(轉貼)香港貿發局周訊：全方位營銷策略

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做生意不一定要投資大，很多時候比別人早找到新市場，體貼顧客需要，全速開發，或許可以「刀仔鋸大樹」，做出卓越成績來。香港貿發局中小企服務中心早前以「全方位營銷策略」為題，舉辦中小企創業工作坊，邀請專家分享市場營銷要訣。

香港市務學會主席嚴啟明在工作坊上指出，很多人對市場學或市務（Marketing）有誤解，其實市務通常包含策劃和銷售，而銷售只是策劃的一部分，兩樣一起做才能有效。每間公司，就算只是小公司，都會有市務，在小公司或微企，很多時老闆會兼顧市務方面的職能。

做生意為何要懂市場學？被譽為現代管理學之父的 Peter Drucker有一句名言：「現代企業只有兩樣功能，就是市場學和創新。」現代市場學之父Philip Kotler則指出，「如果有一間公司，有財務、人事、營運和管理，但沒有人做市場行銷，這家公司基本上就沒有利潤。」他的意思是其他功能不會賺錢，而公司最重要的，就是要有生意。

嚴啟明表示：「市務所指的是消費者市場，關注的是人如何消費，或者公司如何消費，然後加以計劃，而做好市務就有生意做。」消費市場可分為四個，包括：（一）消費者市場、（二）商業市場、（三）環球市場和（四）非牟利市場。

「Marketing」的定義是「一個管理交換的過程。在過程中，個人或團體透過創造，以及與別人交換產品和價值，來滿足他們的需要和慾望。」嚴啟明解釋，人的需要是指「個人感覺的某些基本滿足」，如食物、衣服、居住和安全，以至對社會的歸屬感、情感、個人的學習、知識及自我表現。至於慾望，層次較高，是人類在文化及個性的塑造下，進一步產生的需要，如想要一輛勞斯萊斯房車或一部iPhone。

此外，Marketing另一個重點是「價值」。嚴啟明說：「價值就是我願意付出某種代價來買一樣東西，這就是價值。市務就是談『一件貨品有甚麼價值』、『能否滿足對方慾望』這一類問題。」

嚴啟明續指，基本上甚麼東西都可以營銷，如產品、服務、人、意念、地方、知識、機構、資產、經驗等。如宗教、禁毒意念，以至一些偶像歌手，都可以透過過市務營銷。

基本上市場行銷包括四個範疇（4P）.... (全文閱讀)

在中國成立有限公司

香港中小企資源服務網 – 編輯組

香港人前往內地做生意已經不是什麼新事，同樣地內地人來香港成立公司亦比比皆是。我們遇過不少內地客人都是非富則貴的申請者，成立一間香港有限公司都只是大概幾千元港幣的費用，對他們來說幾千元的價錢也未必能購買一個高質數的名牌手袋。但相反若果是香港人考慮前往內地成立有限公司的話，大陸地大脈搏，究竟我們應該選擇在那裡成立公司呢？根據不同地方或省份它們的法例又各有不同，因此非要先了解清楚不可才進一步行動也並未遲疑。以下資料是給閣下作為參考 ─

成立外商獨資有限公司(貿易)─深圳註冊

工作天：45-55個工作日完成

客戶提供資料：公證書、銀行資信證明、正規租賃合同、委任人士身份證影本

申請條件：

A. 投資者信譽良好，無不良記錄

B. 所從事行業符合《外商投資產業指導目錄》

C. 最低註冊資本要求：貿易(批發) 50萬人民幣；貿易(零售) 30萬人民幣；服務類10萬人民幣；註冊資金可用於公司運作

D. 註冊資金需實際到位，可以選擇一次性到位；或者分期：營業執照簽發日3個月內15%以上，其餘在2年內打入

E. 有固定租賃場所

F. 需委任之職位法人、監事；以上兩職位不能為同一人，但無國籍限制)

G. 其他行業需符合法律規定

提供資料：1. 客戶需要提供資料(商務執行專員另提供清單)2. 公證書X2、銀行資信證明X2、正規租賃合同X2、核數報告X1、委任人士身份證影本 (以上英文需提供中文譯件)

如中小企或創業者對在中國成立外商有限公司(貿易)想進一步了解的話，可按入http://www.sme.gig.hk/setup-china-co/ 查詢。

(轉貼)香港貿發局周訊 - 科技與設計的結合：全自動紅外線熱感探溫儀

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談到香港設計，馬上便會想到時裝、飾物等時尚產品，但柏訊科技有限公司卻另闢蹊徑，增開新產品線時參與「創意香港」計劃，與本地產品設計師合作，開發紅外線熱感探溫儀，項目更獲得「2011香港工商業獎：機器及機械工具設計優異證書」。《香港貿發局周訊》早前訪問了該公司總經理陳鎮光，了解他們開發新產品的經過。

貿：可否談談公司的背景和概況？
陳： 我們公司於2001年在香港成立，過去10年專注提供工業自動化解決方案。同時，我們的母公司從事電腦零件生產，在香港營運了一間全自動化的小型工廠，生產高端電腦記憶體，出口到日本和歐洲市場。

貿： 產品靈感何來？
陳： ThermoTick C300其實是一個輕巧的紅外線熱感探溫儀，是一個全自動協助人量度額頭體溫的儀器。儀器具全自動人臉識別、追蹤並確定量溫位置，以及辨識阻擋前額障礙物等功能，可以供各大小機構和企業用以偵測潛伏發燒患者，有助預防流感及其他傳染性疾病擴散。靈感主要是我們見到很多學校以人手為學生量度體溫，很花時間和人力，所以想到可否把量度體溫過程自動化。從市場調查所得，坊間一般有手提式壓探，和利用較大型台機配合鏡頭測量體溫兩種方式，兩者同樣需要人手操作。如長期使用，人工很貴，同時有可能發生交叉感染，所以我們展開把整個過程全自動化的發展計劃。有這個概念後，我們花了一年半時間做研究，是全球第一種把量度體溫全自動化的產品。這產品應用範圍很廣，香港很多地方人流多，如學校、醫院、青少年中心等，如果能夠把量度體溫自動化，在成本上和管理上都有所改善。 ....(全文閱讀)

(轉貼)香港貿發局周訊: 綠色意念引領玩具市場新潮流

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科文實業有限公司（4M Industrial Development Limited）十多年來一直利用本地原創設計發展自家品牌玩具，並成功開拓世界市場。其中，Green Science Series產品系列最近更獲得2011香港工商業獎。《香港貿發局周訊》早前訪問了該公司市場經理陳凱琪，瞭解他們的企業發展策略和經驗。

貿：可否談談你們公司的背景和概況？
陳： 我們公司於1993年在香港成立，初時主要從事兒童玩具的OEM生產，由客人提供資料，我們幫他們做生產。1997年，我們開始嘗試發展自家「4m」品牌，在市場推出巨型粉筆，隨後陸續發展如沙畫創作的手工藝玩意，後來再增添科學系列，產品設計主要針對5歲以上的小孩。現時我們只做自己品牌，並且透過分銷商，產品在全球超過70個國家出售。

貿： 你們公司的理念是甚麼？
陳： 我們公司主要做特色玩具產品市場，屬於較高檔次，如在香港的CitySuper、Page One、Dymocks書店，均能找到我們的產品。我們認為每一個市場都有人做，而這個市場較適合我們的產品。做特殊市場的好處是產品只要有特色，便能長遠發展，令家長容易記得我們的品牌，當想到這類產品，就會找我們的品牌。同時，我們希望做有質素的產品，所以會投放很多資源在產品發展上，而每一市場由一個分銷商負責。我們非常重視與分銷商的長遠關係，目標是與我們一起建立品牌。我們集中做產品設計和開發，在香港有一個產品發展隊伍和一個創作設計隊伍。因為我們的產品種類與系列很不同，較難自己管理，所以與數家加工廠合作生產....(全文閱讀)

(轉貼) 香港貿發局周訊: 利用網上平台開拓內銷市場

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網上購物在全球和內地日趨普及，電子商貿平台和社交網站更是新興的行銷渠道，只要運用得宜，甚至可達到刀仔鋸大樹的成效。香港貿易發展局早前邀請多位專家，出席「利用網上平台開拓內銷市場」研討會，為中小企傳授策劃網上銷售攻略的方法。

該研討會講者包括香港互聯網協會主席莫乃光、電子行銷科技有限公司創辦人林杰、畢馬威會計師事務所中國稅務合夥人楊嘉燕及香港貿易發展局製造業拓展經理鍾思敏。

香港互聯網協會主席莫乃光表示，港商主攻內銷市場，需要採用由內地開發的電子商貿平台、社交網站和交易工具， 如搜尋器「百度」、入門網站「新浪」、「網易」和「搜狐」、視頻網站「土豆網」、社交網站「人人網」、「新浪微博」和「騰訊微博」、網上論壇「天涯社區」及「街旁」，以及付款工具「支付寶」。

電子行銷科技有限公司創辦人林杰特別推介社交網「人人網」(renren.com) 和「開心網」 (kaisin001.com)。他表示，兩大社交網站的用戶人數分別達1.6億及1.2億，況且它們與團購網站互相連結，可把人流導入相關網頁。此外，「人人網」和「開心網」提供用戶數據分析服務，方便商家策劃行銷攻略。

根據「人人網」的資料顯示，其用戶收入和教育程度高於內地網民平均水平。「開心網」以白領生活圈為定位，其資料顯示，該網站的活躍用戶約5,000萬，每周平均總頁面總訪問量 (PV) 達98億次，逾50%用戶來自北京和上海，25至30歲的用戶佔逾31%，19至24歲的用戶佔26.19%，逾一半用戶擁有大學本科生學位，近50%用戶的每月收入介乎人民幣3,000至10,000元。

貿發局代表鍾思敏補充，商貿及網購平台方面，除市場佔有率多達74%的「淘寶網」外，還有「拍拍網」 (paipai.com)、「東京網上商城 」(360buy.com)、「當當網」 (dangdang.com)、「卓越亞馬遜」 (joyoamazon.com)、「新蛋中國」 (newegg.com)、「百度有啊」 (youa.baidu.com)。

此外，貿發局「香港．設計廊」的網上店也是港商可以利用的銷售途徑，「香港．設計廊」在「淘寶網」的企業零售平台「淘寶商城」開設網上店（http://hongkongdg.taobao.com），並分別設置「香港館」、「台灣館」和「韓國館」，藉此協助香港品牌和設計師系列開拓兩岸三地和海外的網購市場，主要銷售產品包括首飾和潮流產品、家庭和生活用品、電子消費品。港商如在「香港．設計廊」網上店開設銷售網頁，需要著重頁面設計，如在產品選項上做些功夫、以售後服務或透過卡通人物授權產品吸引消費者目光... (全文閱讀)

高效能營銷 ─ 系列: 營銷之T.O.M.

”高效能營銷”─ 系列

作者: Matthew Kwan/Adams (www.adamshk.com) 首席顧問

我相信大部份銷售人員都明白最容易成功的訂單都是”返單”(repeat purchase)，要提升”返單”的比率就在乎Top of Mind (T.O.M.) 。要在顧客心目中名列前茅並不簡單，首先你的Track Record (過往記錄) 一定要好而且令他們稱心滿意，而且你的反應和回應必然是超水準地快而準。

另外，從營銷的角度 Top of Mind 就是 brand / market awareness (品牌 / 市場認知)，press / public presence (報導 / 公眾的曝光) ， (online) searchable result (網上能找到之結果) ….. 若要達到這幾方面的效果，除了大揮金錢去買廣告外，小心計劃公司對外定期發放資訊和消息是不能缺少的。我們現今活在亙聯網的世界，你的知名道其實主宰放幾個最大型的搜尋器 (Yahoo, Google, Baidu) 手上，若然連自己都不能找到自己的產品或品牌，你又怎能期望客戶能找到呢？

要有Top of mind 就要穩定地發放訊息，電郵之普及，我認為所有公司都要有e-Newsletter 發送到他們的現有客戶、供應商、生意伙伴和曾查詢的客戶……就是我經常提及的Fantastic 4 (神奇4俠) ！要吸引他們”返單”就要讓他們記著你與眾不同的服務水平，要吸引他們介紹你給其他朋友，就要讓他們知道或記得你的服務範圍。要他們容易的找到你聯絡資料，就要無處不在的刊登你的資料給各大相關的目錄或入門網站！

20:20 的挑戰

Matthew Kwan 談”高效能營銷”─ 系列
Adams (http://www.adamshk/) 首席顧問

在銷營學或營銷學中有所謂 Elevator’s Pitch (我的翻譯：瞬間傳銷)。其實當中的概念是在短瞬間把產品 / 服務 / 人物的最重要優點標榜出來，並打動聽者回應行動。

在現實商業社會中，我覺得Elevator’s Pitch對所有品牌或產品都尤其重要，因為我們活在極速的年代，人再沒有耐性去聽沉悶的介紹，而且更好快就放棄去了解任何內容，你若要得到對方的 20 分鐘的注意力，你就是在 20 秒中去打動他。所以我稱這樣的挑戰為”20:20”的挑戰。

你有沒有想過只得20 秒來打動你的客戶呢？其實大部份的電視廣告只得 10 秒或15秒，那般的挑戰就更大，若要在這麼短的時間說明最大的優點，事前的分析，用字的考研和次序的鋪排都要深思熟慮，而且語氣和表情都要恰到好處，我相信要不斷的修改和練習才能達致比較好的效果。

當你用20秒的時間去贏取了信心和對方的興趣，你又是否能在20分鐘內贏取訂單呢？其實人的集中力有限，雖然有研究指45分鐘是一般的專注時間，但我多年的銷售經驗告訴我，其實20分鐘已經是很難得的了，尤其是對方正聽取的資訊如果是陌生的內容。換言之，就算你有1小時的內容，你最精彩而最重要的部份都應該放在首20分鐘並且在這20分鐘內嘗試博取對方的認同和好感，好使你的產品或服務能成功銷售。

(轉貼) 香港貿發局周訊: 有效的演說技巧

文章轉貼自香港貿發局周訊: 有效的演說技巧

有研究指出，最多人恐懼的事情，莫過於公開演說。但在商業洽談和合作上，如能掌握出色的演說技巧，在客戶心中留下深刻印象，自然勝券在握。香港貿易發展局早前以「有效的演說技巧」為題，舉辦中小企管理工作坊，邀請專家分享成功的演說竅門。

身兼資深電台 DJ和電視節目主持的Presence行政董事謝英許指出， 香港人非常忙碌，所以每當有機會演說或銷售時，必須確保能夠吸引對方，留意需要在話語裡蘊含的價值；千萬不可站起來「唸口簧」的把要講的話說完，或者只把資料告訴客人了事。「這只是浪費客戶的時間，因客戶可透過電子郵件獲得所有資料。」

他指出，演說時切記要讓人感到自己存在，如站出來的時候有沒有台型？對自己有否信心，對自己要講的是否肯定？另外，對自己產品是否有熱誠？內心有沒有一團火？他認為，這些因素都非常重要，如能做好，就能在演說時讓別人感到自己的存在。

同時，謝英許又說，想做好演說，最好有系統地演練，如每天進行練習，這樣就可知道自己的盲點在那裡，然後加以改善。此外，亦要留意觀眾的背景，如進入內地演說時，當地文化與香港完全不同；美國或加拿大人則胸襟較為廣闊，可以打架後還一起吃飯，這都與香港文化不一樣，因此必須熟悉對方的文化背景，方能避重就輕，順著文化背景發揮。

甚麼是一個成功的演說？謝英許說：「當我講一顆樹給你聽，你聽後腦海中馬上呈現一棵樹，這就是成功的演說。至於不成功的演說，則是很多人聽完講話後，腦海內出現的不是一顆樹，而是一隻猴子，這就是講者的問題──講者說不清楚，沒法把資訊清楚說明。」

他指出，一位好的銷售員不是只管硬銷貨品如何好、如何了得；真正高明的推銷是能夠啟發顧客，讓他們自己得出結論：「如果不買這件貨品，就會很笨。」至於高明的老闆，則是平日能夠透過演說激勵下屬，令他們心甘情願為公司效力，而不是因為沒有其他出路而留在公司。

演說目的是把資訊告訴別人，但當中卻包含很多技巧，必須磨練。如緊張時應如何做？怎樣由緊張變成充滿自信？如何利用身軀、身體語言和動作來加強表達；如何控制聲線？如何以一個有威嚴的聲音，把重點強調出來，以吸引聽眾？怎樣與聽眾聯繫？如何營造一個好開始？如何運用PowerPoint和其他視像輔助？如何有效處理提問？

謝英許說，做銷售人員，要有一個信念，就是相信自己會成功，只要相信，就會成功。同時要有不敗的心，對自己所講的話，要肯定和有信心。對工作熱誠，相信產品，演說時就自然由心裡表達出來，聽者便容易受到感染。

他總括了一個好的銷售或演說，包括11項要訣，分別是... (全文閱讀)

(轉貼) 香港貿發局周訊: 憑創意打造全新電線拖板品牌

文章轉自香港貿發局周訊

振興實業發展有限公司一直期望建立自家品牌，嘗試多方發展。最近該公司從日常生活獲得靈感，開發了新的活動電拖板，並藉此勇奪「2011香港工商業獎：創意大獎」。該公司總經理周振輝早前接受《香港貿發局周訊》訪問，分享品牌和產品開發的經驗。

貿：
可否談談你公司為何由貿易發展發展至網頁設計，繼而開發電拖板？
周：
我們的母公司主要從事混凝土預製件業務，發展至今已位居香港同業前三位，業務範圍不斷擴大。基於現時混凝土預製件業務主要是以OEM形式生產，比較被動，製成品受客戶控制，難以有效建立一個廣為人知的品牌。有見及此，我們著手擴展至不同範疇的業務，希望藉著新業務創立一個成功的知名品牌，一個能讓香港以至世界各地的消費者都能熟悉和認同的品牌。因此，我們開始向設計方向發展，如網頁設計、平面設計等，我們相信通過不同範疇的設計工作，必定能夠激發我們的創意，做好產品設計。我們相信，假如品牌成功了，我們便可以主動出擊，再推出其他周邊產品。如果沒有品牌，只做OEM，說通俗一點就是「等運到」。同時，現時內地成本上升，而OEM價格又很難轉稼給買家，比自己研發產品來得更辛苦。因此，我們希望盡快找到比較突出的業務，打響品牌。即將推出的，便是我們經過一年多時間研發出來的。

貿：
新產品的創意何來？有何功能和特點？
周：
這個電線插座設計靈感來自日常生活。傳統電線插座的插位數量是固定的，如果使用者買了一套傳統的4位電線插座，其後發覺插位數量不夠，便要補購另一電線插座。但新插座的插位數量很可能過多，造成浪費。為此，我們設計了一款能根據用者實際需要，自行隨意增減插位的新型接駁式插座，將電線插座的使用率提升至百份百，較傳統拖板靈活，兼且人性化。如客廳拖板多了一個插位，房間卻欠了一個插位，便可以把客廳多了的插座拆下來，加在房間的拖板上。有這個想法後，我們開始著手設計外觀及內部結構，由於接駁處最重要是如何確保穩固，因此在選料和結構上，我們進行了多次商討和修改。這個樓梯型設計版本，已經是第六、七個版本了。

貿：
發展過程有否遇過甚麼挑戰？
周：
首先，由於我們在不盡熟悉的領域上進行研發，現有的同事均缺乏相關技術知識及經驗。其次，要就新業務聘請合適的技術人員亦不容易，因為很少人熟悉拖扳內部結構，所以最終還是要由我們的同事來做研究。拖板看上去好像很簡單，其實是很複雜的。拖板需要經過很多安全測試，加上現時內地生產成本不斷上升，對產品投入生產亦帶來影響。克服方法是我們支援和鼓勵同事就相關技術知識進行自我提升，為他們購買書籍，資助他們就讀相關課程。聘請人員方面，我們從多種管道搜羅人才，並對新聘人員進行培訓，包括公司背景、發展及有關的技術知識，增加員工歸屬感。面對生產成本上升，我們在生產流程加強管理，優化生產工序，減少浪費，開源節流。

貿：
產品在市場有何競爭優勢？
周：
我們的產品已通過八個插座位的英國標準（British Standard）安全測試，證明其創新的接駁設計模式，安全性已達到先進國家標準，可放心使用。我們相信產品市場潛力十分大，電線插座是大眾消費品，適用於每一個家庭和辦公室用戶，而創新的接駁式設計更是一大亮點。另外，產品設計很靈活，日後可增加其他周邊產品。此外，我們的電線有半米、1米和3米不同長度供消費者選擇。定價方面，以一個四位拖板為例，我們的產品只會較其他傳統拖板高10%至20%，雖然成本較傳統拖板高出超過50%，但我們希望先做好品牌，把「奧爾科」（α Link）這個名字打響，然後再推出更多周邊產品。同時，我們自設廠房，所以定價可以較大眾化。

貿：
你們如何建立自己的品牌？
周：
由於是新產品，在不為大眾熟悉的情況下，加強宣傳是必需的，報紙、網絡等都是我們宣傳的途徑。但要建立品牌，品質過關的產品和優質的服務更是必不可少。我們會百分百保證我們產品的品質已達標，並提供足夠、良好的售後服務。我們的目標是創立一個能讓香港，乃至世界各地的消費者都熟悉和認同的品牌，所以在名字和品質上特別花功夫。其實，一般消費者不知道那個拖扳品牌比較好，所以如果我們能夠凸出我們的品牌 α Link，加上拿到了一些獎項，產品又有特別的設計，便有希望可以做出品牌效應，對日後推出其他周邊電子產品有所幫助。

貿：
你們以甚麼方法開拓市場？
周：
我們已開始與本地零售商洽商產品上架事宜，並會在本地刊登廣告，讓更多香港人認識我們的產品。同時，亦會積極參與海外貿易展覽，尋找經銷商和合作夥伴，大力開拓海外市場。我們會首先以前英聯邦國家為推廣目標，包括英國、新加波、馬來西亞等。在當地找分銷商全權負責，而我們則集中於產品研發。

貿：
如何延續創意發展？
周：
由於該產品有其獨特的持續發展特性，現階段我們正繼續開發其相關周邊產品，如適用於iPhone, iPAD 的USB充電器、電池充電器、定時開關插座、防雷保護裝置等接駁部件。與其他拖板不一樣，我們可以把產品繼續延伸，概念像iPhone的Apps，可以無窮無盡地發展，想到就做，然後加上去。另外，無論是人員或資金，我們公司都會加大投入力度，務求研發出更多優質及具實用性的產品，並推行藍海策略，避免進入傳統惡性削價競爭。做好自己品牌，長線而然，期望成為香港本地的成功原創上市公司。

(轉貼) 香港貿發局周訊: 如何有效管理Y+新世代員工

文章轉自香港貿發局周訊

年輕人是未來企業的支柱，也是維持企業活力的重要部分，但80至90年代出生的新生代（Generation Y+），往往有其獨特見解及工作表現，令很多企業管理層難以駕馭。其實，只要深入瞭解他們的新思維和新學習模式，重視新生代的觀點，讓他們發揮所長，便能有效管理這批生力軍，為企業發展作出持續貢獻。

早前，工業貿易署舉辦研討會，分析新生代的溝通模式、工作價值觀，以及對事業發展的期望，出席講者更探討如何找到適當切入點，推動他們更積極工作，從而提升企業管理效能。

剖析不同年代員工心態
聖雅各福群會企業培訓中心培訓經理司徒翠兒表示，不同年代員工的心態有很大差別，60年代前出生的，生活哲學是清教徒式，心態是辛勤工作、爭取表現；60至70年代的員工，開始追求生活品質及自主，普遍認為只要肯做願捱，將來便會有前途；至於70至80年代出生的，員工特徵是有幹勁魄力、追求名利，尤其是汽車、住房等。

再看80至90年代出生的員工，他們的生活哲學是追求豐盛人生、生活享受，工作心態是尋求工作滿足感。由於這一代多有父母作「後盾」，故賺錢不再是工作唯一原動力，也因為父母曾經艱苦幹活，會給一下代最好的生活條件。至於90後，這群年輕人的價值觀及工作習慣，與現今企業的差距更大，特徵是反叛、情緒化、坐不穩、好高鶩遠、自以為是、衝動、不認輸等。

學習瞭解新生代新思維
正因時代轉變，老闆更需要瞭解新生代的思維及學習模式。司徒翠兒指出，以「工作價值」觀來說，X世代以賺錢謀生、改善生活為目的，Y+世代賺錢則只為零用、消閑。「學習模式」上，前者認為工多藝熟，後者則多抱即食心態，以傳統金舖學徒晉升過程為例，多是由門口接待做起，經過十年八載後，才轉到店後管理帳目，但目前年輕人會質疑在企業等了3年才有小成，是否企業管治出現問題？

她續稱，即使在「溝通模式」上，兩代也有很大分野。以往工作遇有問題或不開心，多與同事交流反映，但現時可能會通過社交網絡，如facebook 等，與不認識的網友分享；以往工作辛苦時，同事間會安慰說：「慢慢幹，很快會適應習慣。」現時年輕人則會反問」「為何要習慣呢？」 有見及此，她建議老闆們可嘗試從正面態度觀看Y+世代的所謂「不足」，如將「自以為是」視為自信；「不認輸」是鬥心；「好高鶩遠」是有夢想；「沉迷」為專注；「言語頂撞」為敢言；「嚇你一跳」是為創意；…… 這會便較易從他們的角度分析事物。

管理Y+員工重要原則….(全文閱讀)