中小企管理小貼士：釐定目標

作者: Matthew Kwan/ Adams Company Limited (http://www.adamshk.com/) 首席顧問

由於資源所限，中小企很多時都天天處於「救火」的狀態，因而迷失了企業的方向。所以，定期檢視生意目標是非常重要的。我個人認為，就算是中小企，亦應訂立一些清楚的目標，並且以季度的進度為基礎定下一些具體而又實際的目標。

我相信 SMART Objectives 對於大家都不陌生，但要實際應用出來就並非容易，讓我藉此借題發揮一下：

Specific

哪些工作 / 生意對你的企業最有價值和影響力？答案最理想不應多於 3 項，因為太多項目會導致分散精力。

Measurable

銷售額是最容易量度的，但除了這個，銷售的查詢數量也是相當好的指標。其次，參與者的人數或是網站的share /  轉載人數都是比較實在的量度單位。

Attainable

要達標，目標就不能太高，但也不能太低，最好的定位是 70 % - 80 % 的把握。
當然，這些目標就是按以上（measurable）的量度單位作為藍圖。

Relevant

有個問題是我們要經常發問的，就是「這些工作是否必須要做？」或是「這些工作是否必須使用這些方式去做？」。有時候我們都會犯錯，例如花了一些不必要的時間在一些不必要的工作上，而且用了一些不必要的方法呢！

Time Bond

每天的時間都有限，我們若沉迷於某些工作上，其他工作就必然被搶占了相對的時間。我認為工作必定要訂立 Deadline，而 Deadline 必定要嚴格遵守，若是逾時，就要因應情況而決定暫且結束或改日再進行。如果我們沒有這個觀念，所有工作進度都會嚴重受損！

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