香港零售管理協會 優質網店認證計劃
促進零售業電子商貿發展 增強消費者網購信心
專業評審機制及準則頒予認證
港人對網上購物相對缺乏信心，難以分辦哪些網店值得信賴。香港零售管理協會推出的「優質網店認證計劃」，給予評審達到標準的優質網店頒發標誌及證書，增強消費者對網店的信心。獲發「優質網店認證計劃」認證的優網店是經過詳盡評審的優質網店，消費者可以安心又放心地在優網店上購物。現誠邀更多網店加入2018年度「優質網店認證計劃」，立即瀏覽http://www.hkrma.org/en/awards/qeshop/index.html申請成為優網店。
具公信力機構主辦「優質網店認證計劃」
香港零售管理協會於1983年成立，協會已成為香港主要的零售協會，會員公司的零售店舖逾8,000間。由協會舉辦的「優質網店認證計劃」旨在為零售網店提供全面客觀的評估，向表現卓越的香港網店頒授認證，助零售商發展網上零售業務，加強消費者於香港購物網店購物的信心。「優質網店認證計劃」由2017年初推出至今，深受業界歡迎，直至目前已有40間網店獲發認證，同時獲資格競逐「2017年十大優質網店」獎項，當中涵蓋不同類別的零售產品，包括化妝品、電子及電器、時裝飾物、食品、個人護理產品及傢俱產品等等，品牌包括大型零售連鎖式網店之外，亦有中小企營運模式的網店，獲認證網店之名冊，請參閱http://www.hkrma.org/b5/retail_membership/recognized_qeshops.php。
多範圍評審 增強消費者信心
「優質網店認證計劃」認證的優質網店，透過此計劃成功通過評審的網店將獲協會頒發年度的「優質網店認證計劃」標誌及證書，該認證標誌可用於其網店頁面或廣告及宣傳品上，以加強消費者於優網店進行網購的信心，從而鼓勵零售業界切合市場走勢，投放更多資源發展網上業務。
獲認證的優網店擁有良好信譽及銷售記錄，並具有持續發展的營運及系統，為消費者帶來暢順、便捷及愉快的網購體驗。優網店使用認可的網站寄存平台或開源軟件建立，寄存在國際認可的數據中心，配合介面操作簡易及有清晰的分類，使消費者在選購及交易過程方便快捷。優網店亦要實施安全措施，例如提供符合支付卡產業資料安全標準 (PCI DSS)的付款選項及使用SSL 憑證以保障消費者的資料與交易安全；以達致TRUST （值得信任）的多範圍評審目標。
專業的評審機制及準則
「優質網店認證計劃」的評估標準客觀劃一，評審機制及準則均由獨立籌委會制定，成員均為零售業主要持份者及電子商貿相關的重要伙伴，評審流程需經過神秘顧客評審及協會審核兩個部份。評審準則包括三大範疇：購物體驗、履行交易和信譽及發展；及四大品質：營運、資訊、服務及系統；成功通過評審的網站將獲發認證標誌及證書外，亦會提供客觀的評審報告。
2018優網店會員公司可享雙重認證資格
2018年度的「優質網店認證計劃」現已接受申請，今年首推「基本評審」及「全面評審」兩項計劃，以滿足不同網店的認證需要。通過評審成為優網店的會員公司可獲豁免由知識產權署推行之正版正貨承諾網店的初步評核（海關審查除外），有助優網店會員公司獲發雙重認證資格。參與網店會在4至6個星期內收到評審結果通知及評審報告，立即申請成為優網店或進行網頁免費預檢，歡迎登入http://bit.do/QEshopHealthCheck或詳情請瀏覽協會網站www.hkrma.org。
