(轉貼) 香港貿發局周訊: 品牌內銷稅務策略與法律保障

文章轉自香港貿發局周訊: 品牌內銷稅務策略與法律保障

近年內地消費者對品牌貨品需求大幅增長，企業在中國市場創建品牌，必須清楚瞭解當中的稅務問題，及掌握有關法律等事宜，既方便計算成本，更能避免獨犯內地稅法，以避免不必要的損失。有見及此，香港貿發局中小企服務中心早前邀請專家講解有關品牌進入內地的稅務策略及法律保障，以助業界打開中國市場。

國富浩華稅務香港有限公司執行董事譚建國表示，品牌稅務優化對提高公司價值非常重要。一方面，內地消費者開始習慣選擇品牌產品；另方面，內地稅務機關對品牌和其他無形資產的稅務徵收，視為反避稅的一個重點。中國稅務頗為煩重，企業若不合理制定稅務策略，不但會多付稅項，公司盈利大打折扣，若疏忽策劃引致漏報，更會招致被追討欠稅。可見，良好的品牌稅務優化策略，將大大提高公司的價值。

他續稱，外部經濟環境正不斷改變，全球市場已變得一體化，資本、無形資產、商品貨物及勞務，自由流動頻繁，加上電子商貿的發展及商業模式不斷演變，令企業內部關聯性愈趨複雜，例如有企業把總部設在美國，研發部門設在亞洲或香港，生產基地則在內地等；也有美國大型連銷店為節省成本，把客戶電話服務中心設在印度等。

由於子公司散布全球，各地相互依賴日益緊密，面對這種關聯性日趨複雜，各地稅務機關相當關注。以內地稅局為例，除加強頒布法規、加強監控，也特別留意電子商貿的發展及無形資產流轉，同時會擴大反避稅範圍，如規定無償使用外國品牌需要繳稅等，建議港商多注意這方面的稅務風險。

對於香港公司收取特許權費是否需要徵稅，譚建國指出，按最新規定，香港公司收取其他香港公司特許權費，需要徵稅；但收取外國公司或國內公司特許權費，則按取得（Acquisition）和授予（Granting）許可或使用權的地點而定。

眾達國際法律事務所何樂摯律師以「品牌進入內地市場之法律保障」為題，在同一研討會講解商標權及「打假」程序。他舉例說，80年代初有著名美國公司開拓台灣市場，並將品牌轉為中文，及至80年代末，該品牌進軍內地市場，但沒有把中文商標註冊，後來被一間內地公司搶先成功註冊，並且被該內地公司反過來控告侵權，雖然首回合美方獲勝，但內地公司分別在北京等地提出訴訟，每次要求數百萬元賠償，單是律師費便累積過千萬元。樂摯認為，這例子充分說明，在進入內地市場前，需為品牌產權保護作好鋪排準備。

他指出，知識產權大體分為三類…. (全文閱讀)

(轉貼) 香港貿發局周訊: 灣仔飲食文化地圖帶路開展美食之旅

文章轉自香港貿發局周訊 -
灣仔飲食文化地圖帶路開展美食之旅

由灣仔區議會與香港貿易發展局贊助、聖雅各福群會統籌製作的《灣仔飲食文化地圖2011 – 食通灣仔》已經出版，並在第22屆「美食博覽」現場舉行介紹會。灣仔區議會文化及康體事務委員會主席邱浩波及副主席伍婉婷、香港貿發局企業發展總監葉永朝、灣仔區議會議員蕭志雄、本地飲食旅遊作家歐陽應霽，以及聖雅各福群會社區發展服務服務主管伍斯安，介紹他們心儀的灣仔食肆，暢談灣仔飲食文化的變遷。

《食通灣仔》是灣仔區議會與香港貿發局第五度合作推出的飲食指南，這份美食地圖由歐陽應霽負責編撰及設計，除搜羅灣仔區內大大小小極具地道特色的食肆外，亦加入地區文化元素，介紹灣仔的歷史及文化焦點。地圖中英對照，本地居民和海外旅客可按圖索驥，自行訪尋灣仔美食，並且進一步認識灣仔這個中西新舊文化融合的地區。

歐陽應霽於2006年首次參與《就係灣仔》的文化地圖。他指出，當時飲食只佔整份地圖的一小部分，其後有關飲食的內容增加，正式成為一份飲食地圖。「這是一個極其難得的機會，讓我能夠全方位的見證這五年來灣仔在既有的飲食文化深厚基礎上，如何繼續開放包容的接納更多元化的各國美食，達致一個真正百花齊放的全民為食新局面。《食通灣仔》紀錄了灣仔區飲食文化的演變和傳承。」

灣仔區議會文化及康體事務委員會主席邱浩波表示：「灣仔區揉合了舊傳統和新發展的特色，匯聚了不同國籍及文化背景的人士。灣仔區也匯集世界飲食文化，從傳統美食到外國特色餐飲，一應俱全。」他希望這份美食地圖可以讓香港各區市民以至海外旅客，更容易瞭解灣仔區內特色食肆的分布，一起訪尋灣仔美食。

香港貿發局企業發展總監葉永朝說：「貿發局每年舉辦超過30項貿易展覽會，吸引數十萬名來自世界各地的買家來港。我們將會在不同的展覽會上為他們提供這份美食地圖，讓他們在洽談生意之餘，也可趁機品嘗香港的特色美食，瞭解香港獨特的飲食文化，並且感受灣仔的歷史文化氣息。」

今年《食通灣仔》再有新意，灣仔區議會文化及康體事務委員及聖雅各福群會首次合辦「灣仔最喜愛食肆選舉2011」，讓公眾投票選出他們最喜愛的區內食肆，藉以推廣灣仔區的飲食文化，建立社區歸屬感。得票最高的11間食肆（兩間食肆獲得相同票數，共同排列第10位）分別為：祥利飯店、Agave Tequila Y Comida、香港會議展覽中心、拱照車仔麵、黑石料理、樂農、再興燒臘飯店、金鳳茶餐廳、糖百府、華星冰室、潮民。（排名不分先後）

灣仔區議會文化及康體事務委員會副主席伍婉婷說：「香港人都愛吃，亦有自己的喜好和口味。今年的得獎名單顯示灣仔的美食豐富多樣化，從茶餐廳、冰室，到素菜、甜品店，以至上海、潮州、墨西哥菜，統統有捧場客。」她希望透過這次投票活動，進一步推廣灣仔區的飲食文化。

聖雅各福群會服務主管（社區發展服務）伍斯安認為，要成為「最喜愛食肆」，除了高質素的食物外，一份對街坊的親切感也是非常重要。他希望透過美食，加深灣仔居民對社區的認識，令不同背景的人士都有社區投入感。

《食通灣仔》現於以下地點派發：貿發局設計廊及中小企服務中心、貿發局展覽會、聖雅各福群會、旅發局旅客諮詢中心。此外，有興趣人士亦可到貿發網和灣仔區議會網頁瀏覽。

僱主電子報稅服務

僱主電子報稅服務
香港中小企資源服務網 – 編輯組

世界不斷在進步，而對於資訊科技十分之發達的香港來說很多人已習慣透過網上平台來使用或查詢各色各樣的服務。香港政府亦不甘示弱，繼在2011年3月份設立”註冊易”網站後，稅務局也在8月23日推出「稅務易」平台讓中小企業可於網上填報僱主報稅表格，包括 IR56E / IR56F及 IR56G。其次他們也將於2012年4月推出 BIR56A / IR56B 及 IR6036B / IR56M 的僱主報稅表格以便中小企業可於網上遞交。

根據稅務局網站所提供的資料，使用「稅務易」平台呈交僱主報稅表格的好處是 ─
- 只須填寫僱主資料一次，無須在每份表格上重覆填寫
- 可同時提交 IR56E/F/G 表格
- 可以提交正本、修訂及附加表格
- 可以為每張表格選用不同語言列印
- 每次可提交多至 20份表格
- 同一天內可以多次提交
- 可即時查看所填寫表格的撮要
- 「稅務易」帳戶持有人可一次過於網上簽署及提交填妥的檔案，無需每份簽署
- 僱主及僱主指定的人士即時獲發收妥確認書的電郵

如中小企業想進一步了解詳情，可以登入 http://www.gov.hk/tc/residents/taxes/etax/ 參考相關資料。

(轉貼) 香港貿發局周訊: 中國推動國際評級機制改革

文章轉自香港貿發局周訊

信報財經英文新聞網站EJ Insight (http://www.sme.gig.hk/wp-admin/www.ejinsight.com) 報道，當中國內地的大公國際信貸評級公司早前下調美國信貸評級一個級別時，大部分投資者都不屑一顧，直至標準普爾作出相同決定時，才震動全球金融市場。

大公總裁關建中日前在《人民日報》上呼喚成立新的國際評級機構、評級標準和行業監管。他表示，大公將聯同其他國家建立一個更有信譽的國際評級系統。

這建議應該受到發展中國家歡 迎。目前發達經濟佔全球總外債90%，現存評級系統本來根據有關國家的政治穩定性和再融資能力，來評定一個國家的信貸狀況，但最大信貸者如中國，通常最終所得的評級卻遠低於欠債方。

標普的最新評級行動，明顯沒有改善其信譽。世界最大的債券投資者之一Legg Mason Capital Management公司總裁兼投資總主管Bill Miller，形容標普的行動「魯莽、錯誤和危險」。與此同時，歐洲國家亦可能希望透過改革，結束現時信貸評級的壟斷情況。

(轉貼) 香港貿發局周訊: 港商促請政府積極研究港台合作框架

文章轉自香港貿發局周訊

「香港 - 台灣商貿合作委員會」（「商合會」）與台港經濟文化合作策進會「經濟合作委員會」（「經合會」）於8月10日在香港舉行聯席會議。

會議期間，港方主席李大壯向台方委員陳述早前透過諮詢不同香港工商協會，包括「香港工業總會」、「香港中華總商會」、「香港中華廠商聯合會」及「香港總商會」所收集到的商界意見。香港工商界普遍認為若能透過政府之間的合作協議，將有助進一步推動不同領域及範疇的交流和合作。

「商合會」自去年4月1日成立，旨在促進香港與台灣之間的貿易、投資、旅遊及其他經濟方面的合作，以及向有關當局反映兩地業界所關注的事宜。港方「商合會」委員在今次會議上，向台方傳遞了香港工商界希望兩地政府能展開積極研究，以進一步推動港台更緊密經貿合作的意願。
「商合會」主席李大壯表示：「香港與台灣若能積極研究簽訂合作框架，將對鼓勵兩地企業的優勢互補和全面提升港台經貿關係帶來極為正面的作用。希望港台兩地政府相關負責部門能順應業界期望盡早拓展相關研究，讓港台合作框架早日實現。」

「商合會」期望港台當局可積極考慮有關建議，盡快研究建構港台更緊密經貿互動的方案。
同日「商合會」舉辦商貿交流午宴，並邀請「港台經濟文化合作協進會」榮譽主席曾俊華出席致詞。午宴後，「商合會」與「經合會」將合辦「港台經貿論壇」，邀請港台翹楚擔任主講嘉賓，探討港台合作商機。

曾俊華在午宴上表示：「香港和台灣早日訂立雙邊經貿合作安排，互惠互利，是大勢所趨。雙方可以得到的好處是絕對明顯的。」

他指出，香港是全球最自由的經濟體系之一，又是主要的國際貿易中心，擁有豐富的對外貿易經驗和知識。香港和台灣建立更緊密的貿易和投資連繫，不但能夠為雙方創造更多貿易機遇，促進貿易合作和融合，還可以帶動相關貿易伙伴作專業交流，分享經驗，優勢互補，從而推動整個亞太區域的多元發展。尤其是服務業方面，香港憑藉自由和開放的市場、完善的金融基建和法規以及大量的專業人才，可以進一步加強跟台灣各服務行業的合作。

他又說，兩岸的ECFA和香港跟內地簽署的CEPA是類似的，都對活躍經貿、促進流通大有裨益，而ECFA和CEPA涉及三方，在這個由三方形成的三角形之中，已有兩條邊形成了貿易協定連繫，港台之間這一條邊卻仍然缺乏這樣的聯繫。

他認為，這個連繫可以將兩岸三地補足成鐵三角，提升共同競爭優勢，加強在全球市場的規模效應。三地可望憑著各自的比較優勢，在各經濟範疇的交流、合作、競爭、磨合中，找到自己適當的定位，各展所長，互補不足，推動三地的生產力，令整體經濟增長可以進一步發展。

他最後引述孟子的說話：「雖有智慧，不如乘勢；雖有鎡基，不如待時。」指在當前經濟環境波動之際，能夠把握時勢，必定可以事半功倍，兩地的優勢也可發揮得更全面、更好。他期望，台港之間可以一起把握時代賜予的好時機，訂立雙邊經貿合作安排，加強各領域合作，利用CEPA和ECFA，製造最大的協同效應，形成鐵三角，建立自由貿易區，實現三贏。

(轉貼) 香港貿發局周訊 - 利用淘寶商城催谷新品牌

文章轉自香港貿發局周訊 – 利用淘寶商城催谷新品牌

建文製衣廠於1959年成立，是香港最大的OEM泳衣廠之一，月產量高達60萬件。該公司董事總經理陳國威憶述，雖然90年代曾染指內銷批發業，但當時出口生意仍然強勁，所以沒有著力發展內銷市場，加上簽署的卡通品牌表現欠佳，因而錯失大好良機。如今再遇上另一波內銷熱潮，決定改變策略，推出自己品牌，寄望不要讓自己再次後悔。陳國威早前出席「2011中國內銷攻略」研討會，分享這段投資經歷。

陳國威說，當年得悉「神兵小將」卡通在內地播放，心想這卡通內容講述儆惡懲奸，應可迎合內地觀眾口味，加上在中央電視頻道播放，料必掀起熱潮，於是二話不說，簽訂戲中人物專利授權，放在旗下兒童泳衣系列催谷。他坦承，當時因為過分迷信電視宣傳口碑，對該品牌期望過高，沒想到市場反應只屬一般，反而走了眼，沒爭取簽下「喜羊羊與灰太狼」。

他說，這經驗帶出一個啟示：當年業內流行引入卡通人物，但為求「穩陣」，大多簽訂多個品牌，並先後在市場推廣，此舉對日後進駐內地商場確有很大幫助。他續稱，由於「神兵小將」在中央電視台播放，故首年申請入商場還可以，但受歡迎程度始終未如理想，故次年商場也決定不再續租。

經此一役，痛定思痛。陳國威指，繼後再沒簽訂卡通品牌，轉而投資開發自己品牌──Zpecial。起首階段，他們分散在20多個城市的連銷店內銷售，為的是測試市場反應，收集銷售數據，以便日後制定營銷策略。

以女性泳衣為例，市場售價由198元至688元人民幣不等，但以200至300元這檔次最為暢銷，於是他們便以此為切入點，盡量避開高、低端市場競爭。另方面，由於泳衣有季節性銷售限期，故計劃開闢其他產品線，如加入冬季服飾(頸巾)等，以保持品牌在冬季的延續性。

為掌握各地泳衣市場最新情況，他們曾深入調研，最後選定廣州及深圳作起步點。據他解釋，上海、北京為兵家必爭之地，但不適合中小企起步，反觀廣東省沿海城市，這幾年不少民工晉升為老闆，整體消費力明顯提升，有待進一步發掘，業者可從省內二線城市開始。

統計顯示，上海人均月消費額為5,350元人民幣，去年排行全國首位，但深圳人均月消費額亦不弱，達5,280元，排行第二。至於排行第三的溫州，人均月消費也有5,020元，當地人口不多，約50萬，但消費力很強，港商不妨多行多試。至於廣州，排名第五，人均月消費額約4,750元。

比較各投資形式利弊後，陳國威指公司內部最終決定，是放棄進駐大型連銷店，原因是進場費過高。以華南地區同時進入20家店為例，每家進場費5,000元，合計便需交納10萬元；加上對方要在商品供貨價中提取20%作倉儲物流費，扣點遠高出原先預算。另外，需要額外聘請銷售人員，進駐20家店舖進行推廣，此舉用在食品或有助推高營業額，但絕少消費者會因此而多購幾件泳衣或泳褲。

最後，他們決定在淘寶商城TDC Design Gallery落戶，開設自己的網上店。陳國威解釋，最大吸引是收費不高，只需6,000元便可開業，加上「香港．設計廊」點擊率頗高，有助帶領內地消費者認識公司新品牌，是成本低廉又具效益的宣傳渠道。

被問及網上銷售潛力時，陳國威指出，網購佔全國總零售一成，潛力不容置疑；以深圳為例，由於年輕人多沒與老人家同住，購物時明顯自由放任，據瞭解，深圳網購比其他城市多出一倍。據淘寶網購物習慣顯示，只要售價不高(單價約200元)，年輕人多樂意在網上選購心儀商品。
對於有中小企指廠家開展品牌零售，多持保守態度，陳國威指出，10年前出口好景時，自己便因為沒有放棄舊思維而錯失一次大好時機，這是港廠普遍存在的「死穴」。所以，他建議業者開展內銷時，首要與廠務分開，組織獨立的銷售團隊。

他提醒廠家，要放下市場推廣即花錢的守舊觀念，否則內銷業務寸步難行。另外，在拓展初期，必須摸清自己品牌的性格，可先行分散在各地試銷，收集市場反應，再作詳細規劃，否則很容易投資錯誤。他自己經常說：「中小企是用時間換取金錢，而不是用金錢換取時間。」

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• 簡潔才是王道

網站首頁應該要用一個突出的影像或簡單的標題，來傳達自己的產品或服務，而不是用flash和一堆物件來讓訪客感到困惑，才能引起正面的反應。

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(轉貼)少談點模式多談點創業

中國市場對外資零售企業是相當寬容的，外資零售在中國祇要不玩玄的，不“鬧洋事”，不走高端乃至高高端，勝算就很大。

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(轉貼) 香港貿發局周訊: 從塑化劑事件看業界如何應對食品危機

文章轉自香港貿發局周訊: 從塑化劑事件看業界如何應對食品危機

食品安全一向是社會熱門話題，近期的塑化劑事件除引起消費者關注外，食品業界亦擔心此類食品危機會打擊消費者信心；而食品危機也往往層出不窮，令食品業界防不勝防，競爭力及商譽都有可能受到威脅。有見及此，貿易發展局邀請專業顧問，探討近期食品危機原由及提供食品安全品質管理方案，長遠及全面保障中小企業務，對抗日後突如其來的各項食品危機。

香港通用公證行有限公司食品服務部技術顧問劉穎童表示，從化學角度分析，塑化劑屬酯類（Esters），溶於油性及有機溶液，本身無色無味，性質穩定及耐熱，不易揮發，是一種相當穩定的物質，主要用作增加塑膠的柔軟度。塑化劑總計300多種，但日常通用只有50至100種，如乙二酸酯、環氧樹脂酯等；其中以鄰苯二甲酸酯（Phthalates）的應用最為廣泛，約佔市場70%。

她指出，19世紀時鄰苯二甲酸酯被普遍採用，報告顯示歐洲每年產量約100萬噸，在30多種鄰苯二甲酸酯中，不少用作生產PVC（聚氯乙烯），產品有電線膠、喉管、天花板、球鞋、行李箱等；另有少數鄰苯二甲酸酯用作生產油漆、橡膠產品、膠水等。

鄰苯二甲酸酯本身是荷爾蒙干擾素，從化學結構可以看出，它與人體雌激素結構很相似，因而有可能出現錯認情況，結果導致新陳代謝功能紊亂，或不能正確傳遞人體雌激素訊息。1997年，歐盟已指出部分鄰苯二甲酸酯會影響生殖能力，也會影響肝、腎器官，並會間接影響哮喘病，其中一種更有致癌可能。

據劉穎童點算，今年6月份涉及塑化劑的新聞多達300則，期間受影響食品包括果汁、運動飲料、餅乾、麵包等。截至7月1日，台灣報稱有314家食品工廠、多達876款食品受牽連，因此需要銷毀60噸起雲劑食品。當地消息更指，高危食品有5大類，分別是運動飲料、茶飲料、果汁、果醬、果凍，但據業界推估，舉凡有稠狀口感的食品，如雪榚、即食麵湯包等，都有潛藏危機。
這「大事件」源於「起雲劑」，其主要成分有水、乳化劑、乳化鹽、穩定劑、增調劑、味精、食用油等；嚴格來說，它是一種食用合成物，結構是由水包著油的香味球體，而不是一般單純的乳化劑，主要功用是引發及維持食物香味、令水份乳化起來，故內地稱之為乳濁劑，增加進食口感，正因它有引發香味作用，故能掩蓋不良味道。

劉穎童又指，塑膠容器原料主要有6大類，分別是PETE（生產膠水樽）、HDPE（藥水樽）、V（PVC）、LDPE（膠袋）、PP（牙線盒）、PS（發泡膠盒）及其他類別（尼龍、硬膠水樽）。由於塑化劑有軟化作用，一般PVC容器都有添加塑化劑，故這類產品必須注意。塑化劑屬油溶性，有塑化劑成分的盛油膠容器，均有可能釋出有害物質；另外，一些微波爐膠盒也有添加塑化劑，加熱時或會釋出有害物質。
她說，在歐盟已有監管法例，限制6種鄰苯二甲酸酯使用，計有DEHP、DBP、BBP、DINP、DIDP及DNOP。在中國內地，衛生部2011年第16號文件也將DBP等多種鄰苯二甲酸酯納入監管限制名單內。據她瞭解，香港暫時沒有相關法律，主要是跟隨歐盟遷移（migration）指標。
劉穎童說，塑化劑在歐洲並非新事物，經常有定期回收案例。歐盟於2004年訂立法例（EC1935），對此作出嚴格規定：（1）接觸食物的容器不可「遷移」有害物質至食物中；（2）盛載食物的容器不可釋出其他味道；（3）產品廣告不能有誤導。若證明符合規定，可獲准印有指定標誌。由於香港沒有法例監管食物容器，零售商進貨時多跟隨歐盟相關標準。
劉穎童建議零售商選擇信譽較好的供應商，如已申獲食品安全認證的供應商，有需要時應勘查對方有否合格生產設備；瞭解供應商員工有否受專業培訓，如是否懂得操作設備、生產衛生常識等；選擇有食物標籤的食品，主動查詢供應商的食品配方及生產過程，並要求對方出示食物安全證明。

至於中小企本身，可以做的包括.....(全文閱讀)

(轉貼)香港貿發局周訊：港商如何減低內銷的放賬風險

文章轉自香港貿發局周訊：港商如何減低內銷的放賬風險
近年歐美等傳統市場復甦緩慢，但中國內地經濟卻保持強勁增長，開拓內銷市場已成為香港企業保持競爭力和拓展業務空間的必經之路。但與此同時，如何減低內銷的放賬風險，亦成為香港企業面對的挑戰。香港出口信用保險局代表早前出席研討會，從不同角度剖析內銷業務放賬風險管理的技巧。

出口信用保險局助理總經理黃振華表示，雖然今年首季美國破產數字有回落趨勢，較去年下跌16%至12,376宗，但比對2006年約4,000宗的正常水平，仍有一段距離；德國也有類以情況。值得留意是，日本及英國破產數字於今年首季有回升跡象，分別是2,901宗及4,121宗。總體而言，後市仍未能過份樂觀，建議出口商保持警覺性。

內地市場方面，他指現行破產法於2006年8月通過，繼而在2007年6月開始執行。由於破產法規定了三種破產程式，分別是重整、和解及破產清算，故現時統計較難反映實際情況；但據瞭解，2008年正式申請破產的企業逾2,000間，而結業的可能超過10,000間。有廣東港商反映，盡管最低工資調升至1,300元人民幣，但出價2,300元也難找到合適人選，廠方需要額外提供網吧、球場、廚房等設施，以作招徠，否則難以正常投產。

黃振華指出，國際貿易風險有周期性特徵，銷售合約屬「付貨前風險」；交貨、付款限期、匯款及收款屬「付貨後風險」。「付貨前風險」計有買家無力開出信用證或支付訂金、買家風險及國家風險，牽涉損失涵蓋原材料、半製成品及製成品。至於「付貨後風險」，集中在買家風險及國家風險兩類，牽涉損失主要是應收賬款。

調查發現，放賬已成為當前國際貿易的自然趨勢，眼見美國買家在展覽會上，多要求供應商放賬或延長放賬期，否則不會落實訂單。這趨勢背後原因，主要是.... (全文閱讀)

金句收錄 P&G 99

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A product is only as good as it does.
一個好產品在乎發揮其功能

Real value for the consumer in a product is a result of functional
performance benefits ﹣ rather than benefits that are "cosmetic" or based on imagery.
產品對消費者的真正價值在乎其功能上的效益 – 多於表面上的益處或構想出來的益處。
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The best is never good enough.
最高境界是無止境的

Once you have improved a product, improve it again.
當你成功改善了產品，要繼續改善下去。
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Consumers buy products, but they choose brands.
消費者雖然會購買產品，但他們卻選擇是品牌。

Consumers form relationships with brands, not products, and not corporations. The performance of the product, what it does and how it does it, is the core identity of the brand. But the brand also has a distinctive personality and character that makes an emotional and trust based connection with the consumer and distinguishes it from competitive brands.
消費者只會與品牌建立關係，而並與非產品或企業。品牌的表徵是基於其功效，即是它的功用和功能。但與眾不同的品牌必然因著有其獨特的性格、特性來感性地和信任地聯繫消費者。
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(轉貼) 忽略B咖員工 團隊大崩盤

知名人力資源公司萬寶華（Manpower）最近所做的調查發現，全球有超過三分之一的雇主宣稱找不到符合條件的人才。台灣企業也屢屢苦惱訂單爆 量，卻沒有合適的人才可用。老闆哀嘆千里馬難尋，員工則感慨沒有伯樂慧眼識英雄，面對難解的供需錯位，勞資雙方都要務實點。除了頂尖的菁英，被視為Ｂ咖的 部屬，其實往往更是團隊不可獲缺的穩定力。

Ｂ咖員工才是核心靈魂

管理者評估團隊戰力時，往往習慣把焦點放在表現突出的前一五％，以及落後的一五％，但是中間廣泛的Ｂ咖員工，既沒有特別的表現，也不至於特別糟糕， 習慣管理「異常」的管理者，很自然地忽略這類「平常」的部屬，哈佛商學院教授湯瑪斯．狄隆（Thomas J. DeLong）卻持相反意見，他認為，「Ｂ咖員工才是公司的核心靈魂！」

Ｂ咖員工，往往忠誠、守本分，對於個人福利的關心更勝公司前景，他們也不想要成為眾人注目的中心，立即的成就感還不如安定感來得重要，因此他們很少轉換工作，看似消極退縮的特質，比起明星般的Ａ咖或者Ｃ咖部屬，堅守崗位的Ｂ咖卻也因此經歷公司各個階段的歷史變革。

特別是在企業面臨組織調整的動盪時刻，Ｂ咖的存在，就好比是公司的脊柱，透過底下三個層面，在團隊中提供穩定的力量。

一、豐富的經驗值。

Ｂ咖跟著公司走過多次高低起伏，歷經企業過去面臨的危機，長期累積的經驗值，在關鍵時刻提供不可或缺的觀點，成了組織制度的重要延續者。

二、彈性的適應力。

當出現如組織重整等等不可避免的變化時，Ｂ咖過來人的角色，不僅在情緒上能夠提供團隊可靠的支持，在應變上，也展現彈性的適應力，順勢降低組織重組的威脅。

三、確實的執行力。

當新的長官產生時，Ｂ咖部屬不是被炒魷魚，也不是被拔擢的人選，他們自外於風暴衝擊，當Ａ咖摩拳擦掌，準備趁勢往上爬時，Ｂ咖仍然在工作崗位上，默默完成任務。

湯瑪斯．狄隆認為，如果長期忽略Ｂ咖員工，他們會覺得被遺棄，感覺自己不屬於組織的一部份，消極地把自己歸類為低績效的Ｃ咖，甚至選擇離開，帶來的衝擊，就像失了中流砥柱的支撐，這個團隊可能一敗塗地。

如何留下Ｂ咖，就成了重要的課題。正視Ｂ咖員工的價值，是當務之急，此外透過底下三大技巧，即使是Ｂ級人才也能為團隊創造出卓越的生產力。

技巧一：分享你的時間。

花時間在他們身上，是確保你不會忽略他們最簡單的方式。

技巧二：有意義的獎賞。

激勵Ｂ咖是一番學問，雖然不必提供高額獎賞，但是，必須要有意義，表演會門票、貼心的兩人份餐券，或者親手寫張小紙條，都是很好的方式。重點是讓他們覺得自己有價值，受到肯定，自然有繼續前進的動力。

技巧三：提供發展的機會。

Ｂ咖想得跟你不一樣，身為管理者，你得接受他們不像你那麼積極，進一步去了解他們希望在工作中獲得什麼，渴望什麼福利，並且盡你所能去提供，不論是報酬、培訓或晉升的機會都好，看得見的發展機會，有助於提升團隊努力的動機與誘因。

許多Ｂ咖員工，其實具有高度的潛力。有些人可以成為A咖，或者從前就是明星部屬，卻因為追求不同生活風格，而選擇跳出A咖的行列，但是他們仍具備高 度專業，只是需要給他們更多的時間與空間來完成任務。有人則是正直敢言，敢向長官提出挑戰性問題，長久的工作經驗，讓他們清楚知道組織的規矩，對於自己的 職務也有長期的觀察心得。與他們多接觸，你可以更清楚經營管理的問題或盲點。

管理者要務實認清「絕大多數員工都是Ｂ咖」這個事實，除去眾人矚目的Ａ咖明星，聚光燈外Ｂ咖部屬提供的穩定力量，更是團隊運作不容忽視的根基。

Ｂ咖的3種力量

1. 豐富的經驗值

2. 彈性的適應力

3. 確實的執行力

留下Ｂ咖的3種方式

1. 分享你的時間

2. 有意義的獎賞

3. 提供發展的機會

管理Ｂ咖必讀經典

《用Ｂ級的人做Ａ級的事》 ，江博文，普天出版社，2011年

《Ｂ級人才Ａ級用》，廖勇凱著，汎果文化出版，2006年

www.sino-manager.com　 2011-07 天下雜誌 477期 2011-8-2

香港之中小企業

香港中小企資源服務網 – 編輯組

香港之中小企業定義是什麼呢？據維基百科網站所解釋 “香港中小企業泛指香港的中型及小型企業。根據香港政府的定義，中小企業是指聘用少於100名員工的製造業公司和聘用少於50名員工的非製造業公司。”

維基百科網站亦有概括地指出中小企業在經濟體系中存在的原因及其角色，當中包括提供就業機會、培訓通才人才、分判功能支持大企業、促進自由競爭、提供革新意念及促進經濟增長。

此等原因亦略為解釋了中小企業在香港之重要性，而根據工業貿易署中小企業支援與諮詢中心網站的資料所說”在二零一一年三月，香港的中小企業約二十九萬九千家，佔本港商業單位總數百分之九十八以上，並且為超過一百二十萬人提供了就業機會，約佔香港總就業人數(公務員除外)的四成八。”若果相比起二零零六年三月香港約有二十七萬一千家的話，數字上雖然談不上有很劇烈的急升，但在當年中小企業仍然佔有香港商業單位總數98%以上，僱用員工接近118萬人。因此可想而知中小企業在香港所佔有的一定角色及絕對不容忽視。

而於工業貿易署中小企業支援與諮詢中心網站內列出了一個詳細圖表顯示(截至二零一一年三月為止) 在香港的中小企業業務分佈，並且附有備註解釋數字之計算方法。如閣下有的話可以按入http://www.success.tid.gov.hk/tc_chi/lin_sup_org/gov_dep/service_detail_6863.html了解。

此外，香港政府新聞網 http://www.news.gov.hk 於7月17日提到”截至二零一一年七月十七日為止) 公司註冊處當天公布，本港註冊公司數目已超過90萬。截至今年6月底，本地公司共有912,242間，較去年底增加48,480間。”因此更闡明了在香港成立的中小企公司有明顯上升的趨勢，而它們在港亦扮演著舉足輕重的角色。

當企業用Google+ (二)

Hangouts將成為下一個殺手級應用？！

開會中必定會發生的幾件事：1./ 對話 2./ 會議放影片 3./會議中講解文件。不明所以的是：視像會議的工具永遠要求安裝、學習、提高像數等問題去提升，但只一直保持了第一個元素。
因為見面會議是以快速交流，最快得到回應為基礎，所以視像會議工具一直忽視第二、三元素。
Google 建基於自家的文件處理（Google Docs）及影片發送 (Youtube) 的經驗，設計出Hangouts：一個社交工具的一大元素﹣ 視像通話。

Google 沒有公佈可幾多人通話，但經大眾對 Hangouts 的測驗，Hangouts 可十多人同時對話，影像流暢。而對站過程中，分享影片（Youtube）是其一大功能。因為會議有流程和即場的考慮上變化，並不能每次都預先送出影片要求 會議參與者先行觀看。所以此部份對視像會議大大增加演示(Presentation)的交流。同此情況，文件亦然。

而 Hangouts 未正式推出，就己經有2000萬用戶、全球社交網站排名20，實難能可貴。 而最近Dell公司的CEO Michael Dell本人說，也許他們將使用Google+裡的 Hangouts 視頻群聊技術來作為傳統客服電話的一個補充。Michael Dell 在Google+ 問：我正琢磨著將Hangouts用於商業，你希望通過這個方式直接聯繫Dell客服和銷售團隊嗎？回復非常正面，數百回覆者表示是個好主意，尤其是能 讓多個客戶一起與客服面對面的溝通會讓人感覺很新穎，也比傳統的一對一電話客服更經濟。http://goo.gl/S6oFi

此功能對中小企的最大賣點是：免費。

Google + : www.google.com/plus
Google Docs : www.google.com/docs
Youtube : www.youtube.com