(轉貼) 香港貿發局周訊: 如何有效管理Y+新世代員工

文章轉自香港貿發局周訊

年輕人是未來企業的支柱，也是維持企業活力的重要部分，但80至90年代出生的新生代（Generation Y+），往往有其獨特見解及工作表現，令很多企業管理層難以駕馭。其實，只要深入瞭解他們的新思維和新學習模式，重視新生代的觀點，讓他們發揮所長，便能有效管理這批生力軍，為企業發展作出持續貢獻。

早前，工業貿易署舉辦研討會，分析新生代的溝通模式、工作價值觀，以及對事業發展的期望，出席講者更探討如何找到適當切入點，推動他們更積極工作，從而提升企業管理效能。

剖析不同年代員工心態
聖雅各福群會企業培訓中心培訓經理司徒翠兒表示，不同年代員工的心態有很大差別，60年代前出生的，生活哲學是清教徒式，心態是辛勤工作、爭取表現；60至70年代的員工，開始追求生活品質及自主，普遍認為只要肯做願捱，將來便會有前途；至於70至80年代出生的，員工特徵是有幹勁魄力、追求名利，尤其是汽車、住房等。

再看80至90年代出生的員工，他們的生活哲學是追求豐盛人生、生活享受，工作心態是尋求工作滿足感。由於這一代多有父母作「後盾」，故賺錢不再是工作唯一原動力，也因為父母曾經艱苦幹活，會給一下代最好的生活條件。至於90後，這群年輕人的價值觀及工作習慣，與現今企業的差距更大，特徵是反叛、情緒化、坐不穩、好高鶩遠、自以為是、衝動、不認輸等。

學習瞭解新生代新思維
正因時代轉變，老闆更需要瞭解新生代的思維及學習模式。司徒翠兒指出，以「工作價值」觀來說，X世代以賺錢謀生、改善生活為目的，Y+世代賺錢則只為零用、消閑。「學習模式」上，前者認為工多藝熟，後者則多抱即食心態，以傳統金舖學徒晉升過程為例，多是由門口接待做起，經過十年八載後，才轉到店後管理帳目，但目前年輕人會質疑在企業等了3年才有小成，是否企業管治出現問題？

她續稱，即使在「溝通模式」上，兩代也有很大分野。以往工作遇有問題或不開心，多與同事交流反映，但現時可能會通過社交網絡，如facebook 等，與不認識的網友分享；以往工作辛苦時，同事間會安慰說：「慢慢幹，很快會適應習慣。」現時年輕人則會反問」「為何要習慣呢？」 有見及此，她建議老闆們可嘗試從正面態度觀看Y+世代的所謂「不足」，如將「自以為是」視為自信；「不認輸」是鬥心；「好高鶩遠」是有夢想；「沉迷」為專注；「言語頂撞」為敢言；「嚇你一跳」是為創意；…… 這會便較易從他們的角度分析事物。

管理Y+員工重要原則….(全文閱讀)