本港2012年第4季招聘總結: 銷售及客服業最搶手 僱主6.7分鐘以履歷表決勝

本文章由 JobsDB.com 提供

銷售及客服業最搶手  僱主6.7分鐘以履歷表決勝

 

JobsDB最新公布的2012年第四季招聘指數顯示，今年整體的職位空缺預計比2012年上升4.8%，在新增職位中，以銷售、客戶服務及業務拓展的職位數目最多，佔16.5%。受訪僱主亦表示在首輪篩選中平均花6.7分鐘閱讀每份履歷，並會先看工作經驗。在各項招聘程序中，僱主認為最困難的是評估面試者表現。JobsDB.com於2012年12月進行網上調查，搜集111名僱主的招聘意向及篩選履歷表的優先次序。

 

銷售及客服業最搶手              料佔今年新職位16.5%

 

JobsDB 2012年第四季招聘指數的調查結果顯示，僱主預測今年整體的職位空缺比2012年上升4.8%。在新增職位中，以銷售、客戶服務及業務拓展的新職位空缺最多，佔16.5%，其次是工程(佔12.9%)及款客服務/飲食(佔12.1%)。

 

JobsDB香港總經理饒志文先生表示：「企業預測今年的職位數目有所增長，反映招聘信心正逐步回升。綜觀2012年的市況，銷售、客戶服務及業務拓展等前線職位的需求一直處於高位，預計此趨勢今年將會延續。雖然外圍經濟前景尚未明朗，但亞洲整體的經濟基調維持良好，估計能對內需及就業市場起一定的支持作用，企業仍需要前線員工開拓收入來源，並維持服務質素。」

篩選履歷首重工作經驗      6.7分鐘決定能否過關

 

是次調查發現，僱主在首輪篩選中平均花6.7分鐘閱讀每份履歷，最先會看的資料是工作經驗，其次是學歷。

饒志文先生表示：「首輪篩選的主要目的是挑選合適的求職者進行面試，僱主平均花6.7分鐘看一份履歷表，可見他們會仔細閱讀各項內容。調查結果亦指出僱主會先看工作經驗及學歷，兩者都是求職者必備的入場券。如求職者想增加履歷的可讀性，在工作經驗一欄除了列出過往的職銜、機構名稱及職務，也應簡述『功績』。最好能提供具體資料，並用數據量化工作成效，例如你曾提升公司的業績，可提及實際金額或增長之百分比。」

僱主閱讀履歷表內容的優先次序

1.      工作經驗

2.      學歷

3.      要求待遇

4.      專業資格

5.      語文能力

6.      到職日期

7.      電腦及其他技能

8.      整體文法及結構

9.      課外活動

僱主稱評估面試者表現最難

 

在各項招聘程序中，僱主認為最困難的是評估面試者表現(2.7分*)，其次是背景審查(2.6分)。饒志文先生指出：「僱主認為評估面試者表現最難，估計是因為此步驟為決定性的一環，若評估錯誤而聘用了不合適的人選，便會增加人力資源成本。評核面試者表現的難度在於除了要考慮求職者的工作經驗及學歷，也要評估其他方面如溝通、分析、領導能力及工作態度等。如僱主遇到上述困難，應考慮訂立一套評估標準及預備一份評估表，每次面試後填上分數，以決定是否聘用面試者。」

*評分以1-4代表 (1=難度最低，4=難度最高)

 

有關2012年第四季招聘指數，按此瀏覽英文版本。

香港中小企資源服務網　編按

各位在招聘銷售、客戶服務及業務拓展工程及款客服務/飲食的職位時候, 記留意勞動市場的動向, 如遇到人才,應考慮提高代遇,增加假期數目或生日假期等。面試形式可考慮加入小組討論,增加機會觀察應徵者的臨時反應,表達能力及待人接物的態度等,以助評估。

 

按此瀏覽 中小企資源服務網 sme.gig.hk

業界消息： 印尼玩具安全標準

以下文章由　香港標準及檢定中心　提供

2012年7月16日，印尼產業部通過WTO發佈通告，規定任何在印尼生產或進口印尼市場銷售的兒童玩具，都須遵守印尼標準（SNI）和技術規範要求。某些玩具的具體要求如下表所列：

相關產品在出口到印尼之前，須經KAN（Komite Akreditasi Nasional - 印尼國家認可委員會）認可的實驗室進行檢測，符合上述要求獲得產品認證後，產品或包裝上才能持有或使用SNI標誌（如圖所示）。
工業部已提交強制執行《印尼玩具標準和技術規範要求》的草案法令，該法令將於2013年3月16日起開始實施。

資料來源:

http://www.stc-group.org/cn/newshow.aspx?s_id=76&id=803

如有任何垂詢，請聯絡： +852 2666 1817

按此瀏覽 中小企資源服務網 sme.gig.hk

業界消息：中成藥的西藥摻雜及安全性測試

以下文章由　香港標準及檢定中心　提供

近日，一款中成藥產品被衛生署檢驗，證實含有西藥成份─非類固醇消炎藥「雙氯芬酸」及「吲哹美辛」。 非類固醇消炎藥一般用於治療痛症，病人服藥後有機會引致腸胃潰瘍及其他併發症，屬第 I 部毒藥。製造商需立即回收產品，衛生署亦公告市民停止服用。

根據「藥劑業及毒藥條例」，含有西藥的產品必須經衛生署註冊，並須有醫生處方及藥劑師監督下才可購買。各中成藥生產商及進口商需確保於本港出售之產品不含西藥，否則有機會觸犯條例而要付上法律責任。

除非類固醇消炎藥外，壯陽西藥、減肥西藥及類固醇等亦有可能摻雜於中成藥中，而且亦會導致不良的副作用，如血壓上升、心跳加劇、頭痛、嘔吐、頭暈及暫時性視力模糊，更多有關西藥的資料可參閱附表。

各款常見摻雜於中成藥之西藥：

壯陽西藥	Tadalafil 他達那非 Sildenafil Citrate 枸櫞酸昔多芬  Yohimbine 育亨賓
減肥西藥	Sibutramine 西布曲明 Phenolphthalein 酚酞
降膽固醇	Simvastatin 辛伐他汀
降血壓	Chlorthalidone 氯噻酮 Hydrochlorothiazide 氫氯噻嗪
降血糖	Metformin 甲福明 Phenformine 苯乙雙胍 Glibenclamide 格列本脲 Glipizide 格列吡嗪
止痛消炎藥	Indomethacin 美辛 Diclofenac sodium 雙氯芬酸

* 以上附表未能盡錄，歡迎致電查詢

另外，衛生署近日亦加強檢驗市面上中成藥的產品安全，包括重金屬、農藥殘留及微生物限度，亦有部份中成藥產品因不符合其安全規定而被勒令回收。

如有任何垂詢，請聯絡852- 2666 1839

按此瀏覽 中小企資源服務網 sme.gig.hk

侵犯知識產權: 披露令是什麼?

本文章由 江炳滔律師事務所 提供

一旦原告成功起訴被告侵犯知識產權，法庭除了會頒布「永久禁制令」外，還會命令被告以宣誓下披露購買和銷售侵權產品的詳細資料，其包括供應侵權產品的銷售商和向被告購買侵權產品的客戶。這便是「披露命令」。

披露命令

披露命令還包括被告向原告提供購買訂貨單、銷售單、送貨單和有關買賣檔。

在現實中，多數的被告是有限公司，所以法庭會在頒布披露命令時要求被告以授權董事的名義製作、入稟法院和送達原告披露誓章。透過披露誓章，原告便可得知被告買賣侵權產品的數量和價錢，從而決定追討被告損失的方法。追討被告損失的方法有以下兩種:-

要求被告賠償他從買賣侵權產品中所獲得的利潤（「方法一」）、和原告自己計算實質損失和將來損失等等（「方法二」）。

若果被告董事在披露誓章中說謊，那麼原告人又應如何應對？

被告人說謊

在探討如何對付說謊的被告前，筆者想先探討其「誘因」，就是說被告董事說謊是有其原因的。若果根據上述方法一，被告披露的買賣侵權產品數目愈少，要賠償原告的損失也會相對地少。除賠償外，被告更擔心的是原告會向被告窮追不捨──向被告的買家「發炮」。最普遍的延續追索方法是原告向被告的買家發出「警告信」和／或作出「起訴」。這樣，被告便會三失：向原告人作出賠償、向客戶作出賠償和更重要的是與客戶關係破裂。

亦因以上原因，十居其九的被告會在披露誓章中「將就將就」。將就的意思是被告只披露一些明顯的侵權買賣（如被告與原告探子的買賣）和一些非重要性客戶的買賣。這樣，被告需要為侵權行為作出賠償和被揭發侵權行為的影響便會大為降低。

篾視法庭

那麼原告又可有方法應付被告人上述「左閃右避」的披露方法呢？最好的方法莫過於揭發被告說謊的真相。要引證被告說謊，原告需要向法庭提交一些被告曾進行買賣侵權產品，但又沒有在披露誓章中提交的資料和文件。透過《高等法院條例》4章第52條，原告可向法庭申請以下兩種命令來懲罰被告人發假誓的惡行:-

「篾視法庭命令」、和「扣押被告財產」。

上述兩項命令皆是針對嚴重罪行的法庭命令。若果入罪，被告（包括發假誓的董事）便有機會被充公財產。但上述的所謂方法根本是「馬後炮」，根本不切實際。

訴訟策略

據筆者經驗，除非情況例外，（如被告買家與原告合作並提供進一步的資料），否則原告能在披露命令後成功尋找證據來引證被告（和被告董事）發假誓的機率近乎「零」。

再者，被告在入稟法院披露誓章前極可能已有心理上和具體上的準備。要有效地使用「蔑視法庭命令」和「扣押財產命令」打擊被告，原告首先需要：

「把申請目標融入於訴訟策略上」

對原告來說，他們最想要的是保護產品的市場和鞏固客戶對原告產品的信心。若原告同意上述目的，那打擊被告的目的應放於「尋找有信心的機會來進攻被告」。換言之，在申請「篾視法庭命令」和「扣押財產命令」前，原告應從另一角度「為打擊侵權活動」來出發。

筆者建議原告可考慮以下策略來達到目的，從而向被告人（和其董事）作出進攻:-

在起訴被告前，預先（透過私家偵探）制定一套獨立又在訴訟中未披露過的侵權買賣資料（「方法一」）、

若果被告並沒有按照披露命令的時間表來入稟法院披露誓章，原告應憑藉此機會盡早向被告（和其董事）「發炮」（「方法二」）、和

若果披露誓章中的資料和文件明顯不足，原告亦應藉此機會向被告（和其董事）「發炮」（「方法三」）、和

在得知購買侵權產品買家身份後，原告應向他們聲討和盡量獲得買家和被告人買賣的關係和數量（「方法四」）。

只要「篾視法庭命令」和「扣押財產命令」的申請有法理基礎，所有的費用最後都會由被告（和其董事）支付。若果披露明顯不足，被告（和其董事）甚至要以賠償性式的方法賠償原告律師費用。

原告若想增加其打假聲譽和／或為客戶樹立一明顯形象，他們可考慮上述策略式的追攻。

資料來源:

http://www.bk.com.hk/catalog/index_profile.php?target=news&news_id=173&year=2012&language=ch

按此瀏覽 中小企資源服務網 sme.gig.hk

業界消息：日本玩具安全標準 ST 2012

以下文章由　香港標準及檢定中心　提供

新的日本玩具安全標準 (ST 2012) 已於2012年10月3日發佈，並將從2013年1月1日起開始生效。新的ST 2012 是由第一部分：機械和物理性能，第二部分：可燃性測試（符合ISO 8124標準）和第三部分：化學性能（這一部分仍保持ST 2002第11版不變）。

ST 2002（第11版）直至2014年3月31日仍然有效。在這段過渡期內，無論是根據ST 2002（第11版）還是根據ST 2012標準申請ST 測試，日本玩具協會都接受。

在2014年4月1日之前，不符合ST 2012 新安全要求的玩具，仍然必須要符合ST 2002第一、二、三部分的安全要求。

從2014年4月1日開始，所有ST申請都要符合ST 2012 的安全要求，標籤信息除外。現有產品的標簽信息符合ST 2002（第11版）的，可一直沿用到2016年3月31日。

ST 2012 的過渡（安全要求和標籤信息）

資料來源:

http://www.stc-group.org/cn/newshow.aspx?s_id=76&id=794

欲知更多食品安全檢測，歡迎致電化學、食品及藥物部查詢:

電話: +852 2666 1817

按此瀏覽 中小企資源服務網 sme.gig.hk

知識產權: 英國連鎖店停止採購 – 銷售侵權產品

本文章由 江炳滔律師事務所 提供

英國連鎖店在銷售一年正版產品後以侵權產品代之：

「在2011年，香港甲公司，透過英國乙代理，向英國一大型連鎖店（「英國連鎖店」）銷售一玩具老鼠。玩具老鼠市場反應良好。於今年（即2012年），甲公司發現英國連鎖店並沒有落單。不久後發覺英國連鎖店銷售一侵權玩具老鼠，其大小、外型，甚至是玩具老鼠身上的毛紋竟和甲公司的正版玩具老鼠一模一樣。侵權玩具老鼠唯一與正版玩具老鼠不同之處在於其包裝上的條碼，侵權玩具老鼠上的條碼並不是甲公司的條碼，而是英國連鎖店擁有的條碼！」

偷樑換柱

上述常發生的情況衍生以下兩個問題:

甲公司可否終止英國連鎖店繼續銷售侵權玩具老鼠（「問題一」）。問題一是侵權問題。

究竟侵權玩具老鼠是由乙公司還是由英國連鎖店搞出來的（「問題二」）。問題二是商業問題。

雖然問題一和問題二息息相關，但筆者想嘗試分析每一問題的來由。

與香港一樣，英國的版權保護相比很多先進國家更為闊和深。只要甲公司能提供有原創性的藝術作品──設計圖紙，甲公司便擁有玩具老鼠的設計版權。在確立有原創性的版權後，甲公司便要比較正版玩具老鼠和侵權玩具老鼠的區別。只要侵權玩具老鼠的設計與正版玩具老鼠的設計一模一樣（或嚴重相似），侵權玩具老鼠便屬於「複製品」。而英國連鎖店則已進行侵權活動。

要成功起訴英國連鎖店侵犯版權，甲公司除引證上述兩點外，還需要證明英國連鎖店在知情或應該知情下進行侵權活動。只要甲公司拿出他曾向英國連鎖店銷售正版老鼠的單據，英國連鎖店就難以以不知情為理由抗辯。

據上述分析，英國連鎖店極可能已侵犯甲公司的版權。這是否代表甲公司應該起訴英國連鎖店呢？當然不是。英國連鎖店始終是甲公司的客戶。再者，在未探討到問題二的真相前，甲公司不應胡亂出擊。否則他或會雙失：捐失乙公司和英國連鎖店這兩個客戶，甚至是整個英國市場。

侵權玩具老鼠的出現當然是有人為針對正版玩具老鼠的市場而起模並製造的。究竟該元兇是乙公司（「情況一」）還是英國連鎖店找人（或被第三者接觸）製造並銷售侵權玩具老鼠呢（「情況二」）？

若果答案是情況一，甲公司便大可發出強烈警告信給乙公司並告知已知曉乙公司的惡行。通常乙公司為避免損失英國連鎖店這個客戶，會向甲公司作出妥協，甚至是「道歉」。

如果情況一屬實，那麼侵權玩具老鼠包裝上為何又載有英國連鎖店自身的條碼呢？ 這樣的話，答案似乎會更傾向於情況二：即英國連鎖店找人來製作侵權玩具老鼠，並在2012年終止向甲公司購買正版玩具老鼠，而採購侵權玩具老鼠代之。

若果情況二屬實，那麼甲公司是否一樣需要發出強烈的警告信給英國連鎖店呢？要知道英國連鎖店是甲公司的顧客。太強烈的逼壓或會驅使甲公司和英國玩具公司現在甚至是長遠的關係破裂。雖然有所顧慮，筆者認為，甲公司仍需要向英國連鎖店發出「通告」，告知英國連鎖店的行為有機會觸犯「知識產權」，從而希望英國連鎖店作出相互合作的行動。

但若果英國連鎖處之泰然，那麼甲公司應否把行動升級呢？筆者建議，甲公司或需要尋找英國律師並發放一較強烈的信號給英國連鎖店。正因甲公司已把訴求升級，理性的英國連鎖店看待甲公司的訴求便更有機會提高。相信有規模的英國連鎖店是不會蠻橫無理，並持「客戶身份」脅持甲公司妥協的。

資料來源:

http://www.bk.com.hk/catalog/index_profile.php?target=news&news_id=170&year=2012&language=ch

按此瀏覽 中小企資源服務網 sme.gig.hk

業界消息：中港台日關注 即食麵安檢

以下文章由　香港標準及檢定中心　提供

即食麵中的苯並[a]芘(Benzo[a]pyrene)  最近，有6款韓國即食麵於當地發現含致癌物質- 苯並[a]芘(Benzo[a]pyrene)，引致消費者關注。內地，台灣及日本等地亦已於巿場上召回相關產品。

苯並芘是其中一種多環芳香碳氫化合物(PAH)，只要一生火就會產生，一般燒烤食品、燒味也可能有，當中有部分會是苯並芘。苯並芘中分為苯並(a)芘(BaP)和苯並(e)芘(BeP)，前者致癌能力最高，長期大量攝入有機會引起肺癌，被世界衛生組織的國際癌症研究機構，列為「令人類患癌」的物質。

香港食物安全中心會繼續保持警覺，並留意新發展，在有需要時採取適當跟進行動，適時向業界及公眾提供最新情況。

為釋除業界及消費者疑慮，香港標準及檢定中心現已可提供即食麵的苯並(a)芘(BaP)檢測，同時亦提供其他食品安全檢測如塑化劑、禁用色素及防腐劑等，以確保即食麵的食品安全。

資料來源:

http://www.takungpao.com.hk/sy/2012-10/30/content_1313298.htm

http://www.cfs.gov.hk/tc_chi/rc/subject/files/20121026_1.pdf

欲知更多食安檢測，致電+852 2666 1839  查詢。

按此瀏覽 中小企資源服務網 sme.gig.hk

知識產權資訊註冊外觀 – 香港註冊 – 中國註冊

本文章由 江炳滔律師事務所 提供

註冊外觀的好處包括以下四點:

1. 為產品作包裝和推廣、
2. 使客戶較忠心於產品、
3. 把小規模的侵權人嚇走、和
4. 控訴侵權人。

註冊外觀的好處

綜合以上四種好處，最受企業歡迎的莫過於好處(一)。但上述好處(四)也絕不能忽視。一旦外觀被註冊，企業只需透過一紙「註冊外觀證書」和一些證據來證明侵權人銷售侵權產品，他便可輕易地禁制侵權人，而不需要引證侵權人知情與否，相比侵犯版權必需要引證侵權人「知情」才可成功禁制侵權人要容易得多。有時企業甚至可透過「簡易程式」申請來起訴被告人，並在起訴後兩、三個月內以侵犯外觀註冊來完結訴訟案件。

若果更能引證侵權人在知情或應該知情情況下進行侵權行為，企業便能透過侵犯註冊外觀作為訴訟理據來向侵權人追討損失。在香港，若果能成功以侵犯註冊外觀為訴訟理據來起訴侵權人，企業便可向法庭獲得以下命令:-

1. 永久禁制令、
2. 披露命令、
3. 送達命令、
4. （如能引證被告人知情或應該知情時）損失命令、
5. 堂費命令。

在不發出警告信下而直接起訴侵權人，企業也一樣可以獲得以上命令。

中國註冊外觀

那麼，上述四項註冊外觀的好處在中國是否一樣有效呢？答案是「不然」。因為註冊外觀保護是有地域限制的。所以企業需要在中國另外再申請「註冊外觀」方可。

若果企業並沒有在中國註冊外觀，他們征討侵權行為唯一可依賴的知識產權只有「侵犯版權」。要以侵犯版權為由在中國保護產品較困難，有時更不得要領，因為侵犯版權的保護範圍在中國較窄，所以要想有效地打擊抄襲產品，註冊外觀似乎是唯一和最有效的方法，但企業必須事先把產品外型作申請方可。只要企業在產品面世前預先為產品外型作申請註冊外觀，他們便可以憑著註冊外觀發出警告信給侵權商，要求他們終止所有侵權行為。若遇上生產侵權產品的侵權商，企業更可透過侵犯註冊外觀來向法庭起訴生產商。在中國，相比以侵犯版權的訴訟理據來起訴生產商，侵犯註冊外觀較容易、快捷和便宜得多。

至於申請香港和中國註冊外觀所需的時間，請見以下列表:

	香港	中國
時間	3個月	10個月

若果企業對產品的前途有信心，他們應在財政容許下考慮於香港和中國申請註冊外觀。

資料來源:

http://www.bk.com.hk/catalog/index_profile.php?target=news&news_id=171&year=2012&language=ch

 

按此瀏覽 中小企資源服務網 sme.gig.hk

業界消息: 2013年香港經濟展望

以下文章由　香港中華廠商聯合會　提供

香港經濟在上半年僅微弱增長；根據政府統計處的數據，第一和第二季分別只比去年同期輕微擴張0.7%和1.2%。本港經濟表現差強人意的主要原因是歐元區主權債務危機進一步拖累全球經濟，導致外部需求趨於萎縮。今年首6個月，香港的貨品出口貿易比去年同期下跌2.6%；服務輸出的增幅亦從2011年上半年的8.3%銳減至2.3%。

所幸的是，本地經濟的內部環節仍然較為穩定，繼續為整體經濟提供緩衝。私人消費開支在2012年首兩季分別按年實質上升6.4%和3.5%，而整體投資開支則分別錄得12.6%和6.2%的穩健增長；反映消費和營商信心雖已轉趨審慎，但基本上仍維持正面。

世界經濟局勢未見明朗，特別是中國等新興市場紛紛放慢增長的腳步；香港經濟在短期內仍有繼續下滑的風險。在未來幾個月，外圍環境可能再度惡化的風險更值得我們警覺；例如，歐債危機可能繼續發酵，美國「財政懸崖」迫近，以及中日釣魚島爭議擴大至經濟層面等。不過有利的因素亦有增強的跡象，相信會為香港經濟帶來正面的支持。

一方面，歐洲央行和美國聯邦儲備局均宣布了無限量買債計劃，對紓緩金融市場的擔憂起到了立竿見影的作用。特別是美國推行第三輪量化寬鬆(QE3)，將超低利率的承諾延長至2015年年中；聯儲局決心以貨幣政策全力刺激經濟，有助提振消費者和企業的信心，促進經濟復甦紮穩根基。

另一方面，大多數亞洲經濟體表現出較強的彈性，尤其是內部消費和投資仍然較為堅挺；隨著通貨膨脹的壓力有所減退，各地政府亦獲得了較大的政策迴旋空間。例如，中國內地近期已多次削減準備金率以及頻密地進行逆回購，藉以放鬆銀根；預計中央明年將繼續推行積極財政政策以及穩中趨鬆的貨幣政策，透過穩外貿、谷內需和調結構三管齊下，推動經濟增長率重回8%以上。

至於香港出口貿易結構有呈現「東移」的趨勢；亞洲市場佔本港貨物整體出口的比重已由2008年的65.8%攀升至今年1至7月的72.5%。亞洲區內的需求相對平穩，內部貿易隨著「中國－東盟自由貿易區」等區域性經貿合作協定而更趨頻繁，均有利香港貨物貿易重拾升軌。同時，越來越多的亞洲經濟體由工業經濟加速邁向服務經濟，服務業正躍升為帶動經貿發展另一個的引擎。作為區域的商貿樞紐，香港料可從亞洲經濟的結構轉型中獲得巨大的商機。

在內部方面，目前本港的就業市場穩固，失業率仍處於近年低位；市民的工資及收入累積了可觀升幅，而最低工資水平亦將於明年向上調整，加上房地產市場暢旺衍生了財富效應，均可為本地消費需求發揮一定的支撐作用。大型基建工程和公營樓宇建造項目相繼開展，加上流動性充足、低利息的資金環境得以延續，亦會對本地投資有所支持。

總括而言，2013年的香港經濟雖然偏淡，但整體表現有望略優於今年；如果歐債危機喘定以及美國的財政問題及時化解，預計本港全年本地生產總值的增長率可回升至3%，而消費物價通脹率在今年和明年將徘徊於4%左右。

延伸閱讀:

《香港商報》─2013年全球經濟趨穩

《經濟日報》─2013全球經濟展望…沒驚喜

《中央日報》─審慎因應2013全球經濟情勢

按此瀏覽 中小企資源服務網 sme.gig.hk