司,就所有具備科技元素的功能性專利品和發明申請有關資助。我司專業的知識產權顧問可為閣下撰寫有關專利文件、權利要求書及提交發明之專利申請,助你善用15萬元的資助額,全面保護你的知識產權,為你轉出商機。

申請人必須是從未在任何國家或地區擁有任何專利的本地註冊公司、香港永久居民或准予逗留本港不少於七年的香港居民才可提出申請,一經批核最高可獲得港幣15萬元或專利申請費用總額的9成,以金額較低者為準。在此資助計劃下取得的專利權全屬有關申請人或公司所有。假如閣下及貴司仍為申請專利的資金而煩惱,應立即把握良機,聯絡我司為你或貴司的發明成果申請註冊!

如欲查詢,請按入http://www.sme.gig.hk/patent-application/,填妥資料後將有專責同事與閣下聯絡。

2011年10月3日星期一

(轉貼) 香港貿發局周訊:貿發局研討會探索內地綠色商機

文章轉自香港貿發局周訊


綠色消費是中國「十二.五」規劃的推廣範疇之一,內地越來越多消費者在日常生活中轉用綠色產品。香港貿易發展局主辦、渣打銀行贊助的中小企「商」贏發展計劃有見及此,將舉辦「內銷商機:綠色消費新趨勢」研討會,邀請專家和業界為港商分析內地消費者購買綠色產品的情況,包括消費態度和認知,從而找出商機所在。


研討會將於10月18日下午2時半至4時半,假香港會議展覽中心香港貿發局中小企服務中心舉行。主講嘉賓包括貿發局經濟師曾詩韻、香港通用公證行有限公司消費品檢測部副總監李鳳美和康源健康國際有限公司董事車慧蘭,她們將分別從宏觀市場分析到內地環保標準和認證的實務資訊,與在場人士交流分享。


如欲查詢,可按入以下貿發網查閱。

2011年9月28日星期三

(轉貼)香港貿發局周訊:全方位營銷策略

文章轉載自香港貿發局周訊


做生意不一定要投資大,很多時候比別人早找到新市場,體貼顧客需要,全速開發,或許可以「刀仔鋸大樹」,做出卓越成績來。香港貿發局中小企服務中心早前以「全方位營銷策略」為題,舉辦中小企創業工作坊,邀請專家分享市場營銷要訣。


香港市務學會主席嚴啟明在工作坊上指出,很多人對市場學或市務(Marketing)有誤解,其實市務通常包含策劃和銷售,而銷售只是策劃的一部分,兩樣一起做才能有效。每間公司,就算只是小公司,都會有市務,在小公司或微企,很多時老闆會兼顧市務方面的職能。


做生意為何要懂市場學?被譽為現代管理學之父的 Peter Drucker有一句名言:「現代企業只有兩樣功能,就是市場學和創新。」現代市場學之父Philip Kotler則指出,「如果有一間公司,有財務、人事、營運和管理,但沒有人做市場行銷,這家公司基本上就沒有利潤。」他的意思是其他功能不會賺錢,而公司最重要的,就是要有生意。


嚴啟明表示:「市務所指的是消費者市場,關注的是人如何消費,或者公司如何消費,然後加以計劃,而做好市務就有生意做。」消費市場可分為四個,包括:(一)消費者市場、(二)商業市場、(三)環球市場和(四)非牟利市場。


「Marketing」的定義是「一個管理交換的過程。在過程中,個人或團體透過創造,以及與別人交換產品和價值,來滿足他們的需要和慾望。」嚴啟明解釋,人的需要是指「個人感覺的某些基本滿足」,如食物、衣服、居住和安全,以至對社會的歸屬感、情感、個人的學習、知識及自我表現。至於慾望,層次較高,是人類在文化及個性的塑造下,進一步產生的需要,如想要一輛勞斯萊斯房車或一部iPhone。


此外,Marketing另一個重點是「價值」。嚴啟明說:「價值就是我願意付出某種代價來買一樣東西,這就是價值。市務就是談『一件貨品有甚麼價值』、『能否滿足對方慾望』這一類問題。」


嚴啟明續指,基本上甚麼東西都可以營銷,如產品、服務、人、意念、地方、知識、機構、資產、經驗等。如宗教、禁毒意念,以至一些偶像歌手,都可以透過過市務營銷。


基本上市場行銷包括四個範疇(4P).... (全文閱讀)

2011年9月27日星期二

在中國成立有限公司

香港中小企資源服務網 – 編輯組


香港人前往內地做生意已經不是什麼新事,同樣地內地人來香港成立公司亦比比皆是。我們遇過不少內地客人都是非富則貴的申請者,成立一間香港有限公司都只是大概幾千元港幣的費用,對他們來說幾千元的價錢也未必能購買一個高質數的名牌手袋。但相反若果是香港人考慮前往內地成立有限公司的話,大陸地大脈搏,究竟我們應該選擇在那裡成立公司呢?根據不同地方或省份它們的法例又各有不同,因此非要先了解清楚不可才進一步行動也並未遲疑。以下資料是給閣下作為參考 ─


成立外商獨資有限公司(貿易)─深圳註冊


工作天:45-55個工作日完成

客戶提供資料:公證書、銀行資信證明、正規租賃合同、委任人士身份證影本


申請條件:

A. 投資者信譽良好,無不良記錄

B. 所從事行業符合《外商投資產業指導目錄》

C. 最低註冊資本要求:貿易(批發) 50萬人民幣;貿易(零售) 30萬人民幣;服務類10萬人民幣;註冊資金可用於公司運作

D. 註冊資金需實際到位,可以選擇一次性到位;或者分期:營業執照簽發日3個月內15%以上,其餘在2年內打入

E. 有固定租賃場所

F. 需委任之職位法人、監事;以上兩職位不能為同一人,但無國籍限制)

G. 其他行業需符合法律規定


提供資料:1. 客戶需要提供資料(商務執行專員另提供清單)2. 公證書X2、銀行資信證明X2、正規租賃合同X2、核數報告X1、委任人士身份證影本 (以上英文需提供中文譯件)

如中小企或創業者對在中國成立外商有限公司(貿易)想進一步了解的話,可按入http://www.sme.gig.hk/setup-china-co/ 查詢。

2011年9月23日星期五

(轉貼)香港貿發局周訊 - 科技與設計的結合:全自動紅外線熱感探溫儀

文章轉載自香港貿發局周訊


談到香港設計,馬上便會想到時裝、飾物等時尚產品,但柏訊科技有限公司卻另闢蹊徑,增開新產品線時參與「創意香港」計劃,與本地產品設計師合作,開發紅外線熱感探溫儀,項目更獲得「2011香港工商業獎:機器及機械工具設計優異證書」。《香港貿發局周訊》早前訪問了該公司總經理陳鎮光,了解他們開發新產品的經過。


貿:可否談談公司的背景和概況?
陳: 我們公司於2001年在香港成立,過去10年專注提供工業自動化解決方案。同時,我們的母公司從事電腦零件生產,在香港營運了一間全自動化的小型工廠,生產高端電腦記憶體,出口到日本和歐洲市場。

貿: 產品靈感何來?
陳: ThermoTick C300其實是一個輕巧的紅外線熱感探溫儀,是一個全自動協助人量度額頭體溫的儀器。儀器具全自動人臉識別、追蹤並確定量溫位置,以及辨識阻擋前額障礙物等功能,可以供各大小機構和企業用以偵測潛伏發燒患者,有助預防流感及其他傳染性疾病擴散。靈感主要是我們見到很多學校以人手為學生量度體溫,很花時間和人力,所以想到可否把量度體溫過程自動化。從市場調查所得,坊間一般有手提式壓探,和利用較大型台機配合鏡頭測量體溫兩種方式,兩者同樣需要人手操作。如長期使用,人工很貴,同時有可能發生交叉感染,所以我們展開把整個過程全自動化的發展計劃。有這個概念後,我們花了一年半時間做研究,是全球第一種把量度體溫全自動化的產品。這產品應用範圍很廣,香港很多地方人流多,如學校、醫院、青少年中心等,如果能夠把量度體溫自動化,在成本上和管理上都有所改善。 ....(全文閱讀)

2011年9月20日星期二

(轉貼)香港貿發局周訊: 綠色意念引領玩具市場新潮流

文章轉載自香港貿發局周訊


科文實業有限公司(4M Industrial Development Limited)十多年來一直利用本地原創設計發展自家品牌玩具,並成功開拓世界市場。其中,Green Science Series產品系列最近更獲得2011香港工商業獎。《香港貿發局周訊》早前訪問了該公司市場經理陳凱琪,瞭解他們的企業發展策略和經驗。







貿:可否談談你們公司的背景和概況?
陳: 我們公司於1993年在香港成立,初時主要從事兒童玩具的OEM生產,由客人提供資料,我們幫他們做生產。1997年,我們開始嘗試發展自家「4m」品牌,在市場推出巨型粉筆,隨後陸續發展如沙畫創作的手工藝玩意,後來再增添科學系列,產品設計主要針對5歲以上的小孩。現時我們只做自己品牌,並且透過分銷商,產品在全球超過70個國家出售。

貿: 你們公司的理念是甚麼?
陳: 我們公司主要做特色玩具產品市場,屬於較高檔次,如在香港的CitySuper、Page One、Dymocks書店,均能找到我們的產品。我們認為每一個市場都有人做,而這個市場較適合我們的產品。做特殊市場的好處是產品只要有特色,便能長遠發展,令家長容易記得我們的品牌,當想到這類產品,就會找我們的品牌。同時,我們希望做有質素的產品,所以會投放很多資源在產品發展上,而每一市場由一個分銷商負責。我們非常重視與分銷商的長遠關係,目標是與我們一起建立品牌。我們集中做產品設計和開發,在香港有一個產品發展隊伍和一個創作設計隊伍。因為我們的產品種類與系列很不同,較難自己管理,所以與數家加工廠合作生產....(全文閱讀)

2011年9月16日星期五

(轉貼) 香港貿發局周訊: 利用網上平台開拓內銷市場

文章轉載自香港貿發局周訊

網上購物在全球和內地日趨普及,電子商貿平台和社交網站更是新興的行銷渠道,只要運用得宜,甚至可達到刀仔鋸大樹的成效。香港貿易發展局早前邀請多位專家,出席「利用網上平台開拓內銷市場」研討會,為中小企傳授策劃網上銷售攻略的方法。

該研討會講者包括香港互聯網協會主席莫乃光、電子行銷科技有限公司創辦人林杰、畢馬威會計師事務所中國稅務合夥人楊嘉燕及香港貿易發展局製造業拓展經理鍾思敏。

香港互聯網協會主席莫乃光表示,港商主攻內銷市場,需要採用由內地開發的電子商貿平台、社交網站和交易工具, 如搜尋器「百度」、入門網站「新浪」、「網易」和「搜狐」、視頻網站「土豆網」、社交網站「人人網」、「新浪微博」和「騰訊微博」、網上論壇「天涯社區」及「街旁」,以及付款工具「支付寶」。

電子行銷科技有限公司創辦人林杰特別推介社交網「人人網」(renren.com) 和「開心網」 (kaisin001.com)。他表示,兩大社交網站的用戶人數分別達1.6億及1.2億,況且它們與團購網站互相連結,可把人流導入相關網頁。此外,「人人網」和「開心網」提供用戶數據分析服務,方便商家策劃行銷攻略。

根據「人人網」的資料顯示,其用戶收入和教育程度高於內地網民平均水平。「開心網」以白領生活圈為定位,其資料顯示,該網站的活躍用戶約5,000萬,每周平均總頁面總訪問量 (PV) 達98億次,逾50%用戶來自北京和上海,25至30歲的用戶佔逾31%,19至24歲的用戶佔26.19%,逾一半用戶擁有大學本科生學位,近50%用戶的每月收入介乎人民幣3,000至10,000元。

貿發局代表鍾思敏補充,商貿及網購平台方面,除市場佔有率多達74%的「淘寶網」外,還有「拍拍網」 (paipai.com)、「東京網上商城 」(360buy.com)、「當當網」 (dangdang.com)、「卓越亞馬遜」 (joyoamazon.com)、「新蛋中國」 (newegg.com)、「百度有啊」 (youa.baidu.com)。

此外,貿發局「香港.設計廊」的網上店也是港商可以利用的銷售途徑,「香港.設計廊」在「淘寶網」的企業零售平台「淘寶商城」開設網上店(http://hongkongdg.taobao.com),並分別設置「香港館」、「台灣館」和「韓國館」,藉此協助香港品牌和設計師系列開拓兩岸三地和海外的網購市場,主要銷售產品包括首飾和潮流產品、家庭和生活用品、電子消費品。港商如在「香港.設計廊」網上店開設銷售網頁,需要著重頁面設計,如在產品選項上做些功夫、以售後服務或透過卡通人物授權產品吸引消費者目光... (全文閱讀)

2011年9月14日星期三

高效能營銷 ─ 系列: 營銷之T.O.M.

”高效能營銷”─ 系列

作者: Matthew Kwan/Adams (www.adamshk.com) 首席顧問

我相信大部份銷售人員都明白最容易成功的訂單都是”返單”(repeat purchase),要提升”返單”的比率就在乎Top of Mind (T.O.M.) 。要在顧客心目中名列前茅並不簡單,首先你的Track Record (過往記錄) 一定要好而且令他們稱心滿意,而且你的反應和回應必然是超水準地快而準。

另外,從營銷的角度 Top of Mind 就是 brand / market awareness (品牌 / 市場認知),press / public presence (報導 / 公眾的曝光) , (online) searchable result (網上能找到之結果) ….. 若要達到這幾方面的效果,除了大揮金錢去買廣告外,小心計劃公司對外定期發放資訊和消息是不能缺少的。我們現今活在亙聯網的世界,你的知名道其實主宰放幾個最大型的搜尋器 (Yahoo, Google, Baidu) 手上,若然連自己都不能找到自己的產品或品牌,你又怎能期望客戶能找到呢?

要有Top of mind 就要穩定地發放訊息,電郵之普及,我認為所有公司都要有e-Newsletter 發送到他們的現有客戶、供應商、生意伙伴和曾查詢的客戶……就是我經常提及的Fantastic 4 (神奇4俠) !要吸引他們”返單”就要讓他們記著你與眾不同的服務水平,要吸引他們介紹你給其他朋友,就要讓他們知道或記得你的服務範圍。要他們容易的找到你聯絡資料,就要無處不在的刊登你的資料給各大相關的目錄或入門網站!

2011年9月9日星期五

20:20 的挑戰

Matthew Kwan 談”高效能營銷”─ 系列
Adams (http://www.adamshk/) 首席顧問

在銷營學或營銷學中有所謂 Elevator’s Pitch (我的翻譯:瞬間傳銷)。其實當中的概念是在短瞬間把產品 / 服務 / 人物的最重要優點標榜出來,並打動聽者回應行動。

在現實商業社會中,我覺得Elevator’s Pitch對所有品牌或產品都尤其重要,因為我們活在極速的年代,人再沒有耐性去聽沉悶的介紹,而且更好快就放棄去了解任何內容,你若要得到對方的 20 分鐘的注意力,你就是在 20 秒中去打動他。所以我稱這樣的挑戰為”20:20”的挑戰。

你有沒有想過只得20 秒來打動你的客戶呢?其實大部份的電視廣告只得 10 秒或15秒,那般的挑戰就更大,若要在這麼短的時間說明最大的優點,事前的分析,用字的考研和次序的鋪排都要深思熟慮,而且語氣和表情都要恰到好處,我相信要不斷的修改和練習才能達致比較好的效果。

當你用20秒的時間去贏取了信心和對方的興趣,你又是否能在20分鐘內贏取訂單呢?其實人的集中力有限,雖然有研究指45分鐘是一般的專注時間,但我多年的銷售經驗告訴我,其實20分鐘已經是很難得的了,尤其是對方正聽取的資訊如果是陌生的內容。換言之,就算你有1小時的內容,你最精彩而最重要的部份都應該放在首20分鐘並且在這20分鐘內嘗試博取對方的認同和好感,好使你的產品或服務能成功銷售。

2011年9月7日星期三

(轉貼) 香港貿發局周訊: 有效的演說技巧

文章轉貼自香港貿發局周訊: 有效的演說技巧

有研究指出,最多人恐懼的事情,莫過於公開演說。但在商業洽談和合作上,如能掌握出色的演說技巧,在客戶心中留下深刻印象,自然勝券在握。香港貿易發展局早前以「有效的演說技巧」為題,舉辦中小企管理工作坊,邀請專家分享成功的演說竅門。

身兼資深電台 DJ和電視節目主持的Presence行政董事謝英許指出, 香港人非常忙碌,所以每當有機會演說或銷售時,必須確保能夠吸引對方,留意需要在話語裡蘊含的價值;千萬不可站起來「唸口簧」的把要講的話說完,或者只把資料告訴客人了事。「這只是浪費客戶的時間,因客戶可透過電子郵件獲得所有資料。」

他指出,演說時切記要讓人感到自己存在,如站出來的時候有沒有台型?對自己有否信心,對自己要講的是否肯定?另外,對自己產品是否有熱誠?內心有沒有一團火?他認為,這些因素都非常重要,如能做好,就能在演說時讓別人感到自己的存在。

同時,謝英許又說,想做好演說,最好有系統地演練,如每天進行練習,這樣就可知道自己的盲點在那裡,然後加以改善。此外,亦要留意觀眾的背景,如進入內地演說時,當地文化與香港完全不同;美國或加拿大人則胸襟較為廣闊,可以打架後還一起吃飯,這都與香港文化不一樣,因此必須熟悉對方的文化背景,方能避重就輕,順著文化背景發揮。

甚麼是一個成功的演說?謝英許說:「當我講一顆樹給你聽,你聽後腦海中馬上呈現一棵樹,這就是成功的演說。至於不成功的演說,則是很多人聽完講話後,腦海內出現的不是一顆樹,而是一隻猴子,這就是講者的問題──講者說不清楚,沒法把資訊清楚說明。」

他指出,一位好的銷售員不是只管硬銷貨品如何好、如何了得;真正高明的推銷是能夠啟發顧客,讓他們自己得出結論:「如果不買這件貨品,就會很笨。」至於高明的老闆,則是平日能夠透過演說激勵下屬,令他們心甘情願為公司效力,而不是因為沒有其他出路而留在公司。

演說目的是把資訊告訴別人,但當中卻包含很多技巧,必須磨練。如緊張時應如何做?怎樣由緊張變成充滿自信?如何利用身軀、身體語言和動作來加強表達;如何控制聲線?如何以一個有威嚴的聲音,把重點強調出來,以吸引聽眾?怎樣與聽眾聯繫?如何營造一個好開始?如何運用PowerPoint和其他視像輔助?如何有效處理提問?

謝英許說,做銷售人員,要有一個信念,就是相信自己會成功,只要相信,就會成功。同時要有不敗的心,對自己所講的話,要肯定和有信心。對工作熱誠,相信產品,演說時就自然由心裡表達出來,聽者便容易受到感染。

他總括了一個好的銷售或演說,包括11項要訣,分別是... (全文閱讀)

2011年9月6日星期二

(轉貼) 香港貿發局周訊: 憑創意打造全新電線拖板品牌

文章轉自香港貿發局周訊


振興實業發展有限公司一直期望建立自家品牌,嘗試多方發展。最近該公司從日常生活獲得靈感,開發了新的活動電拖板,並藉此勇奪「2011香港工商業獎:創意大獎」。該公司總經理周振輝早前接受《香港貿發局周訊》訪問,分享品牌和產品開發的經驗。


貿:
可否談談你公司為何由貿易發展發展至網頁設計,繼而開發電拖板?
周:
我們的母公司主要從事混凝土預製件業務,發展至今已位居香港同業前三位,業務範圍不斷擴大。基於現時混凝土預製件業務主要是以OEM形式生產,比較被動,製成品受客戶控制,難以有效建立一個廣為人知的品牌。有見及此,我們著手擴展至不同範疇的業務,希望藉著新業務創立一個成功的知名品牌,一個能讓香港以至世界各地的消費者都能熟悉和認同的品牌。因此,我們開始向設計方向發展,如網頁設計、平面設計等,我們相信通過不同範疇的設計工作,必定能夠激發我們的創意,做好產品設計。我們相信,假如品牌成功了,我們便可以主動出擊,再推出其他周邊產品。如果沒有品牌,只做OEM,說通俗一點就是「等運到」。同時,現時內地成本上升,而OEM價格又很難轉稼給買家,比自己研發產品來得更辛苦。因此,我們希望盡快找到比較突出的業務,打響品牌。即將推出的,便是我們經過一年多時間研發出來的。

貿:
新產品的創意何來?有何功能和特點?
周:
這個電線插座設計靈感來自日常生活。傳統電線插座的插位數量是固定的,如果使用者買了一套傳統的4位電線插座,其後發覺插位數量不夠,便要補購另一電線插座。但新插座的插位數量很可能過多,造成浪費。為此,我們設計了一款能根據用者實際需要,自行隨意增減插位的新型接駁式插座,將電線插座的使用率提升至百份百,較傳統拖板靈活,兼且人性化。如客廳拖板多了一個插位,房間卻欠了一個插位,便可以把客廳多了的插座拆下來,加在房間的拖板上。有這個想法後,我們開始著手設計外觀及內部結構,由於接駁處最重要是如何確保穩固,因此在選料和結構上,我們進行了多次商討和修改。這個樓梯型設計版本,已經是第六、七個版本了。

貿:
發展過程有否遇過甚麼挑戰?
周:
首先,由於我們在不盡熟悉的領域上進行研發,現有的同事均缺乏相關技術知識及經驗。其次,要就新業務聘請合適的技術人員亦不容易,因為很少人熟悉拖扳內部結構,所以最終還是要由我們的同事來做研究。拖板看上去好像很簡單,其實是很複雜的。拖板需要經過很多安全測試,加上現時內地生產成本不斷上升,對產品投入生產亦帶來影響。克服方法是我們支援和鼓勵同事就相關技術知識進行自我提升,為他們購買書籍,資助他們就讀相關課程。聘請人員方面,我們從多種管道搜羅人才,並對新聘人員進行培訓,包括公司背景、發展及有關的技術知識,增加員工歸屬感。面對生產成本上升,我們在生產流程加強管理,優化生產工序,減少浪費,開源節流。

貿:
產品在市場有何競爭優勢?
周:
我們的產品已通過八個插座位的英國標準(British Standard)安全測試,證明其創新的接駁設計模式,安全性已達到先進國家標準,可放心使用。我們相信產品市場潛力十分大,電線插座是大眾消費品,適用於每一個家庭和辦公室用戶,而創新的接駁式設計更是一大亮點。另外,產品設計很靈活,日後可增加其他周邊產品。此外,我們的電線有半米、1米和3米不同長度供消費者選擇。定價方面,以一個四位拖板為例,我們的產品只會較其他傳統拖板高10%至20%,雖然成本較傳統拖板高出超過50%,但我們希望先做好品牌,把「奧爾科」(α Link)這個名字打響,然後再推出更多周邊產品。同時,我們自設廠房,所以定價可以較大眾化。

貿:
你們如何建立自己的品牌?
周:
由於是新產品,在不為大眾熟悉的情況下,加強宣傳是必需的,報紙、網絡等都是我們宣傳的途徑。但要建立品牌,品質過關的產品和優質的服務更是必不可少。我們會百分百保證我們產品的品質已達標,並提供足夠、良好的售後服務。我們的目標是創立一個能讓香港,乃至世界各地的消費者都熟悉和認同的品牌,所以在名字和品質上特別花功夫。其實,一般消費者不知道那個拖扳品牌比較好,所以如果我們能夠凸出我們的品牌 α Link,加上拿到了一些獎項,產品又有特別的設計,便有希望可以做出品牌效應,對日後推出其他周邊電子產品有所幫助。

貿:
你們以甚麼方法開拓市場?
周:
我們已開始與本地零售商洽商產品上架事宜,並會在本地刊登廣告,讓更多香港人認識我們的產品。同時,亦會積極參與海外貿易展覽,尋找經銷商和合作夥伴,大力開拓海外市場。我們會首先以前英聯邦國家為推廣目標,包括英國、新加波、馬來西亞等。在當地找分銷商全權負責,而我們則集中於產品研發。

貿:
如何延續創意發展?
周:
由於該產品有其獨特的持續發展特性,現階段我們正繼續開發其相關周邊產品,如適用於iPhone, iPAD 的USB充電器、電池充電器、定時開關插座、防雷保護裝置等接駁部件。與其他拖板不一樣,我們可以把產品繼續延伸,概念像iPhone的Apps,可以無窮無盡地發展,想到就做,然後加上去。另外,無論是人員或資金,我們公司都會加大投入力度,務求研發出更多優質及具實用性的產品,並推行藍海策略,避免進入傳統惡性削價競爭。做好自己品牌,長線而然,期望成為香港本地的成功原創上市公司。