(轉貼) 香港貿發局周訊: 有效的演說技巧

文章轉貼自香港貿發局周訊: 有效的演說技巧

有研究指出，最多人恐懼的事情，莫過於公開演說。但在商業洽談和合作上，如能掌握出色的演說技巧，在客戶心中留下深刻印象，自然勝券在握。香港貿易發展局早前以「有效的演說技巧」為題，舉辦中小企管理工作坊，邀請專家分享成功的演說竅門。

身兼資深電台 DJ和電視節目主持的Presence行政董事謝英許指出， 香港人非常忙碌，所以每當有機會演說或銷售時，必須確保能夠吸引對方，留意需要在話語裡蘊含的價值；千萬不可站起來「唸口簧」的把要講的話說完，或者只把資料告訴客人了事。「這只是浪費客戶的時間，因客戶可透過電子郵件獲得所有資料。」

他指出，演說時切記要讓人感到自己存在，如站出來的時候有沒有台型？對自己有否信心，對自己要講的是否肯定？另外，對自己產品是否有熱誠？內心有沒有一團火？他認為，這些因素都非常重要，如能做好，就能在演說時讓別人感到自己的存在。

同時，謝英許又說，想做好演說，最好有系統地演練，如每天進行練習，這樣就可知道自己的盲點在那裡，然後加以改善。此外，亦要留意觀眾的背景，如進入內地演說時，當地文化與香港完全不同；美國或加拿大人則胸襟較為廣闊，可以打架後還一起吃飯，這都與香港文化不一樣，因此必須熟悉對方的文化背景，方能避重就輕，順著文化背景發揮。

甚麼是一個成功的演說？謝英許說：「當我講一顆樹給你聽，你聽後腦海中馬上呈現一棵樹，這就是成功的演說。至於不成功的演說，則是很多人聽完講話後，腦海內出現的不是一顆樹，而是一隻猴子，這就是講者的問題──講者說不清楚，沒法把資訊清楚說明。」

他指出，一位好的銷售員不是只管硬銷貨品如何好、如何了得；真正高明的推銷是能夠啟發顧客，讓他們自己得出結論：「如果不買這件貨品，就會很笨。」至於高明的老闆，則是平日能夠透過演說激勵下屬，令他們心甘情願為公司效力，而不是因為沒有其他出路而留在公司。

演說目的是把資訊告訴別人，但當中卻包含很多技巧，必須磨練。如緊張時應如何做？怎樣由緊張變成充滿自信？如何利用身軀、身體語言和動作來加強表達；如何控制聲線？如何以一個有威嚴的聲音，把重點強調出來，以吸引聽眾？怎樣與聽眾聯繫？如何營造一個好開始？如何運用PowerPoint和其他視像輔助？如何有效處理提問？

謝英許說，做銷售人員，要有一個信念，就是相信自己會成功，只要相信，就會成功。同時要有不敗的心，對自己所講的話，要肯定和有信心。對工作熱誠，相信產品，演說時就自然由心裡表達出來，聽者便容易受到感染。

他總括了一個好的銷售或演說，包括11項要訣，分別是... (全文閱讀)